劉強東：價格斗士的京東之路-成功之鑰
打開京東網(wǎng)上商城（以下簡稱京東商城）的網(wǎng)頁，你會發(fā)現(xiàn)，每件商品的網(wǎng)頁后面都寫著“如果您發(fā)現(xiàn)有比京東價格更低的，歡迎舉報”，這句話不只對傳統(tǒng)零售商，對B2C電子商務(wù)的其他同行也是致命的打擊———保證正品行貨，提供正規(guī)發(fā)票和售后服務(wù)，最關(guān)鍵的一點是在此基礎(chǔ)上還有最低的價格，這自然吸引了眾多消費者的關(guān)注。目前為止，京東商城注冊用戶已超過660萬，每天有25000張以上的銷售訂單、每月超過5400萬人次的瀏覽量，連續(xù)5年保持300%以上的發(fā)展速度，占據(jù)了3C（通訊產(chǎn)品、電腦產(chǎn)品和消費電子類產(chǎn)品的總稱）B2C網(wǎng)購市場40%以上的市場份額，并成為中國最大的B2C電子商務(wù)公司，有人說京東商城是“網(wǎng)上沃爾瑪”。
“將低價進行到底！”是京東商城的創(chuàng)始人、董事局主席兼CEO劉強東主要的商業(yè)戰(zhàn)略，同行們恨恨地說他是“價格屠夫”，劉強東則更愿意稱自己為“價格斗士”。
“我們的價格確實很便宜，這對行業(yè)形成了比較大的沖擊，但京東公司不是為了去擾亂這個行業(yè)而低價銷售，這種價格是基于我們的管理模式，結(jié)合超低成本技術(shù)而得到的。”劉強東如是說。
艱辛創(chuàng)業(yè)路成就的全能管理者
上個世紀七十年代，劉強東出生于江蘇宿遷市宿豫區(qū)的一個農(nóng)村家庭。雖然家里幾代經(jīng)商，可劉強東從沒想過自己會成為一個商人，因為學(xué)習(xí)成績好，家人希望他走“學(xué)而優(yōu)則仕”之路。1992年，劉強東考入中國人民大學(xué)社會學(xué)系，入學(xué)沒多久，師兄告訴他，社會學(xué)與從政無關(guān)，而且就業(yè)狀況在人大倒數(shù)第二，劉強東頓時心里發(fā)涼，他的考分足夠就讀清華物理系。自認前途“渺茫”的劉強東，開始找一切機會參加社會實踐。
大一，3分錢抄一張信封，月入2000元。
大二，抱著二五折進價的精裝書，去各個寫字樓推銷。
大三，經(jīng)親戚介紹，劉強東去了北京西郊門頭溝一家單位學(xué)習(xí)編程，每天騎著自行車往返于門頭溝和學(xué)校之間，很快成為一名優(yōu)秀的程序員。依靠這項專長，他參與到了一些政府和農(nóng)村的“信息化建設(shè)”項目中，并掙到了十幾萬元，這是他的第一桶金。
大四，靠著賺到的第一桶金和借來的十幾萬元，劉強東盤下了中關(guān)村附近的一個飯館。這個飯館的店員以前薪水很低，住地下室，平時老板只給他們吃快要變質(zhì)的或者客人剩下的菜，老板親自采購和收銀。劉強東接手后，把所有店員的薪水上調(diào)一番，改善住宿條件，每頓飯都是2葷2素，由店員采購和收銀。因為要上課，每周只去店里兩次。
他想的是，我對你們這么好，這么信任你們，你們自然也會投桃報李。誰知，接手之前盈利的飯店，不到一年時間，不只賠光了他賺來的第一桶金，還搭上了借來的錢。劉強東這才發(fā)現(xiàn)，員工平時吃飯，不光吃好菜，還要喝好酒；采購員為了賺錢，報賬時多報；收銀員為了自己賺錢，瞞報營業(yè)額。
劉強東總結(jié)第一次創(chuàng)業(yè)的失敗，在于將信任和管理混為一談。“對員工一定要信任，但信任不等于沒有管理。讓你加入團隊就是信任，但要通過制度、規(guī)章、流程加以管理，有互相監(jiān)督的體系。”
1996年大學(xué)畢業(yè)后，劉強東選擇了一家日資企業(yè)，業(yè)余時間編程賺錢還債。這家日資企業(yè)實行的是輪崗制，從電腦信息化到物流崗位，再到采購，劉強東通過輪崗對公司所有的環(huán)節(jié)了如指掌。1998年，還完債后的劉強東辭去了當(dāng)時月入四千的工作，帶著剩下的一萬二千元，盤下了中關(guān)村的一個攤位，經(jīng)營刻錄機。
“價格斗士”受盡歧視
當(dāng)時正在讀研的女朋友去柜臺看他時常問他三個問題：難道你一輩子就要這么生活下去嗎？為什么我們不能一塊出國呢？你為什么不能考研呢？女朋友的父母也堅決反對，認為劉強東沒出息、“只認錢”，就連自己的父母他也瞞了三年的時間。
“我創(chuàng)業(yè)前三年最大的痛苦，不是站在馬路邊上發(fā)宣傳單遭白眼，不是挨冷受累，而是感覺世界上沒有一個人理解我。”
2001年，劉強東的京東商城已成為當(dāng)時中國最大的光磁產(chǎn)品代理商，并在全國各地開設(shè)了十多家分公司。他用三年時間使自己的個人財富突破了第一個一千萬。正在興致勃勃地圈地擴張之時，2003年的一場SARS讓喧鬧繁華的中關(guān)村人流迅速退去。為了員工的生命安全，劉強東決定在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品。
這一場瘟疫，讓京東商城找到了自己的最佳生存之地———互聯(lián)網(wǎng)。
艱辛曲折的創(chuàng)業(yè)探索之路，無論是編程員、銷售還是管理者，劉強東各個職位都有涉及，不同角色的磨練，幫助他在未來創(chuàng)業(yè)路上逐漸成長為一個全能型的企業(yè)管理者；而京東商城，也從最初的光磁產(chǎn)品代理商發(fā)展為3C產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售商，并且向著更加多元化的方向發(fā)展。“全能”是劉強東對于京東商城未來的發(fā)展要求，更是他對自己工作和生活方方面面的要求。
在劉強東看來，“其實大多數(shù)人對這個社會都是微不足道的，每個人的生命都像流星一樣，全世界能對人類有影響力的人很少很少。我從來沒想做那樣的人，做一個正直善良的人，每天做有價值的事情,對得起自己的生命就很好了。我希望跟我接觸的人,能夠像我一樣去拼搏,少點打游戲的時間,少點K歌的時間,多做些實在的事情就行了。
