最新學?？倓展ぷ饔媱?/h1>
3、總務處全體人員要明確自己的職責，學習學?？倓蘸笄诜矫娴臉I(yè)務知識及管理方法，并虛心吸收兄弟學校后勤管理的先進經(jīng)驗，以勝任學校的發(fā)展和工作的需要，不斷提高我校總務處整體的業(yè)務素質及后勤管理服務水平。
4、要進一步完善后勤工作的各項制度，認真制定落實崗位責任制。在原有后勤各項制度的基礎上，進一步細化崗位職責，細化各環(huán)節(jié)的考核標準，完善考核評比條例。做到分工具體職責明確，考核對照有標準，以便相互監(jiān)督，確保后勤服務工作，提高后勤工作人員的服務態(tài)度和服務質量
（二）、盡心盡力，做好日常后勤服務工作。
1、按照學校規(guī)定，熱情主動地做好辦公用品、學習用品等的發(fā)放工作，認真及時做好記錄，期末要做好庫存清點工作。要急教師所急，想他人所想，在工作繁忙時要根據(jù)事情的輕重緩急，合理安排好工作的順序。
2、嚴格執(zhí)行上級規(guī)定的物資采購制度，在采購小件日常辦公用品中講究采購方法，堅持質量第一，貨比三家，購進經(jīng)濟實用的物品。對教育教學工作中需要的常備物資、材料做到及時采購，做到既有適當?shù)膸齑媪?，但又不大量積壓。
3、在工作中要本著勤儉節(jié)約的原則，讓有限的錢，發(fā)揮更大的效益，做到計劃用錢，合理用錢，科學用錢，節(jié)約用錢，把需要和可能結合起來，盡量做到少花錢多辦事，辦實事。在經(jīng)費支出過程中嚴格控制，統(tǒng)籌安排，克服隨意性，要節(jié)約每一滴水，每一張紙，每一度電，要減少儀器、設備的人為損壞，盡可能節(jié)省辦公成本。教育培養(yǎng)學生從點滴小事做起，崇尚節(jié)儉，合理消費，形成“節(jié)約光榮，浪費可恥”的良好氛圍，大力開展節(jié)電、節(jié)水、節(jié)紙等節(jié)能活動，杜絕人走了不關水龍頭，燈亮著而室內沒有人等浪費現(xiàn)象，提倡節(jié)約，反對浪費，積極爭創(chuàng)節(jié)約型學校。
4、繼續(xù)要把“質量、安全、衛(wèi)生”作為學校食堂工作的重點，嚴格執(zhí)行《剛察縣中小學食堂管理規(guī)范》及學校食堂管理制度，明確責任，規(guī)范操作過程，切實加強對學校食堂的過程管理。嚴把食品原料采購關，堅決杜絕食物中毒事故的發(fā)生，確保師生用餐安全衛(wèi)生。同時要加大管理和檢查的力度，學校膳管會要定期開展活動，加強對食堂工作的檢查、監(jiān)督和考核，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。食堂工作人員平時要認真聽取師生及家長對學校食堂工作的意見和建議，想方設法不斷提高飯菜質量，讓師生吃得放心、吃得滿意，力爭在規(guī)范化食堂的基礎上再上一個新臺階。在抓好中心小學本部食堂管理工作的同時，學校總務處要積極主動協(xié)助做好新勝小學食堂的管理工作。
（三）、抓好校產的常規(guī)性管理。
1、要時刻關注學校所有硬件的安全，經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，提高服務效率，并根據(jù)維修情況，提出校產維護意見。
2、要根據(jù)《海鹽縣中小學校產管理辦法》，進一步完善學校財產管理制度，強化對學校資產的規(guī)范管理，加強校舍維護保養(yǎng)工作。在對各教室、專用教室財產登記造冊的基礎上，明確各教室、專用室等管理人員的職責，各室（特別是專用教室）校產存放要規(guī)范，不得隨意搬動與調換，特殊情況短時間需要搬動的，要求用后及時歸還原處?？倓仗幤谀┻M行核對，發(fā)現(xiàn)短缺、毀損財產的現(xiàn)象，查明原因，明確責任，作出處理意見。
(四)、創(chuàng)建良好的學習氛圍和安全的校園環(huán)境。
1、重視學校綠化工作，對花草樹木生長及時督促養(yǎng)護人修剪、施肥、鋤草等，同時全體教師都要教育學生逐漸養(yǎng)成愛護花草樹木的好習慣，自覺維護校園綠化。
2、加強校園文化建設，充分利用走廊、宣傳櫥窗等宣傳人文教育，美化校園環(huán)境，引導學生養(yǎng)成講衛(wèi)生，愛清潔的好習慣，杜絕亂拋紙屑，亂涂墻壁，破壞公物等不良行為。使校園內每一寸土地，每一堵墻都會說話，使校園成為一本立體教科書。
3、加強對師生進行用電、用水、防火、防盜等安全知識的宣傳和教育，提高全體師生的安全意識，學校要組織力量開展定期和不定期相結合的用電、用水、防火、防盜等設施設備的安全檢查，嚴防各類安全事故的發(fā)生，推進學校的綜合治理。
4、加強學校的安全保衛(wèi)工作，落實保安門衛(wèi)值班制度，規(guī)范進出校門的手續(xù)。保安要嚴格執(zhí)勤、文明服務，加強校園巡視，每天必須至少兩次（早、晚）做好對整個校園的巡視工作，檢查關燈、關水、關門等情況，發(fā)現(xiàn)異常問題要及時處理并向學校領導匯報，確保校園的安全。
5、切實做好學校財產和消防安全工作，進一步完善各項安全制度，落實防電、防火、防盜等各項預防措施，并定期進行檢查。
6、加強校舍安全管理工作，要在管理上下功夫，加強對校園內的校舍、樓梯過道、體育設施、電器開關等的定期檢查，把細小安全問題消滅在萌芽狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時向校長室匯報，并采取有效措施，防止安全事故的發(fā)生，確保校園安全與穩(wěn)定。
7、加強對師生飲用水的管理，定期對師生的飲水機進行消毒、檢查，確保飲用水的衛(wèi)生安全。
8、繼續(xù)協(xié)助校長室做好北校區(qū)校園綠化改造工程的掃尾工作，進一步改善學校的校園環(huán)境，力爭使我校的辦學條件得到進一步的提升。
總之，我們要以一切為教育教學服務、一切為師生服務作為學?？倓蘸笄诠ぷ鞯哪繕撕统霭l(fā)點，以高度的事業(yè)性和責任感踏實工作，確保學校各項工作的正常順利開展，為學校再上一個新臺階做出應有的貢獻。
四、具體工作安排：
三月份：
1、備齊開學所需辦公用品。
2、召開食堂工作會議，強化安全與衛(wèi)生意識。
3、制定本學期學校總務后勤工作計劃。
四月份：
1、校園設施設備安全檢查
2、各室器材檢修、查漏補缺完善器材添置計劃。
3、做好學校食堂會計核算、報表編制及上報工作。
五月份：
1、做好處置報廢、報損學校固定資產等物資的前期核對工作。
2、校舍、教育裝備等設施設備檢修維護。
3、完善校產登記臺帳資料，規(guī)范和強化校產管理。
六月份：
1、 慶“六一”，做好后勤保障工作。
2、 做好食堂安全衛(wèi)生自查工作.
3、各室器材檢修、查漏補缺，做好下學年度學校器材征訂添置的準備工作。
4、做好學校固定資產的整理和登記工作。
七月份：
1、安排好學校暑假護校值班工作，確保校園安全。
2、完成本學期學?？倓蘸笄诠ぷ骺偨Y。
3、落實學校暑假維修的具體工作。
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按照省廳、市局提出的`“創(chuàng)品牌、出亮點，全省領先、全國有地位”的總體目標，20xx年醫(yī)院要努力實現(xiàn)以下具體目標：
(一)增強安全意識、質量意識、管理意識、大局意識，進一步完善醫(yī)療安全管理制度，規(guī)范醫(yī)療安全管理措施，嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度，提高醫(yī)療安全管理水平，確保醫(yī)院全年安全無事故，減少各種安全隱患的發(fā)生。
(二)強化政治思想教育，加強隊伍正規(guī)化建設，提高法律意識、服務意識，嚴格執(zhí)行“五條禁令”等法律、法規(guī)、規(guī)定;嚴格執(zhí)行制度管人、制度管事;確保全院民警、職工無職務違法違紀現(xiàn)象。通過市局隊伍正規(guī)化建設達標驗收。
(三)繼續(xù)開展“四個零”活動。加強規(guī)范化管理，規(guī)范崗位工作流程，強化檢查指導;實現(xiàn)全員參與、全過程管理、全面質量控制，通過三級?？漆t(yī)院評審。
(四)改善服務態(tài)度，規(guī)范服務程序，提高服務質量，確保服務無投訴。
(五)加強信息化建設，規(guī)范信息內容和程序，提高科技設備的利用率和操作水平，實現(xiàn)辦公自動化;通過市級檔案、省廳信息系統(tǒng)驗收。
(六)增強科技意識，加強專業(yè)人才培養(yǎng)，加強科技興院步伐，完成科研立項、科研基層評審各2項。
(一)進一步端正執(zhí)法思想，規(guī)范強制醫(yī)療執(zhí)法活動
1、認真開展執(zhí)法教育、安全教育活動，切實轉變執(zhí)法理念，增強政治意識、大局意識、安全意識、質量意識、法律意識、人權意識和服務意識，牢固樹立執(zhí)法為民思想和為病人服務思想，切實提高“四個能力”。院內每季度定期開展法律教育、安全教育和科室現(xiàn)場執(zhí)法教育、安全教育相結合活動。
2、加強與有關部門聯(lián)系溝通，加快有關地方性法規(guī)建設，健全和完善相關工作機制，解決出入院程序、內容不規(guī)范，出院難的問題，防止執(zhí)法不嚴、不公現(xiàn)象的發(fā)生。
3、加強醫(yī)院窗口服務規(guī)范化建設，規(guī)范服務行為，嚴格實行院務公示制度;繼續(xù)做好創(chuàng)滿意活動、百日安全優(yōu)質服務活動，擴大院內外監(jiān)督員隊伍，拓寬院內外監(jiān)督渠道，定期召開監(jiān)督員會議，主動接受社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督。
(二)加強安全環(huán)節(jié)管理，強化事前預防，確保醫(yī)院全年安全
4、繼續(xù)深化管理整頓工作，嚴格落實各項安全規(guī)章制度和安全防范措施，加大檢查考核力度，發(fā)揮技防監(jiān)督、指導作用，不斷總結經(jīng)驗，逐步建立人防、物防、技防有機結合的立體防范機制和事故預警機制。
5、嚴格落實崗位安全責任制，嚴格執(zhí)行規(guī)范工作流程，強化對病人面對面的直接現(xiàn)場管理，強化科室安全管理的責任心、主動性，提高科室的安全管理水平。及時了解病情，做到對重點病人的一般情況、病情、具體防范措施“三熟知”和早發(fā)現(xiàn)、早治療、早控制。
6、加強重點崗位、重要時間段、重要環(huán)節(jié)、重點病人和“三未”、“四外”病人的安全防范措施的落實、檢查和管理;加強對院內探視、提審程序的嚴格管理;做到重點突出、動態(tài)控制。
7、實行全員參與、全過程控制、全面落實防范措施。各科室規(guī)范每月底定期召開醫(yī)療安全分析會，總結經(jīng)驗、查找安全隱患和不足，提出整改措施。
8、加強病人日常養(yǎng)成訓練的規(guī)范化工作，發(fā)揮病人自己管理自己的能力，防止各種沖動行為的發(fā)生。
9、完成二期監(jiān)控系統(tǒng)建設，將監(jiān)控技防系統(tǒng)延伸到全院各重要崗位、重要場所。
10、規(guī)范各種安全臺帳，做到記錄及時，內容詳細、準確。
11、進一步完善各種突發(fā)事件應急處置預案，定期開展預演，提高應急處置能力。
12、嚴格落實醫(yī)療安全責任制和責任追究制，對避免安全隱患發(fā)生的人員及時給予獎勵。
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為使醫(yī)院發(fā)展更給力，更好的人民身體健康服務，結合自己的分管工作，擬確定以工作思路，即：一個主旨、兩創(chuàng)活動、三個文件、四項措施、五項任務，促進醫(yī)院快速發(fā)展。
一個主旨：樹立以為病人和為臨床一線服務的主旨。自己分管工作是黨務和行政，分管科室是院辦、黨辦、服務部、總務科、保衛(wèi)科，協(xié)助院長管理藥事和設備科，這些科室都是醫(yī)院的職能科室，既有管理職能又有服務職能，而服務病人、服務一線是主要工作職能，自己要積極協(xié)調各科室關系，深入一線、深入臨床，做好服務工作，做好保障工作，使醫(yī)院工作慣性運行。
兩創(chuàng)活動：開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動和創(chuàng)新服務活動。創(chuàng)先爭優(yōu)活動是統(tǒng)領醫(yī)院工作的核心，要充分運用創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強醫(yī)院黨的基層組織建設，發(fā)揮黨組織的堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，開展“亮牌示崗”活動，通過黨員亮作風，模范亮業(yè)績，奉獻亮精神，強化“我的責任我負責”的責任意識，“我的崗位我示范”的帶頭意識，“我是黨員我付出”的奉獻意識。樹立先鋒形象，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動扎實開展。創(chuàng)新服務活動是提升服務質量的有效載體，在今年工作的基礎上，確定明年為創(chuàng)新服務年，要明確創(chuàng)新服務的目標、方法、步驟和效果，在“細”、“實”、“做”上下功夫，把創(chuàng)新服務和業(yè)務工作相結合，將各項創(chuàng)新服務措施落實到具體實際操作和醫(yī)療護理行為中，讓群眾感受超值的服務。
三個文件：修訂《醫(yī)院工作制度》、《醫(yī)院工作人員職責》和《醫(yī)務人員服務行為規(guī)范》。醫(yī)院工作制度和工作人員職責是醫(yī)院的大法，是醫(yī)務人員工作的行為指南，醫(yī)院要以衛(wèi)生部醫(yī)管司修訂《全國醫(yī)院工作制度與人員崗位職責》為藍本，結合醫(yī)院實際，成立專門組織，抽調專業(yè)人員，研究修訂確定可行的醫(yī)院《全國醫(yī)院工作制度與人員崗位職責》，以規(guī)范醫(yī)務人員行為。醫(yī)療服務是常抓不懈的工作，針對幾年來開展的服務細化、服務創(chuàng)新等工作情況，認真總結和歸納醫(yī)院服務的各項措施的方法，從iso的服務操作指南到創(chuàng)新服務的410條，從醫(yī)務人員的衣表著裝語言禮儀到醫(yī)德醫(yī)風等，制定詳細可行的《醫(yī)務人員服務行為規(guī)范》，用此規(guī)范統(tǒng)一醫(yī)務人員的工作行為。
四項措施：要加強學習型醫(yī)院建設，提升醫(yī)務人員素質。針對醫(yī)院知識分子集中，年輕同志多的特點，認真開展創(chuàng)建學習型醫(yī)院活動，從總支、支部到科室，把學習型醫(yī)院創(chuàng)建活動組織好，明確目的，明確內容、明確時間、明確責任，充分運用好黨員教育網(wǎng)和雙衛(wèi)網(wǎng)的平臺，形成良好的學習氛圍，培育優(yōu)良的職工隊伍;要深入科室，深入基層，轉變工作作風。醫(yī)院科室多，分類細，各科室情況復雜，堅持深入科室制度，掌握科室情況，了解職工的思想動態(tài)，轉變工作作風，為科室和職工解決工作生活中的困難，提高工作效率;要強化督導檢查，工作有布置、有檢查和有落實。
科室多、類別多、分類細是醫(yī)院工作的特點，成立相應組織或用現(xiàn)有人員，加大工作的督導檢查力度，克服布置多，檢查少;說的多，做的少的缺點，轉變作風，靠前指揮，既當指揮員又是戰(zhàn)斗員，工作身先士卒，推動工作開展;要發(fā)揮各級組織和黨團員的作用，凝聚大家的智慧和力量。工會、共青團、婦聯(lián)等群團組織是凝心聚力的有效組織，在醫(yī)院發(fā)展中功不可沒，黨、團是中堅力量，發(fā)揮先鋒模范作用五項任務：以內科病房樓建設使用為依托，抓好環(huán)境建設。內科病房樓預計7月份投入使用，依據(jù)工程進度情況，做好工程質量監(jiān)管、甲方供才采買和裝修裝飾等;做好院內科室布局和科室搬家工作;做好醫(yī)院商務樓的勘察和設計工作;改造院內停車場，為來院群眾提供溫馨的診療環(huán)境。
以創(chuàng)新服務為主線，抓好服務質量提升。完善細化創(chuàng)新服務措施，在細化、深化上下功夫，走出去，學習先進醫(yī)院服務理念，請進來，聘請專家來院講座，對幾年的重點投訴案例進行分析，剖析患者不滿意的環(huán)節(jié)，提出改進意見，對醫(yī)療服務進行持續(xù)改進，滿足群眾對醫(yī)院服務的需求。以慶祝建黨90周年為主題，抓好創(chuàng)先爭優(yōu)工作。認真落實上級黨委的各項要求，開展豐富多彩的慶?；顒樱幐杞h90年來的偉大成績，歌唱共產黨好、社會主義好，組織黨員“亮牌示崗”活動，使創(chuàng)先爭優(yōu)工作和業(yè)務工作相得益章，真正做到抓好黨建促進醫(yī)療，抓好醫(yī)療促黨建，推動創(chuàng)先爭優(yōu)工作扎實開展。
以二甲醫(yī)院復審為載體，抓好管理各項工作。各職能科室在服務臨床、服務一線的同時中，應重點深入下去，做到腳勤、嘴勤和腦勤，強化科室管理，規(guī)范業(yè)務行為，爭取二甲復審取得好成績。以社會綜合治理為核心，抓好醫(yī)院軟秩序建設。醫(yī)院規(guī)模在擴大，人員在增多，診療軟環(huán)境需進一步提升，后勤保障重點加強，深入科室服務患者，聘請保安人員，優(yōu)化秩序，強化安全生產檢查督導，創(chuàng)建平安醫(yī)院、綠色醫(yī)院。
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在20xx年度里，我院總務科工作以堅持“強化素質、完善管理，物盡其用、服務臨床、保障后勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發(fā)展構想，全面落實我院年度工作計劃提出的工作目標，結合我科室工作人員少、任務繁重的實際情況，能認真完成院領導下達的各項工作任務，熱情服務于全院各個部門。在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉變觀念，牢記總務圍著臨床轉的原則，積極主動與相關人員到各科室做好服務工作。以確保我院醫(yī)療、保健工作的順利進行?，F(xiàn)就一年來的工作總結如下：
總務科根據(jù)工作需要和醫(yī)院對科室的學習要求，積極認真地參加醫(yī)院組織的政治學習和業(yè)務學習。特別是我們把制定每個人的崗位職責做為一次深入的業(yè)務學習，使大家明確了自己所從事工作職責范圍，領導有的放矢地指導開展工作，員工各盡其職，工作努力，認真負責。通過加強政治和業(yè)務知識的學習，全科人員精神風貌煥然一新，進一步增強了做好本職工作的自豪感、責任感和使命感。大家在日常工作中，力爭在管理有法，服務有情等方面發(fā)揮了積極的作用。
1、總務科工作存在量大面廣的問題。為了加強對基建維修、物資采購、水電管理、資產管理、院區(qū)綠化、食品衛(wèi)生安全等方面的工作，我們根據(jù)總務繁雜細瑣、臨時性強、突發(fā)情況多的特點，全面提高服務質量和服務水平，努力增強服務意識，力求使后勤服務落到實處。
2、熱情服務，做好日常維修工作。我科本著勤儉辦院的原則，在保證維修質量的前提下，力爭節(jié)省開支。面對平時經(jīng)常碰到的繁雜的種種維修項目，總務科都能及時保證質量，按時完工。對重點部位，每月檢查和巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，為醫(yī)院的臨床工作解除后顧之憂。
3、加強水電管理，做好水電使用和維修工作。落實管理崗位責任制，實行每日巡查、記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，接報必修，年來共維修水電辦公設備150余件，保證了醫(yī)院使用水電的需要。同時也有效地制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生。并對20xx年—20xx年水電用量情況進行了認真的分析，形成報告上報院辦，得到院領導好評。
4、順利完成愛國衛(wèi)生的檢查工作。在院領導的重視和領導下，在各個科室的大力協(xié)助下，本年度，總務科多次組織清潔公司對全院的衛(wèi)生進行徹底的清掃，進行藥水噴灑消毒，統(tǒng)一投放了老鼠藥和蟑螂藥，清除衛(wèi)生死角，消除蚊蠅、蟑螂孳生場所；并在食堂、藥庫等地方增設防鼠防蠅等裝置；還重點加強了垃圾堆放場所、太平間等地
方的消毒處理，保證了全院環(huán)境衛(wèi)生的整潔、舒適、明亮。
5、整治環(huán)境污染，為職工和病人創(chuàng)造一個更為潔凈的生活環(huán)境。并定期對全院清潔衛(wèi)生進行檢查和評分。
6、加強職工的安全知識培訓，提高安全防范意識。為了提高職工在有緊急情況下的逃生技能和應變能力，總務科、綜治辦還組織職工并專門聘請了消防人員就消防安全基本知識：如火災的種類、滅火器的使用、遇火災等緊急情況應采取的應變措施等方面結合實例進行現(xiàn)場講解，提高了職工的安全防范意識和逃生技能，得到了大家的一致好評。
7、總務科對食堂內部管理進行了調整，使之能更好的服務于臨床工作，即發(fā)揮食堂服務人員能力，提高了經(jīng)濟效益，又提升食堂的工作質量，調動其積極性，也解除了醫(yī)院職工的后顧之憂。目前食堂工作井然有序，講究衛(wèi)生，價格穩(wěn)定，廣大病人和職工非常滿意。一年來，全體后勤管理人員，齊心協(xié)力，以大局為重，積極配合醫(yī)院方方面面的工作，內練素質，外樹形象，圓滿完成了各項任務。特別是暑期、節(jié)假日，我們幾乎沒有休息過，并且任勞任怨，不計報酬地堅守崗位，認真履行職責，完成院領導交辦的各項工作任務。“兵馬未動，糧草先行”，這是古人對后勤工作的作用、地位的一個精辟的表達，形象的概括。醫(yī)院是個大家， 支實在不少，總務科不僅要做開源，更要做節(jié)流工作。下一階段，在出色完成各項日常工作基礎上，力爭通過我們的努力，為大家營造更好的工作、生活環(huán)境。我們要銳意進取，不斷完善自身工作，在幕后為醫(yī)院臨床一線各項工作的
順利進行鋪平道路，力爭做到工作使人信賴，態(tài)度令人滿意。我們的目標、目的都是一致的，既要做好本科的業(yè)務工作，又要相互配合，只有這樣總務科才更有凝聚力、戰(zhàn)斗力。
醫(yī)院總務科
二〇xx年十二月二十四日 xxxxx
