保險精英8字格言匯集70條
保險公司精英代表發(fā)言稿(精選3篇)
在充滿活力,日益開放的今天,在很多情況下我們需要用到發(fā)言稿,發(fā)言稿以發(fā)表意見,表達觀點為主,是為演講而事先準(zhǔn)備好的文稿。那么發(fā)言稿一般是怎么寫的呢?以下是小編收集整理的保險公司精英代表發(fā)言稿(精選3篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
保險公司精英代表發(fā)言稿1
尊敬的各位來賓、女士們、先生們:
今天,中國人壽招遠(yuǎn)支公司在這里隆重舉辦“中國金都企業(yè)資產(chǎn)風(fēng)險與管理高峰論壇”。各位企業(yè)家聚集在這里,圍繞金融理財主題,共同探討資產(chǎn)管理之道,是一項很有意義的活動。在此,我代表市政府,對論壇的舉辦表示熱烈的祝賀,對各位來賓致以誠摯的問候!
金融是現(xiàn)代經(jīng)濟的核心,經(jīng)濟是金融業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),保險業(yè)作為市場經(jīng)濟條件下風(fēng)險管理的基本手段,是金融體系和社會保障體系的重要組成部分,是經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展的重要保障,更是推動和諧社會建設(shè)的重要力量。新《保險法》頒布實施后,保險作為地方金融業(yè),發(fā)展步入了一個新的階段。近年來,我市各保險公司,特別是中國人壽招遠(yuǎn)支公司,充分發(fā)揮社會穩(wěn)定器和助推器作用,在推動自身又好又快發(fā)展的同時,勇?lián)鐣?zé)任,為促進招遠(yuǎn)經(jīng)濟社會發(fā)展,保障人民生活幸福安康,發(fā)揮了重要作用。
今天這次論壇是一次凝聚企業(yè)家力量和智慧的盛會。我相信,通過企業(yè)家與資產(chǎn)管理專家的溝通,廣大企業(yè)家在實現(xiàn)自身資產(chǎn)更好管理的同時,必將為實現(xiàn)建設(shè)富美文明新招遠(yuǎn)做出新的更大貢獻。我也衷心希望,作為我市金融保險業(yè)一面旗幟的中國人壽招遠(yuǎn)支公司,在不斷推動公司又好又快發(fā)展的基礎(chǔ)上,積極履行社會責(zé)任,努力回饋社會,真正做到效益最好、形象最佳、回報最大。
最后,祝本次論壇圓滿成功,祝各位來賓事業(yè)興旺、家庭幸福!謝謝大家!
保險公司精英代表發(fā)言稿2
尊敬的各位來賓,親愛的各位優(yōu)秀業(yè)務(wù)伙伴:
大家上午好!非常感謝大家今天來參加合眾人壽煙臺本部20xx年年末新老客戶答謝會。請允許我代表合眾人壽煙臺本部全體內(nèi)外勤員工向出席今天活動的各位來賓及新老客戶朋友們表示衷心的感謝和熱烈的歡迎!合眾人壽在各級領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的關(guān)懷下和支持,已經(jīng)走過了10年的風(fēng)雨歷程,不斷發(fā)展壯大,現(xiàn)在,總資產(chǎn)已經(jīng)突破600億元,已穩(wěn)步邁入中國大中型保險公司行列,同時也取得了不少令行業(yè)內(nèi)外人士矚目的成績。
尤其是20xx年,我們更是成功的引進了原平安人壽總經(jīng)理柳志堅先生、原平安人壽總精算師張振堂先生等多位重量級壽險人才加盟合眾。在此基礎(chǔ)上合眾人壽也開啟了新十年、新發(fā)展的征程,未來五年首期保費翻兩番,公司實現(xiàn)上市都被提上議事日程,這一系列的大動作標(biāo)志著合眾人壽開始走上跨越發(fā)展的快車道。
合眾人壽煙臺中支本部也在廣大客戶的關(guān)愛和支持走過九年的奮斗歷程,在膠東大地上豎起一面響當(dāng)當(dāng)?shù)拇笃臁榱舜鹬x一直以來關(guān)注和支持合眾人壽發(fā)展的廣大客戶,我們公司今天特在此舉辦客戶答謝會,是向給予我們長期支持和信賴的來賓們表達一份真心的感恩之情,希望通過今天的答謝會,能夠讓今天到場的每位朋友都有所收獲。
借此機會,我也代表公司的全體員工鄭重承諾,我們合眾人壽未來將會提供更好的保險產(chǎn)品,更優(yōu)秀的保險服務(wù)給我們每一位客戶!在未來的日子里,以拳拳之心回報所有的客戶長期以來的支持和幫助。
感謝您多年來對我們的。支持與信任。同時也感謝各位業(yè)務(wù)伙伴,多年如一日的辛勤付出。今天我們舉辦這樣一個活動,目的是增進了解、加深友誼、更好的服務(wù)客戶,創(chuàng)造雙贏。我們堅信,有各位來賓一如既往的支持,有全體伙伴的不懈努力和廣大客戶的支持,我們的事業(yè)一定會更加美好,我們的未來一定更美好。
最后,希望大家今天能有所收獲,也恭祝大家身體健康,工作順利,家庭幸福,萬事如意!
保險公司精英代表發(fā)言稿3
尊敬的各位來賓、各位親友、各位客戶:
大家好!非常感謝大家能來參加公司為我和石姐舉辦的表彰答謝會,今天我代表他對大家的光臨表示中心的感謝,謝謝你們!同時在這里我也要感謝公司及公司領(lǐng)導(dǎo),還有一直大力支持我的各位同事,沒有你們我是不會有機會站在這里接受這些榮譽的,謝謝你們。
時光飛逝、歲月流轉(zhuǎn),一晃我已經(jīng)入司三年了,回首往事,真的有很多感慨,壽險營銷行業(yè)可以說是世界上最偉大的行業(yè),也可以說是一項最艱難的事業(yè),在我工作的最初,也遭遇到了很多的懷疑和不理解,但是我一直堅持自己的信念,在艱難的工作中,我得到了來自我的親人,我的最好的朋友的幫助,是他們最真誠的鼓勵和期許讓我堅定的走到了今天,得到了很多客戶的信任,在今天這樣一個日子里,我覺得我們的一切付出都是值得的,我還要在這條鋪滿荊棘的道路上繼續(xù)前行,為我的客戶為我的朋友繼續(xù)送去保障。
在我的工作過程中我最最開心的'事,不是獲得了我個人的榮譽,而是我成功的為上千位客戶及她的家庭送去了保障,幫她及她的家人解決了意外風(fēng)險、醫(yī)療救治、子女上學(xué)、老有所依及家庭理財規(guī)劃的一系列問題,特別是在幫助客戶理賠后,得到客戶一聲真誠的謝謝,更加讓我覺得我的工作是有意義的,更是有價值的。
壽險營銷行業(yè)是一項我為眾人服務(wù),眾人助我成功的事業(yè),所以我們每一位從業(yè)人員都秉承著一顆感恩之心在努力的工作著 奉獻著,如果說在過去的工作中我獲取了人生中的輝煌成績,那么我深深的知道這些是在座的各位給我的,你們是我的恩人更是我的貴人,再一次的感謝各位的光臨,感謝大家的支持與幫助,我會用我真誠的服務(wù)來回饋大家,也請大家能一如既往的支持我。
謝謝大家!
保險公司精英代表發(fā)言稿
發(fā)言稿就是在會議上表達自己意見、看法的稿子。下面是小編我為您準(zhǔn)備的"保險公司精英代表發(fā)言稿"3篇,歡迎參考,希望能對您有所幫助。
保險公司精英代表發(fā)言稿一
尊敬的各位來賓、女士們、先生們:
今天,中國人壽招遠(yuǎn)支公司在這里隆重舉辦“中國金都企業(yè)資產(chǎn)風(fēng)險與管理高峰論壇”。各位企業(yè)家聚集在這里,圍繞金融理財主題,共同探討資產(chǎn)管理之道,是一項很有意義的活動。在此,我代表市政府,對論壇的舉辦表示熱烈的祝賀,對各位來賓致以誠摯的問候!
金融是現(xiàn)代經(jīng)濟的核心,經(jīng)濟是金融業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),保險業(yè)作為市場經(jīng)濟條件下風(fēng)險管理的基本手段,是金融體系和社會保障體系的重要組成部分,是經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展的重要保障,更是推動和諧社會建設(shè)的重要力量。新《保險法》頒布實施后,保險作為地方金融業(yè),發(fā)展步入了一個新的階段。近年來,我市各保險公司,特別是中國人壽招遠(yuǎn)支公司,充分發(fā)揮社會穩(wěn)定器和助推器作用,在推動自身又好又快發(fā)展的同時,勇?lián)鐣?zé)任,為促進招遠(yuǎn)經(jīng)濟社會發(fā)展,保障人民生活幸福安康,發(fā)揮了重要作用。
今天這次論壇是一次凝聚企業(yè)家力量和智慧的盛會。我相信,通過企業(yè)家與資產(chǎn)管理專家的溝通,廣大企業(yè)家在實現(xiàn)自身資產(chǎn)更好管理的同時,必將為實現(xiàn)建設(shè)富美文明新招遠(yuǎn)做出新的更大貢獻。我也衷心希望,作為我市金融保險業(yè)一面旗幟的中國人壽招遠(yuǎn)支公司,在不斷推動公司又好又快發(fā)展的基礎(chǔ)上,積極履行社會責(zé)任,努力回饋社會,真正做到效益最好、形象最佳、回報最大。
最后,祝本次論壇圓滿成功,祝各位來賓事業(yè)興旺、家庭幸福!謝謝大家!
保險公司精英代表發(fā)言稿二
尊敬的各位來賓,親愛的各位優(yōu)秀業(yè)務(wù)伙伴:
大家上午好!非常感謝大家今天來參加合眾人壽煙臺本部20xx年年末新老客戶答謝會。 請允許我代表合眾人壽煙臺本部全體內(nèi)外勤員工向出席今天活動的各位來賓及新老客戶朋友們表示衷心的感謝和熱烈的歡迎!合眾人壽在各級領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的關(guān)懷下和支持,已經(jīng)走過了10年的風(fēng)雨歷程,不斷發(fā)展壯大,現(xiàn)在,總資產(chǎn)已經(jīng)突破600億元,已穩(wěn)步邁入中國大中型保險公司行列,同時也取得了不少令行業(yè)內(nèi)外人士矚目的成績。
尤其是20xx年,我們更是成功的引進了原平安人壽總經(jīng)理柳志堅先生、原平安人壽總精算師張振堂先生等多位重量級壽險人才加盟合眾。在此基礎(chǔ)上合眾人壽也開啟了新十年、新發(fā)展的征程,未來五年首期保費翻兩番,公司實現(xiàn)上市都被提上議事日程,這一系列的大動作標(biāo)志著合眾人壽開始走上跨越發(fā)展的快車道。
合眾人壽煙臺中支本部也在廣大客戶的關(guān)愛和支持走過九年的奮斗歷程,在膠東大地上豎起一面響當(dāng)當(dāng)?shù)拇笃臁榱舜鹬x一直以來關(guān)注和支持合眾人壽發(fā)展的廣大客戶,我們公司今天特在此舉辦客戶答謝會,是向給予我們長期支持和信賴的來賓們表達一份真心的感恩之情,希望通過今天的答謝會,能夠讓今天到場的每位朋友都有所收獲。
借此機會,我也代表公司的全體員工鄭重承諾,我們合眾人壽未來將會提供更好的保險產(chǎn)品,更優(yōu)秀的保險服務(wù)給我們每一位客戶!在未來的日子里,以拳拳之心回報所有的客戶長期以來的支持和幫助。
感謝您多年來對我們的支持與信任。同時也感謝各位業(yè)務(wù)伙伴,多年如一日的辛勤付出。今天我們舉辦這樣一個活動,目的是增進了解、加深友誼、更好的服務(wù)客戶,創(chuàng)造雙贏。我們堅信,有各位來賓一如既往的支持,有全體伙伴的不懈努力和廣大客戶的支持,我們的事業(yè)一定會更加美好,我們的未來一定更美好。
最后,希望大家今天能有所收獲,也恭祝大家身體健康,工作順利,家庭幸福,萬事如意!
保險公司精英代表發(fā)言稿三
尊敬的各位來賓、各位親友、各位客戶:
大家好!非常感謝大家能來參加公司為我和石姐舉辦的表彰答謝會,今天我代表他對大家的光臨表示中心的感謝,謝謝你們!同時在這里我也要感謝公司及公司領(lǐng)導(dǎo),還有一直大力支持我的各位同事,沒有你們我是不會有機會站在這里接受這些榮譽的,謝謝你們。
時光飛逝、歲月流轉(zhuǎn),一晃我已經(jīng)入司三年了,回首往事,真的有很多感慨,壽險營銷行業(yè)可以說是世界上最偉大的行業(yè),也可以說是一項最艱難的事業(yè),在我工作的最初,也遭遇到了很多的懷疑和不理解,但是我一直堅持自己的信念,在艱難的工作中,我得到了來自我的親人,我的最好的朋友的幫助,是他們最真誠的鼓勵和期許讓我堅定的走到了今天,得到了很多客戶的信任,在今天這樣一個日子里,我覺得我們的一切付出都是值得的,我還要在這條鋪滿荊棘的道路上繼續(xù)前行,為我的.客戶為我的朋友繼續(xù)送去保障。
在我的工作過程中我最最開心的事,不是獲得了我個人的榮譽,而是我成功的為上千位客戶及她的家庭送去了保障,幫她及她的家人解決了意外風(fēng)險、醫(yī)療救治、子女上學(xué)、老有所依及家庭理財規(guī)劃的一系列問題,特別是在幫助客戶理賠后,得到客戶一聲真誠的謝謝,更加讓我覺得我的工作是有意義的,更是有價值的。
壽險營銷行業(yè)是一項我為眾人服務(wù),眾人助我成功的事業(yè),所以我們每一位從業(yè)人員都秉承著一顆感恩之心在努力的工作著 奉獻著,如果說在過去的工作中我獲取了人生中的輝煌成績,那么我深深的知道這些是在座的各位給我的,你們是我的恩人更是我的貴人,再一次的感謝各位的光臨,感謝大家的支持與幫助,我會用我真誠的服務(wù)來回饋大家,也請大家能一如既往的支持我。
謝謝大家!
保險公司精英代表發(fā)言稿范文3篇
在當(dāng)今社會生活中,我們使用上發(fā)言稿的情況與日俱增,發(fā)言稿是一種實用性比較強的文稿,是為演講準(zhǔn)備的書面材料。你所見過的發(fā)言稿是什么樣的呢?以下是小編為大家收集的保險公司精英代表發(fā)言稿范文,歡迎大家分享。
保險公司精英代表發(fā)言稿范文篇1
尊敬的各位來賓、各位親友、各位客戶:
大家好!非常感謝大家能來參加公司為我和石姐舉辦的表彰答謝會,今天我代表他對大家的光臨表示中心的感謝,謝謝你們!同時在這里我也要感謝公司及公司領(lǐng)導(dǎo),還有一直大力支持我的各位同事,沒有你們我是不會有機會站在這里接受這些榮譽的,謝謝你們。
時光飛逝、歲月流轉(zhuǎn),一晃我已經(jīng)入司三年了,回首往事,真的有很多感慨,壽險營銷行業(yè)可以說是世界上最偉大的行業(yè),也可以說是一項最艱難的事業(yè),在我工作的最初,也遭遇到了很多的懷疑和不理解,但是我一直堅持自己的信念,在艱難的工作中,我得到了來自我的親人,我的最好的朋友的幫助,是他們最真誠的鼓勵和期許讓我堅定的走到了今天,得到了很多客戶的信任,在今天這樣一個日子里,我覺得我們的一切付出都是值得的',我還要在這條鋪滿荊棘的道路上繼續(xù)前行,為我的客戶為我的朋友繼續(xù)送去保障。
在我的工作過程中我最最開心的事,不是獲得了我個人的榮譽,而是我成功的為上千位客戶及她的家庭送去了保障,幫她及她的家人解決了意外風(fēng)險、醫(yī)療救治、子女上學(xué)、老有所依及家庭理財規(guī)劃的一系列問題,特別是在幫助客戶理賠后,得到客戶一聲真誠的謝謝,更加讓我覺得我的工作是有意義的,更是有價值的。
壽險營銷行業(yè)是一項我為眾人服務(wù),眾人助我成功的事業(yè),所以我們每一位從業(yè)人員都秉承著一顆感恩之心在努力的工作著奉獻著,如果說在過去的工作中我獲取了人生中的輝煌成績,那么我深深的知道這些是在座的各位給我的,你們是我的恩人更是我的貴人,再一次的感謝各位的光臨,感謝大家的支持與幫助,我會用我真誠的服務(wù)來回饋大家,也請大家能一如既往的支持我。
謝謝大家!
保險公司精英代表發(fā)言稿范文篇2
尊敬的各位來賓、女士們、先生們:
今天,中國人壽招遠(yuǎn)支公司在這里隆重舉辦“中國金都企業(yè)資產(chǎn)風(fēng)險與管理高峰論壇”。各位企業(yè)家聚集在這里,圍繞金融理財主題,共同探討資產(chǎn)管理之道,是一項很有意義的活動。在此,我代表市政府,對論壇的舉辦表示熱烈的祝賀,對各位來賓致以誠摯的問候!
金融是現(xiàn)代經(jīng)濟的核心,經(jīng)濟是金融業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),保險業(yè)作為市場經(jīng)濟條件下風(fēng)險管理的基本手段,是金融體系和社會保障體系的重要組成部分,是經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展的重要保障,更是推動和諧社會建設(shè)的重要力量。新《保險法》頒布實施后,保險作為地方金融業(yè),發(fā)展步入了一個新的階段。近年來,我市各保險公司,特別是中國人壽招遠(yuǎn)支公司,充分發(fā)揮社會穩(wěn)定器和助推器作用,在推動自身又好又快發(fā)展的同時,勇?lián)鐣?zé)任,為促進招遠(yuǎn)經(jīng)濟社會發(fā)展,保障人民生活幸福安康,發(fā)揮了重要作用。
今天這次論壇是一次凝聚企業(yè)家力量和智慧的盛會。我相信,通過企業(yè)家與資產(chǎn)管理專家的溝通,廣大企業(yè)家在實現(xiàn)自身資產(chǎn)更好管理的同時,必將為實現(xiàn)建設(shè)富美文明新招遠(yuǎn)做出新的更大貢獻。我也衷心希望,作為我市金融保險業(yè)一面旗幟的中國人壽招遠(yuǎn)支公司,在不斷推動公司又好又快發(fā)展的基礎(chǔ)上,積極履行社會責(zé)任,努力回饋社會,真正做到效益最好、形象最佳、回報最大。
最后,祝本次論壇圓滿成功,祝各位來賓事業(yè)興旺、家庭幸福!謝謝大家!
保險公司精英代表發(fā)言稿范文篇3
尊敬的各位來賓,親愛的各位優(yōu)秀業(yè)務(wù)伙伴:
大家上午好!非常感謝大家今天來參加合眾人壽煙臺本部20xx年年末新老客戶答謝會。請允許我代表合眾人壽煙臺本部全體內(nèi)外勤員工向出席今天活動的各位來賓及新老客戶朋友們表示衷心的感謝和熱烈的歡迎!合眾人壽在各級領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的關(guān)懷下和支持,已經(jīng)走過了10年的風(fēng)雨歷程,不斷發(fā)展壯大,現(xiàn)在,總資產(chǎn)已經(jīng)突破600億元,已穩(wěn)步邁入中國大中型保險公司行列,同時也取得了不少令行業(yè)內(nèi)外人士矚目的成績。
尤其是20xx年,我們更是成功的引進了原平安人壽總經(jīng)理柳志堅先生、原平安人壽總精算師張振堂先生等多位重量級壽險人才加盟合眾。在此基礎(chǔ)上合眾人壽也開啟了新十年、新發(fā)展的征程,未來五年首期保費翻兩番,公司實現(xiàn)上市都被提上議事日程,這一系列的大動作標(biāo)志著合眾人壽開始走上跨越發(fā)展的快車道。
合眾人壽煙臺中支本部也在廣大客戶的關(guān)愛和支持走過九年的奮斗歷程,在膠東大地上豎起一面響當(dāng)當(dāng)?shù)拇笃?。為了答謝一直以來關(guān)注和支持合眾人壽發(fā)展的廣大客戶,我們公司今天特在此舉辦客戶答謝會,是向給予我們長期支持和信賴的來賓們表達一份真心的感恩之情,希望通過今天的答謝會,能夠讓今天到場的每位朋友都有所收獲。
借此機會,我也代表公司的全體員工鄭重承諾,我們合眾人壽未來將會提供更好的保險產(chǎn)品,更優(yōu)秀的保險服務(wù)給我們每一位客戶!在未來的日子里,以拳拳之心回報所有的客戶長期以來的支持和幫助。
感謝您多年來對我們的支持與信任。同時也感謝各位業(yè)務(wù)伙伴,多年如一日的辛勤付出。今天我們舉辦這樣一個活動,目的是增進了解、加深友誼、更好的服務(wù)客戶,創(chuàng)造雙贏。我們堅信,有各位來賓一如既往的支持,有全體伙伴的不懈努力和廣大客戶的支持,我們的事業(yè)一定會更加美好,我們的未來一定更美好。
最后,希望大家今天能有所收獲,也恭祝大家身體健康,工作順利,家庭幸福,萬事如意!
保險公司精英獲獎感言
獲獎了之后我們肯定有很多心得體會分享給大家。下面小編帶來的是保險公司精英獲獎感言,希望對你有幫助。
【第1句】:要有成本觀念
有舍才有得,如果不舍得必要的成本投入,就很難將服務(wù)做到位;通常,優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員會將傭金收入的20%-30%作為服務(wù)基金,專門用于客戶服務(wù);藍鯨獎得主白海龍用于客戶服務(wù)的直接和間接費用支出更是達到了其傭金收入的50%,為了服務(wù)好客戶,揚州的趙寧、陸平夫婦專門買了車。昆明的張明麗聘請了助理,成立了保險工作室。
【第2句】:讓客戶經(jīng)常見到你
客戶最反感的業(yè)務(wù)員就是"簽單之前天天見,簽單之后不見人",聰明的業(yè)務(wù)員總是千方百計地爭取在客戶面前"露面",讓客戶經(jīng)常想到你,感覺到你的存在和對他的關(guān)注。哪怕是提醒續(xù)期繳費這樣的事,他們也舍不得放棄。給客戶介紹工作、寄上一份自辦的小簡報……只要處處想到客戶,客戶也會時時想到你。
【第3句】:過硬的專業(yè)能力
很多營銷精英都認(rèn)為,為客戶提供最適合他們的保障計劃,是最根本也是最好的`服務(wù)。此外,還必須熟悉銀行、理財、房地產(chǎn)等各方面的政策和知識,時刻關(guān)注客戶人生各階段的變化及其風(fēng)險缺口,并及時給予合理建議。
【第4句】:高質(zhì)量的理賠服務(wù)
一旦理賠服務(wù)出現(xiàn)差錯,很可能會使客房失去對保險和業(yè)務(wù)員的信任;相反,理賠服務(wù)做到家了,就會樹立良好的形象,贏得大批新客戶。為了使客戶享受周全而快速的理賠服務(wù),很多營銷精英聘請了專人協(xié)助客戶辦理索賠等手續(xù)。即使由于某種原因公司無法快速賠付,他們也會經(jīng)常與客戶保持溝通,讓客房了解事情的進展和緣由,并感覺到他們的努力。
【第5句】:善于經(jīng)營資源
每個人都有自己的資源(人脈資源、知識資源和物質(zhì)資源等),是否善于經(jīng)營和開發(fā)這些資源,決定著服務(wù)的附加值含量。在拜訪客戶時,特別要注意用腦、用眼、用耳、用嘴,她不露痕跡地了解客戶的困難和問題,然后通過自己的人脈關(guān)系幫助解決。其實,業(yè)務(wù)員的人脈關(guān)系很大部分是由客戶構(gòu)成的,提升服務(wù)附加值也就是努力實現(xiàn)客戶之間的資源共享。還有的營銷精英,則憑借自己在營銷、電腦和管理方面的特長,為客戶特別是單位客戶提供相關(guān)培訓(xùn)。
【第6句】:不斷創(chuàng)新
有的業(yè)務(wù)員一談起客戶服務(wù)就是請客送禮。千萬不要刻意地去請客、送禮否則客戶會置疑你的文化素養(yǎng),甚至想:"羊毛出在羊身上,你送得越多,一定從我這兒賺得越多。"客戶服務(wù)雖然需要成本支出,卻不能用"錢"加以衡量和堆砌。關(guān)鍵是因人而異,不斷創(chuàng)新。
【第7句】:時時用"心",處處出彩
客戶服務(wù)要追求神而非形,要真正將客戶放在心坎上。比如,每當(dāng)路過那些工作繁忙的客戶時,會買上點牛奶和餅干,提醒客戶不要因為忙于工作而記忘了吃飯。簽單時,上海的優(yōu)秀營銷員顧佩華發(fā)現(xiàn)客戶的簽名不漂亮,就請人為客戶設(shè)計了簽名,客戶的意外和驚喜難以言表。
【第8句】:合理分配時間和精力
服務(wù)高手的客戶數(shù)量一般在幾百到幾千之間,再加上展業(yè)和管理團隊的工作,時間和精力的分配很關(guān)鍵。對此,他們的應(yīng)對之策是:電子化管理客戶檔案,設(shè)置一些生日、節(jié)日等自動提醒功能;有條件的聘請助手,進行一些中、低端客戶的服務(wù)工作,自己重點進行高端客戶的服務(wù)工作;合理制訂工作計劃,包括回訪客戶的路線安排等。
【第9句】:良好的心態(tài)
客戶服務(wù)除了要誠心之外,還要有足夠的耐心。很多營銷精英表示,客戶服務(wù)一定要持之以恒,切忌急功近利、虎頭蛇尾??蛻粢?培養(yǎng)",客戶服務(wù)要"潤物細(xì)無聲",這能樹立自己的良好形象,贏得客戶身邊的人,這也是許多營銷精英選擇的客戶的工作單位或家庭成員聚會時進行服務(wù)的原因。