4s店車(chē)間經(jīng)理崗位職責(zé)

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4s店車(chē)間經(jīng)理崗位職責(zé)篇一

2)提高客戶滿意度，增強(qiáng)銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量

3)根據(jù)公司及工作要求安排員工

4)營(yíng)造部門(mén)良好環(huán)境，調(diào)動(dòng)員工積極性發(fā)揮員工潛能

5)監(jiān)督實(shí)施公司的`管理制度

6)負(fù)責(zé)處理客戶投訴業(yè)務(wù)爭(zhēng)議

4s店車(chē)間經(jīng)理崗位職責(zé)篇二

1.根據(jù)年度預(yù)算指標(biāo)，制訂銷(xiāo)售部門(mén)目標(biāo)，并負(fù)責(zé)組織完成部門(mén)目標(biāo);

2. 監(jiān)督 檢查 指導(dǎo)銷(xiāo)售部對(duì)于廠家及集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度 業(yè)務(wù)流程 經(jīng)銷(xiāo)商標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，并確保執(zhí)行到位;執(zhí)行銷(xiāo)售業(yè)務(wù)合規(guī)自查;

3.監(jiān)控銷(xiāo)售客戶滿意度，并不斷整改和提升;

4.制定合理激勵(lì)方案 培訓(xùn)計(jì)劃等，提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)整體工作能力;

5. 對(duì)銷(xiāo)售部的日常管理和5s檢查;

6. 完成本部門(mén)其他經(jīng)營(yíng)管理及上級(jí)交辦的.其他工作。

4s店車(chē)間經(jīng)理崗位職責(zé)篇三

1、負(fù)責(zé)車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理和維修質(zhì)量等各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、擬訂車(chē)間管理的各項(xiàng)作業(yè)制度,報(bào)審核后監(jiān)督執(zhí)行。

3、車(chē)間的內(nèi)部管理:合理進(jìn)行工作分配,完成維修任務(wù);制定下屬績(jī)效指標(biāo),并按期考評(píng);制訂內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃,組織技術(shù)攻關(guān),并定期組織內(nèi)部人員的`培訓(xùn)等。

4、協(xié)調(diào):負(fù)責(zé)和服務(wù)顧問(wèn)、配件經(jīng)理等崗位的關(guān)系協(xié)調(diào)。

5、負(fù)責(zé)維修車(chē)間的現(xiàn)場(chǎng)管理,對(duì)車(chē)間中的車(chē)輛停放、維修進(jìn)度、維修工藝、維修質(zhì)量、廢舊物品回收處理等負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督。

6、負(fù)責(zé)車(chē)間內(nèi)部的6s管理,包括篩選、分類(lèi)、清掃、保持、自律等活動(dòng)的實(shí)施、檢查和監(jiān)督。

7、熟知三包法規(guī)的詳細(xì)要求,熟知soc保修索賠的政策。

4s店車(chē)間經(jīng)理崗位職責(zé)篇四

為保障生產(chǎn)有序、高效進(jìn)行，制定本制度：

一、生產(chǎn)調(diào)度工作的主要任務(wù)：以生產(chǎn)作業(yè)的維修工單為依據(jù)，合理組織維修車(chē)間的日常生產(chǎn)活動(dòng)，經(jīng)常檢查維修作業(yè)過(guò)程情況，及時(shí)、有效地調(diào)整和處理生產(chǎn)過(guò)程中的異常情況，組織新的平衡，保證全面完成生產(chǎn)任務(wù)。

二、每日開(kāi)班前，應(yīng)檢查生產(chǎn)準(zhǔn)備情況，包括班組人員到位情況，設(shè)備工具準(zhǔn)備情況，配件供應(yīng)或修復(fù)待裝情況，督促和協(xié)助有關(guān)部門(mén)、班組按時(shí)作好各項(xiàng)生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。

三、客戶經(jīng)理及助理在制作“維修工單”時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確預(yù)估交車(chē)時(shí)間，并將明確的交車(chē)時(shí)間標(biāo)注在“預(yù)計(jì)交車(chē)時(shí)間”欄，如有增修項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)修正“預(yù)計(jì)交車(chē)時(shí)間”。若客戶經(jīng)理或助理預(yù)估時(shí)間嚴(yán)重偏離正常交車(chē)時(shí)間20%以上，將以接車(chē)客戶經(jīng)理或助理處以50元罰款。

四、客戶經(jīng)理及助理制作完工單后，應(yīng)在“車(chē)間調(diào)度表”上進(jìn)行流水派工，并在相應(yīng)工單上標(biāo)明承修班組，流水派工完畢后，客戶經(jīng)理及助理應(yīng)及時(shí)將工單交車(chē)間主任（注：若車(chē)間主任不在交由技術(shù)經(jīng)理處理，若兩人都不在交由服務(wù)經(jīng)理或服務(wù)總監(jiān)處理，下同），由車(chē)間主任合理派工。若屬單工種，由車(chē)間主任將“維修工單”直接交承修班組，若屬多工種施工，車(chē)間調(diào)度應(yīng)將每一工種施工時(shí)間明確標(biāo)注在“維修工單”“預(yù)計(jì)交車(chē)時(shí)間”欄，并標(biāo)明由哪一班組最終洗車(chē)交車(chē)。

五、班組接到維修任務(wù)應(yīng)立即將開(kāi)始維修時(shí)間標(biāo)注在“維修工單”背面“時(shí)間記錄”欄。班組將本工種的.施工任務(wù)完成后，應(yīng)將完工時(shí)間標(biāo)注在“維修工單”背面。若發(fā)現(xiàn)承修班組未標(biāo)注這兩個(gè)時(shí)間，一次處罰50元。

六、前臺(tái)下單人員在流水派工時(shí)應(yīng)根據(jù)當(dāng)日應(yīng)安排的作業(yè)“維修工單”、“內(nèi)部派工單”、“商品車(chē)pdi檢查表”、精品加裝單據(jù)等，及時(shí)，均衡地安排班組進(jìn)行作業(yè)，并在“車(chē)間調(diào)度表”上進(jìn)行派工記錄。維修工單單獨(dú)派工，機(jī)電輪流；洗車(chē)單獨(dú)派工，各班組輪流；pdi檢查及機(jī)電小修單獨(dú)派機(jī)電，輪流派工；鈑金及油漆單獨(dú)派工。

七、調(diào)度指令必須絕對(duì)服從。班組或員工個(gè)人對(duì)調(diào)度有意見(jiàn)，必須先執(zhí)行指令。下班后再提意見(jiàn)，必要時(shí)可向車(chē)間主任或服務(wù)總監(jiān)報(bào)告。若出現(xiàn)不服從調(diào)度指令的情況，一次處罰責(zé)任人50元。

八、對(duì)車(chē)間進(jìn)行周期性巡視檢查，不斷地到各個(gè)作業(yè)工位檢查工作情況，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)處理和協(xié)調(diào)。一般情況下，每班次（4小時(shí)）車(chē)間巡查不少于4次，每次不少于25分鐘。

九、根據(jù)生產(chǎn)需要，合理組織，調(diào)劑作業(yè)安排，以確保各工種之間的有效配合。當(dāng)班組作業(yè)完成時(shí)，及時(shí)通知質(zhì)量檢驗(yàn)員迅速到工位檢驗(yàn)。

十、經(jīng)常與配件部聯(lián)系，了解配件供應(yīng)情況，督促配件部及時(shí)把配件供應(yīng)到車(chē)間班組。

十一、出現(xiàn)維修增加項(xiàng)目情況時(shí)，應(yīng)立即通知業(yè)務(wù)部，以便與客戶取得聯(lián)系。在接到業(yè)務(wù)部增項(xiàng)處理意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知班組進(jìn)行增項(xiàng)作業(yè)。

十二、檢查督促車(chē)間合理使用和維護(hù)設(shè)備。一是檢查、督促操作者按章操作；二是檢查、督促設(shè)備工具的日常維護(hù)保養(yǎng)，禁止設(shè)備帶病運(yùn)行；三是督促和檢查有關(guān)單位和班組嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備維修規(guī)定。

十三 、做好車(chē)間生產(chǎn)作業(yè)安排的記錄，統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)總結(jié)生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題與經(jīng)驗(yàn)，并負(fù)責(zé)完成該工作報(bào)告。

十四、督促車(chē)間文明環(huán)境建設(shè)、每日檢查生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)常引導(dǎo)教育員工文明施工，愛(ài)護(hù)環(huán)境、愛(ài)護(hù)設(shè)備、愛(ài)護(hù)車(chē)輛，遵守安全生產(chǎn)規(guī)定，保持車(chē)間整潔的衛(wèi)生環(huán)境。

十五、組織好生產(chǎn)調(diào)度會(huì)，對(duì)全車(chē)間的典型問(wèn)題或情況，要及時(shí)告訴員工，以吸取教訓(xùn)；對(duì)工作中的優(yōu)良表現(xiàn)，要予以表?yè)P(yáng)，以鼓勵(lì)員工積極向上。調(diào)度人員在調(diào)度會(huì)前安排好準(zhǔn)備工作，要以專(zhuān)業(yè)管理者的態(tài)度發(fā)言，簡(jiǎn)明扼要，啟發(fā)號(hào)召力強(qiáng)。

4s店車(chē)間經(jīng)理崗位職責(zé)篇五

1、負(fù)責(zé)各工種間的銜接并監(jiān)督員工按照規(guī)范操作執(zhí)行；

2、負(fù)責(zé)參與現(xiàn)場(chǎng)解決維修疑難問(wèn)題；

3、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備安全負(fù)責(zé)；

4、負(fù)責(zé)維修車(chē)輛的檢驗(yàn)，確保維修質(zhì)量合格性；

5、負(fù)責(zé)反修車(chē)輛的質(zhì)量鑒定；

6、完善各種有利于提高維修質(zhì)量的'方式，并形成相關(guān)文件；

7、負(fù)責(zé)進(jìn)行維修人員的技術(shù)交流，崗位培訓(xùn)，不斷提高相關(guān)技能。

4s店車(chē)間經(jīng)理崗位職責(zé)篇六

1根據(jù)市場(chǎng)銷(xiāo)售的不同情況，及時(shí)合理準(zhǔn)確的調(diào)整銷(xiāo)售及獎(jiǎng)勵(lì)政策，保證公司的.經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī);

2為銷(xiāo)售部和每一位銷(xiāo)售顧問(wèn)制定短期的銷(xiāo)售和毛利目標(biāo);

3監(jiān)督落實(shí)銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售管理的標(biāo)準(zhǔn)化;

4每月制定銷(xiāo)售分析報(bào)告

5制定銷(xiāo)售顧問(wèn)人員名額需求計(jì)劃

6監(jiān)督和衡量部門(mén)人員的工作效率，并定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估

7建立和維護(hù)員工培訓(xùn)，發(fā)展和激勵(lì)的制度

4s店車(chē)間經(jīng)理崗位職責(zé)篇七

1分析市場(chǎng)潛力并確保其潛力得到挖掘;

2將大區(qū)或廠方下發(fā)的銷(xiāo)售目標(biāo)清楚地劃分至下屬;

3實(shí)施新車(chē)銷(xiāo)售定價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)準(zhǔn)則;

4建立保質(zhì)保量的`客戶開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售和客戶關(guān)懷目標(biāo);

5為保證客戶滿意度和忠誠(chéng)度提供支持，包括處理棘手的客戶投訴;

6持續(xù)監(jiān)督包括但不限于銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售收入以及其它條線目標(biāo)完成情況;

7監(jiān)督銷(xiāo)售領(lǐng)域的經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)績(jī)對(duì)比數(shù)據(jù);

8銷(xiāo)售人事管理，包括人事需求，招聘錄用等;

9負(fù)責(zé)與售后等相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作;

10組織經(jīng)常性的銷(xiāo)售管理活動(dòng);

11完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它臨時(shí)性任務(wù)。

4s店車(chē)間經(jīng)理崗位職責(zé)篇八

1、負(fù)責(zé)車(chē)間工作計(jì)劃、管理制度的擬定，并督導(dǎo)實(shí)施；

2、負(fù)責(zé)合理安排維修人員的.工作及車(chē)間看板的管理、監(jiān)督并落實(shí)車(chē)間6s的具體實(shí)施，并保證本咳嗽庇辛己玫墓ぷ髯刺？

3、車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理與生產(chǎn)安全管理（含設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)）；

4、處理生產(chǎn)過(guò)程中的異?，F(xiàn)象和緊急事件；

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與各部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本，確保車(chē)輛維修按時(shí)、按質(zhì)完成；

6、組織員工崗位技能培訓(xùn)和職業(yè)道德思想教育；

7、對(duì)車(chē)間人員的工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、考核；

8、負(fù)責(zé)在本部門(mén)宣導(dǎo)公司的各項(xiàng)制度及公司信息的傳遞；

9、完成上級(jí)臨時(shí)布置的工作任務(wù)。

4s店車(chē)間經(jīng)理崗位職責(zé)篇九

1貫徹落實(shí)企業(yè)文化精神，培養(yǎng)銷(xiāo)售顧問(wèn)的業(yè)務(wù)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高銷(xiāo)售部門(mén)員工的綜合素質(zhì)。

2協(xié)助市場(chǎng)部企劃營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的'具體運(yùn)作及方法。

3制定本部門(mén)年度季度月份周天銷(xiāo)售目標(biāo)和計(jì)劃，并具體落實(shí)實(shí)施。

4經(jīng)常調(diào)查分析汽車(chē)市場(chǎng)走勢(shì)及周邊市場(chǎng)情況，采取相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略和方法。

5嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司和本公司規(guī)定的價(jià)格政策，直接監(jiān)督檢查銷(xiāo)售顧問(wèn)的營(yíng)銷(xiāo)工作。

6規(guī)范管理下屬人員正確執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并公平公正地對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)考核。

7負(fù)責(zé)廠家各類(lèi)銷(xiāo)售商務(wù)政策研究分析，并有效運(yùn)用;

8完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。

4s店車(chē)間經(jīng)理崗位職責(zé)篇十

1、負(fù)責(zé)整個(gè)車(chē)間人員調(diào)配、任務(wù)分配；

2、監(jiān)督并激勵(lì)車(chē)間員工按時(shí)、高質(zhì)量完成工作，負(fù)責(zé)車(chē)間的全面質(zhì)量管理；

3、控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本；

4、根據(jù)政策、流程監(jiān)督車(chē)間運(yùn)作情況，排除安全隱患，確保車(chē)間運(yùn)作符合安全規(guī)范。

5、根據(jù)服務(wù)部運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，合理配置車(chē)間人員；

5、根據(jù)車(chē)間員工的'資格和表現(xiàn)，分析人員培訓(xùn)要求和發(fā)展課程；

6、對(duì)員工在工作中的問(wèn)題和對(duì)特殊工具/設(shè)備使用提供幫助。

7、計(jì)劃并提高對(duì)顧客的關(guān)懷，從容處理顧客、工作人員、價(jià)格和跟蹤服務(wù)的相關(guān)事宜；

8、協(xié)助解決客戶投訴及糾紛。

9、根據(jù)主機(jī)廠和公司的相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行設(shè)備申請(qǐng)及采購(gòu)工作；

10、根據(jù)車(chē)間工具、設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)周期，督促專(zhuān)人負(fù)責(zé)實(shí)施并作記錄；

11、規(guī)范流程管理，組織建立并不斷完善管理流程與制度；

12、優(yōu)化車(chē)間管理模式，建立車(chē)間維修流程圖和檢查表；

4s店車(chē)間經(jīng)理崗位職責(zé)篇十一

1、維修車(chē)間的全面協(xié)調(diào)工作，包括工種之間及各工種內(nèi)部的協(xié)調(diào)，保證車(chē)間生產(chǎn)有序進(jìn)行；

2、按要求完成車(chē)間各項(xiàng)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)分析及上報(bào)工作；

3、參與維修車(chē)間各項(xiàng)規(guī)章制度及流程的制定并監(jiān)督執(zhí)行；

4、進(jìn)行維修質(zhì)量的.控制，將返修率控制在合理的范圍內(nèi)；

5、進(jìn)行維修進(jìn)度的控制，確保維修車(chē)輛按時(shí)完工；

6、維修車(chē)間設(shè)備工具管理確保維修工作順利進(jìn)行；

7、維修車(chē)間安全管理（包括生產(chǎn)、消防、交通安全）；

8、維修車(chē)間5s管理；

9、維修車(chē)間人員管理及考核。