收銀臺讀懂顧客心-人物

新零售的風(fēng)口之下，阿里、騰訊、京東紛紛入局，但線下終端在運(yùn)營上還存在諸多問題。
　　
　　即使是經(jīng)營一家面積不到十平米的社區(qū)夫妻店，也有大學(xué)問。選品問題、物流成本、營銷趨勢、商品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品毛利……中小零售業(yè)經(jīng)營者需要考慮的問題有很多。但在過去，面對這些問題，他們往往只能憑經(jīng)驗判斷。由于經(jīng)營者水平參差不齊，盈利情況好壞不一。
　　
　　實(shí)際上，連接經(jīng)營者與消費(fèi)者的，是消費(fèi)數(shù)據(jù)。無論夫妻店還是便利店，數(shù)據(jù)隨時都在積累，但卻沒有很好地應(yīng)用。
　　
　　連續(xù)創(chuàng)業(yè)者李思賢，是一家零售業(yè)家族企業(yè)的繼承人。家族企業(yè)的產(chǎn)品銷量連年下滑，對比電商平臺的做法，他意識到線下終端在消費(fèi)者數(shù)據(jù)獲取與分析方面存在明顯短板。
　　
　　怎么辦？李思賢想到要做一套大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，對用戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，提升經(jīng)營者的訂貨準(zhǔn)確率和運(yùn)營效率，輔助經(jīng)營者進(jìn)行經(jīng)營決策。這一想法得到真格基金創(chuàng)始人徐小平的認(rèn)可，雙方見面不到30分鐘，就敲定了天使輪融資。2023年6月，中小零售業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)商“超盟數(shù)據(jù)”正式成立。
　　
　　李思賢引進(jìn)了一套智能硬件設(shè)備，直接連接終端收銀機(jī)以獲取門店銷售數(shù)據(jù)。但單一門店的數(shù)據(jù)受選址、區(qū)位等因素影響，不一定能得出正確結(jié)論。
　　
　　2023年7月，李思賢挖來從硅谷回國的數(shù)據(jù)科學(xué)家李健豪，團(tuán)隊在2023年初推出依據(jù)大數(shù)據(jù)分析的整體解決方案。
　　
　　具體做法是：超盟數(shù)據(jù)從消費(fèi)者年齡層、性別、經(jīng)濟(jì)狀況、周圍房價、消費(fèi)場景甚至是商品形狀、顏色等240多個維度進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以智能設(shè)備結(jié)合大數(shù)據(jù)算法，為運(yùn)營者提供更加科學(xué)的運(yùn)營策略，以可視化圖表的形式展現(xiàn)。
　　
　　比如，社區(qū)消費(fèi)者往往不太注重體驗，更多是為了滿足應(yīng)急性需求，所以門店內(nèi)貨架擺放可以更密集，并且要加大生活類產(chǎn)品的占比。而白領(lǐng)人群則恰恰相反，應(yīng)更加注重其消費(fèi)體驗。
　　
　　目前，超盟數(shù)據(jù)累積服務(wù)超過1萬家門店，其客戶包括國內(nèi)18%的連鎖便利店，以及5000多家夫妻店。超盟數(shù)據(jù)提供的硬件與服務(wù)不收取費(fèi)用。
　　
　　至于盈利問題，中小零售門店的客單價往往不高，商品經(jīng)過層層渠道來到經(jīng)營者手中，毛利空間已經(jīng)很低。“數(shù)據(jù)會告訴你消費(fèi)者喜歡什么”，李思賢本身具有產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源，憑借超盟數(shù)據(jù)掌握到的消費(fèi)數(shù)據(jù)，可以針對暢銷商品開發(fā)自有品牌，直接向其服務(wù)的中小門店供貨。在提高終端毛利空間的同時，超盟數(shù)據(jù)自己也能實(shí)現(xiàn)盈利。
　　
　　2023年11月，超盟數(shù)據(jù)獲得來自襄禾資本、遠(yuǎn)鏡創(chuàng)投的A輪融資。以大數(shù)據(jù)為基點(diǎn)，從數(shù)據(jù)服務(wù)商到商品供應(yīng)商，超盟數(shù)據(jù)的路徑正日漸清晰。