書(shū)店系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)感言
怎么做一個(gè)新華書(shū)店員工
，鄙人從前也是書(shū)店的職員，青島新華書(shū)團(tuán)。
\ 我在新華書(shū)店做了4年，基本有的崗位都做過(guò)，對(duì)集團(tuán)整體運(yùn)作也知道一些。
\ 新華書(shū)店的管理部門(mén)是國(guó)家出版總署。
\ 各地級(jí)市的新華書(shū)店一般由本行政區(qū)的出版局管理，市宣省、直轄市的新華書(shū)店一般也會(huì)有一定的指導(dǎo)權(quán)利。
\ 新華書(shū)店正在逐步改組，由事業(yè)單位改變?yōu)閲?guó)有企業(yè)由國(guó)有企業(yè)改變?yōu)榧w企業(yè)，或者說(shuō)以后會(huì)改為有限責(zé)任公司或者股份有限公司，在這個(gè)改革的時(shí)代一切都有可能。
\ 現(xiàn)在出版社的終端銷(xiāo)售由新華書(shū)店專(zhuān)營(yíng)改為新華書(shū)店、企業(yè)、個(gè)人多種經(jīng)營(yíng)形式。
\ 現(xiàn)在的出版社在被迫關(guān)門(mén)的同時(shí)也在不斷的整合與重組。
\ 新華書(shū)店和其它國(guó)有行業(yè)一樣，老員工退養(yǎng)、新員工下崗都在不斷出現(xiàn)。
\ 這個(gè)世界上任何事情都有可能，我五年前就從新華書(shū)店辭職了，而當(dāng)時(shí)我的行政級(jí)別是比較高的，工資待遇也不錯(cuò)，人際關(guān)系也很好。
\ 國(guó)有企業(yè)，弊端太多，要想發(fā)展，出來(lái)看看
\ 我有很多精通業(yè)務(wù)的同事也都辭職了，在青島，私營(yíng)書(shū)店如雨后春筍，很多很多，而新華書(shū)店的市場(chǎng)份額也被瓜分了很多。
\ 您的女朋友很幸運(yùn)找到您這樣的男朋友。
\ 社會(huì)在變革，人是社會(huì)的組成部分，站穩(wěn)了，走自己的路。
\ 黑龍江省木蘭縣新華書(shū)店 李延平\ 新華書(shū)店至今已經(jīng)歷了70年的風(fēng)雨，在這70年中新華書(shū)店已經(jīng)由弱變強(qiáng)，由零散經(jīng)營(yíng)發(fā)展成現(xiàn)在的大型企業(yè)集團(tuán)。
在當(dāng)今中國(guó)，就購(gòu)書(shū)環(huán)境、書(shū)業(yè)品種、企業(yè)規(guī)模，還沒(méi)有一家書(shū)業(yè)企業(yè)能與之匹敵。
那一流的書(shū)店就應(yīng)該需要有一批一流的員工來(lái)適應(yīng)當(dāng)今新華書(shū)店連鎖經(jīng)營(yíng)及不斷發(fā)展的新形勢(shì)和應(yīng)對(duì)激烈的圖書(shū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)新華書(shū)店的企業(yè)內(nèi)涵在不斷得加深，培養(yǎng)既全面發(fā)展又具有適應(yīng)現(xiàn)代圖書(shū)市場(chǎng)變化的企業(yè)員工就顯得更加尤為重要。
那么，新華書(shū)店到底需要一批怎樣的員工
\ 一、隨著新華書(shū)店規(guī)模的變化，員工首先要實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。
\ 1．職能的轉(zhuǎn)變：隨著全省新華書(shū)店連鎖經(jīng)營(yíng)的深入發(fā)展，各地書(shū)店的經(jīng)營(yíng)模式也將由各自為陣轉(zhuǎn)變成以集團(tuán)化連鎖經(jīng)營(yíng)為中心的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。
首先，門(mén)市的圖書(shū)種類(lèi)將快速增長(zhǎng)，這不僅拓寬了讀者的眼界，也更讓他們?cè)谫?gòu)書(shū)時(shí)感到困惑，伴隨而來(lái)的也最先是需要營(yíng)業(yè)員職能的轉(zhuǎn)變，要由單純的售書(shū)行為擴(kuò)展到為讀者購(gòu)書(shū)做合格的向?qū)В粌H要幫助讀者快速找到所要購(gòu)買(mǎi)的圖書(shū)，而且還要找好，找到多品種供其選擇。
業(yè)務(wù)人員更要有駕馭市場(chǎng)的本領(lǐng)，由過(guò)去單純的進(jìn)書(shū)轉(zhuǎn)變成市場(chǎng)向?qū)?，能積極參與市場(chǎng)潮流，把握市場(chǎng)脈搏及走向。
管理人員更要與時(shí)俱進(jìn)把管理轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)，把每一次工作都看做是展示自我，展示企業(yè)精神的一次機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
\ 2．角色的轉(zhuǎn)變：隨著書(shū)店的事轉(zhuǎn)企和向集團(tuán)連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，書(shū)店員工的角色內(nèi)涵也在深度和廣度兩個(gè)方向上發(fā)生了深刻變化。
首先，書(shū)店員工的角色向多元化發(fā)展，不僅要做賣(mài)書(shū)郎，更要成為市場(chǎng)的參與者。
不僅要掌握相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要有經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，不能向過(guò)去那樣僅僅停留在讓讀者買(mǎi)好書(shū)，做到賣(mài)好書(shū)那樣，要熟練掌握各種相關(guān)技能，在滿(mǎn)足讀者的需要是第一的情況下，對(duì)讀者的需要能提供全方位熱情服務(wù)，引導(dǎo)讀者進(jìn)行書(shū)品消費(fèi)。
一名優(yōu)秀的書(shū)店員工必須是敬業(yè)的，能成為用戶(hù)的溝通者，要以積極的態(tài)度，快樂(lè)的心情投入到每天的工作中去，不失時(shí)機(jī)與讀者及社會(huì)群體進(jìn)行溝通，從而感染讀者，讓讀者體會(huì)到書(shū)店購(gòu)書(shū)的快樂(lè)，享受高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
一名優(yōu)秀的現(xiàn)代書(shū)業(yè)企業(yè)員工還要成為工作中的經(jīng)營(yíng)者和研究者，能積極參與書(shū)店各項(xiàng)工作的分析和研究，把致力于提高書(shū)店經(jīng)營(yíng)管理水平作為己任。
\ 3．標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)變：書(shū)店對(duì)員工的要求標(biāo)準(zhǔn)也從過(guò)去單一的業(yè)務(wù)型向全方位的素質(zhì)型轉(zhuǎn)變，要由過(guò)去的單純售書(shū)轉(zhuǎn)變?yōu)榧寄苄蛷?fù)合人才。
隨著中國(guó)圖書(shū)市場(chǎng)的放開(kāi)，將出現(xiàn)更多的民營(yíng)書(shū)店、外資書(shū)店和網(wǎng)絡(luò)書(shū)店，競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，書(shū)店員工不僅要了解書(shū)，還要了解各種信息以及對(duì)國(guó)際社會(huì)有著高度的感受能力，及時(shí)掌握市場(chǎng)變化。
現(xiàn)代商業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，在某種意義上說(shuō)是信息的競(jìng)爭(zhēng)，在最短時(shí)間內(nèi)最大限度地獲取信息，也才能掌握商場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，這是衡量一個(gè)現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)員工的標(biāo)準(zhǔn)。
從過(guò)去的單一操作型轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)復(fù)合型，要求我們的員工不應(yīng)只會(huì)售書(shū)，還要具有較寬廣的知識(shí)面和文化素養(yǎng)，在工作中體現(xiàn)“知書(shū)、明理”，烘托出一種現(xiàn)代大型書(shū)業(yè)企業(yè)集團(tuán)的文化氛圍底蘊(yùn)。
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【第1句】：有組織的科學(xué)培訓(xùn)。
有組織的對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)是目前商業(yè)企業(yè)的普遍做法，其效果也毋庸質(zhì)疑，但在培訓(xùn)中要注意有針對(duì)性和激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，注重其能力和水平的提高，堅(jiān)決杜絕走形式和走過(guò)場(chǎng)，最終要形成對(duì)其能力和培訓(xùn)效果的考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促進(jìn)其學(xué)習(xí)質(zhì)量。
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【第2句】：培養(yǎng)自學(xué)的能力。
無(wú)論是直接就業(yè)的職工子弟還是大中專(zhuān)院校畢業(yè)的學(xué)生，進(jìn)入書(shū)店后就應(yīng)當(dāng)有培養(yǎng)自學(xué)的能力，因?yàn)椋托氯A書(shū)店行業(yè)而言，它雖然是商業(yè)企業(yè)，但它又同普通的商業(yè)企業(yè)有著本質(zhì)上的區(qū)別，它經(jīng)營(yíng)的是影響人精神思想的文化產(chǎn)品。
書(shū)店員工首先要對(duì)書(shū)店行業(yè)有著充分的理性認(rèn)識(shí)，員工在就業(yè)前的文化水平只能代表過(guò)去，也只能說(shuō)明你的文化，決不能代表你的工作技能。
現(xiàn)在，有一些外企公司和大型商業(yè)企業(yè)在每招入一批員工時(shí)，無(wú)論你的文憑如何高，都要求其在基層鍛煉，對(duì)本企業(yè)加深理性的認(rèn)識(shí)。
從事圖書(shū)發(fā)行行業(yè)不僅要應(yīng)該從頭學(xué)起，更要樹(shù)立長(zhǎng)期吃苦耐勞的思想，還要選準(zhǔn)學(xué)習(xí)主攻方向，不但要學(xué)習(xí)圖書(shū)業(yè)務(wù)知識(shí)，還要學(xué)習(xí)文學(xué)、讀者心理學(xué)、經(jīng)營(yíng)學(xué)和人際關(guān)系學(xué)等等，在工作中帶著問(wèn)題學(xué)，做到理論聯(lián)系實(shí)際，活學(xué)活用。
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【第3句】：進(jìn)行溝通能力的培養(yǎng)。
溝通是一門(mén)藝術(shù)，在書(shū)店工作無(wú)論是在門(mén)市售書(shū)還是從事其它業(yè)務(wù)和管理工作都少不了溝通，不僅要有對(duì)讀者和客戶(hù)的溝通，還要有同事之間和上、下級(jí)之間的溝通。
營(yíng)業(yè)員的溝通能力直接影響的是圖書(shū)銷(xiāo)售的效果，業(yè)務(wù)人員和管理人員的溝通能力影響的是企業(yè)的形象和企業(yè)的間、直接利益。
所以說(shuō)員工文化知識(shí)水平和發(fā)行專(zhuān)業(yè)能力的提高是做好工作的前題，提高和培養(yǎng)好溝通能力是促進(jìn)工作上水平的基礎(chǔ)。
所以，不僅要經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)和嚴(yán)格的管理，更要使其具備一定發(fā)行專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和溝通能力，學(xué)會(huì)準(zhǔn)確的運(yùn)用表情與肢體語(yǔ)言同讀者進(jìn)行有效交流,對(duì)每一位來(lái)店者做到熱情周到，行之有效的服務(wù)。
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【第4句】：進(jìn)行管理能力的培養(yǎng)。
管理是一門(mén)科學(xué)，無(wú)論是營(yíng)業(yè)員在售書(shū)的同時(shí)，還是其他崗位的人員在負(fù)責(zé)管理工作時(shí)，管理能力的高低和好壞，都將直接影響圖書(shū)發(fā)行工作的效率。
因此，要?jiǎng)?chuàng)造條件訓(xùn)練員工的科學(xué)管理營(yíng)銷(xiāo)能力，做到統(tǒng)籌兼顧，對(duì)員工管轄的工作范圍要定期進(jìn)行檢查，評(píng)價(jià)，逐步提高其管理、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)的水平，讓每一位員工在書(shū)店工作中都能獲得能力的培養(yǎng)。
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【第5句】：做到有吃苦耐勞的思想。
書(shū)店的崗位是平庸的，事業(yè)是平凡的，收入是微薄的。
所以，要做一名書(shū)店的企業(yè)員工，尤其是要做一名優(yōu)秀的書(shū)店企業(yè)員工更要有吃苦耐勞的思想準(zhǔn)備。
甚至要向山東省店涌現(xiàn)出的劉召存那樣在山區(qū)做農(nóng)村發(fā)行員一干就是幾十年，不能計(jì)較名和利的得與失，這是在書(shū)店工作的前提思想，也是要想做好書(shū)店工作的有效前提。
\ 三、提高自身綜合素質(zhì)，擠身人才隊(duì)伍標(biāo)準(zhǔn)。
\ 素質(zhì)是人綜合能力的體現(xiàn)，人才是有著高級(jí)技能的人，二者合在一起就變成了有著優(yōu)良綜合素質(zhì)的復(fù)合型人才。
這也是未來(lái)商業(yè)企業(yè)對(duì)員工的基本要求，書(shū)店行業(yè)也不例外。
首先，作為員工要在日常的工作中體現(xiàn)出優(yōu)良的工作作風(fēng)和職業(yè)操守，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作而不是整日怨天尤人。
在工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)，能以“取他人之長(zhǎng)而利己，削吾所短謀發(fā)展”的思想來(lái)做事，不以一時(shí)之功論長(zhǎng)短，要把熱情在工作中洋溢出來(lái)，處處體現(xiàn)出積極進(jìn)取的優(yōu)良心態(tài)。
作為管理者更要有對(duì)事不對(duì)人，以崗選才的思想作風(fēng)，掌好和使好用人尺子。
實(shí)踐已經(jīng)證明，用好人是管理者工作的最大成績(jī)，不僅工作會(huì)得到全方位提高，良好的用人風(fēng)氣更是一個(gè)企業(yè)能否走向成功的關(guān)鍵。
\ 作為一名書(shū)店企業(yè)的員工，只有在工作實(shí)踐中鍛煉自己，磨練自己，快速掌握駕御圖書(shū)市場(chǎng)的本領(lǐng)，以備“藏利器而他用”，決不可事不關(guān)己。
一名好的現(xiàn)代企業(yè)員工不僅是有高超的工作技能，更要有積極向上的良好健康心態(tài)，能在工作中積極調(diào)整自己，把握自己。
管理者在選聘優(yōu)秀員工的同時(shí)，也更要注重對(duì)其心態(tài)的調(diào)整，使其能快樂(lè)工作每一天，營(yíng)造出和諧的企業(yè)氛圍。
\ 未來(lái)的書(shū)業(yè)企業(yè)將面臨更加復(fù)雜的局勢(shì)，外國(guó)資本的入侵將加速書(shū)企的發(fā)展與改革。
人才將作為第一資源被依托，新華書(shū)店未來(lái)改革能否成功首先取決于人才的合理使用，取決與員工的基本素質(zhì)和內(nèi)在表現(xiàn)。
上海新華第一股的成功上市，江西新華的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，無(wú)不在昭示和呼喚書(shū)店的企業(yè)人才，未來(lái)的新華書(shū)店將需要一批不僅有優(yōu)良的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更要有良好的實(shí)際操作技能和積極進(jìn)取精神的優(yōu)秀員工，它也將為優(yōu)秀的內(nèi)部企業(yè)員工搭建供其施展才能的舞臺(tái)。
\ 作者：李延平單位：木蘭縣新華書(shū)店
書(shū)店為什么要叫新華書(shū)店
新華書(shū)店是中國(guó)的全國(guó)連鎖書(shū)店，在1937年4月24日成立于延安清涼山，因該書(shū)店在中共中央宣傳部、中國(guó)出版集團(tuán)之下，是國(guó)家官方的書(shū)店，也是官方刊物宣傳與發(fā)售處之一，全國(guó)各地均有分店，截至2006年共有14000多個(gè)發(fā)售網(wǎng)點(diǎn)，各省會(huì)則有購(gòu)書(shū)中心或書(shū)城等名義經(jīng)營(yíng) 現(xiàn)今分店招牌的題字為毛澤東在1948年12月于河北所題，現(xiàn)今的總店與發(fā)行所位於北京市西城區(qū)。
1948年12月,毛澤東同志于河北省平山縣西柏坡為新華書(shū)店題字，沿用至今。
經(jīng)過(guò)10余年的努力，由中國(guó)新華書(shū)店協(xié)會(huì)注冊(cè)的新華書(shū)店服務(wù)商標(biāo)近日被國(guó)家工商行政管理總局商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)。
“新華書(shū)店”這一有著70年光榮歷史的“老字號(hào)”，為什么還要進(jìn)行馳名商標(biāo)的認(rèn)定
她又是如何走過(guò)了馳名商標(biāo)的認(rèn)定之路
新華書(shū)店商標(biāo)注冊(cè)的由來(lái)要追溯到1993年。
當(dāng)年，廣東、江西、福建、湖北、遼寧、北京等地相繼出現(xiàn)了個(gè)體書(shū)店張掛“新華書(shū)店”店招，以新華書(shū)店名義非法販賣(mài)盜版圖書(shū)及非法出版物的事件。
云南、海南等地的新華書(shū)店也紛紛來(lái)函反映當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T(mén)沒(méi)有法律依據(jù)來(lái)制止上述侵權(quán)行為。
為此，新華書(shū)店總店特向新聞出版署專(zhuān)題報(bào)告這一問(wèn)題，經(jīng)署領(lǐng)導(dǎo)研究決定，委托新華書(shū)店總店代表全國(guó)新華書(shū)店系統(tǒng)以毛澤東手書(shū)“新華書(shū)店”店招作為標(biāo)識(shí)，到國(guó)家工商行政管理局商標(biāo)局(以下簡(jiǎn)稱(chēng)國(guó)家商標(biāo)局)申請(qǐng)“新華書(shū)店”服務(wù)商標(biāo)注冊(cè)。
最初申請(qǐng)注冊(cè)時(shí)得到的答復(fù)是：該標(biāo)識(shí)不得注冊(cè)為商標(biāo)。
原因是，“書(shū)店”二字是企業(yè)名稱(chēng)，不在注冊(cè)范圍之內(nèi)，而“新華”二字已有人注冊(cè)在先，故1995年的注冊(cè)未果。
搶注商標(biāo)上門(mén)“挑釁” 1996年10月，一美籍華人來(lái)到新華書(shū)店總店，聲稱(chēng)其在美國(guó)注冊(cè)了“新華書(shū)店”商標(biāo)，并表示希望尋求與總店合作，或以股份制形式共同經(jīng)營(yíng)，或由總店出資收購(gòu)其在美的商標(biāo)注冊(cè)。
當(dāng)時(shí)總店的答復(fù)是，第一，是否合作要聽(tīng)取新聞出版署的指示，第二，毛體“新華書(shū)店”店招是新華書(shū)店系統(tǒng)的無(wú)形資產(chǎn)，只有中國(guó)大陸新華書(shū)店享有使用權(quán)，新華書(shū)店總店具有注冊(cè)權(quán)，其他人無(wú)權(quán)在境外注冊(cè)此商標(biāo)。
與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)的一家涉外專(zhuān)利商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)告知總店，其收到美國(guó)商標(biāo)檢索公司來(lái)函，有人于1996年8月13日用中文的毛體、楷體、漢語(yǔ)拼音及英文等字體在美國(guó)聯(lián)邦政府注冊(cè)“新華書(shū)店”商標(biāo)。
該商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)考慮到“新華書(shū)店”商標(biāo)的特殊性質(zhì)及在國(guó)外的影響，請(qǐng)總店慎重對(duì)待(后經(jīng)總店核實(shí)，這一在美的商標(biāo)注冊(cè)人就是來(lái)總店談回購(gòu)商標(biāo)的美籍華人)。
出版前輩全力呼吁 此后，新聞出版署明確指示，新華書(shū)店總店要代表全行業(yè)，克服一切困難首先在國(guó)內(nèi)將“新華書(shū)店”商標(biāo)注冊(cè)成功，然后在境外，特別是華人居住密集的國(guó)家和地區(qū)進(jìn)行注冊(cè)。
1997年是新華書(shū)店成立60周年，根據(jù)新聞出版署關(guān)于做好商標(biāo)注冊(cè)的指示，總店委托中國(guó)商標(biāo)專(zhuān)利事務(wù)所，向國(guó)家商標(biāo)局提請(qǐng)了“新華書(shū)店”商標(biāo)注冊(cè)的申請(qǐng)。
然而，這一申請(qǐng)?jiān)俅伪粐?guó)家商標(biāo)局駁回，理由與1995年的答復(fù)相同。
于是，總店轉(zhuǎn)而尋求商標(biāo)注冊(cè)的仲裁機(jī)構(gòu)——國(guó)家工商行政管理局商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)商標(biāo)評(píng)審委員會(huì))的支持。
總店準(zhǔn)備了大量書(shū)面材料，詳細(xì)介紹了新華書(shū)店的歷史，充分陳述了注冊(cè)“新華書(shū)店”商標(biāo)的理由，請(qǐng)商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)根據(jù)新華書(shū)店行業(yè)的特殊性，支持“新華書(shū)店”商標(biāo)注冊(cè)。
商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)研究了申述材料后，幾次到新華書(shū)店總店了解情況，組織專(zhuān)題研討。
與此同時(shí)，許多出版界的老前輩也紛紛利用不同渠道呼吁要對(duì)“新華書(shū)店”這一國(guó)有無(wú)形資產(chǎn)、著名品牌給予注冊(cè)保護(hù)。
當(dāng)時(shí)出版界的劉杲、王益等老領(lǐng)導(dǎo)在政協(xié)會(huì)議上發(fā)起聯(lián)名提案，要求對(duì)“新華書(shū)店”商標(biāo)注冊(cè)給予關(guān)注，保護(hù)這一知名品牌不受侵害。
成功注冊(cè)再戰(zhàn)告捷 根據(jù)新華書(shū)店60年光榮而悠久的歷史，考慮到新華書(shū)店行業(yè)的特殊性，特別是毛體“新華書(shū)店”字體在海內(nèi)外的影響力，商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)做出了對(duì)“新華書(shū)店”商標(biāo)予以注冊(cè)的終審裁決。
國(guó)家商標(biāo)局也終于對(duì)新華書(shū)店服務(wù)商標(biāo)的第35類(lèi)、第39類(lèi)注冊(cè)予以受理并公告，公告期滿(mǎn)后分別于1998年1月、1998年11月對(duì)“新華書(shū)店”商標(biāo)核準(zhǔn)注冊(cè)。
2003年中國(guó)新華書(shū)店協(xié)會(huì)成立后，新華書(shū)店總店將“新華書(shū)店”商標(biāo)注冊(cè)及持有權(quán)全部無(wú)償轉(zhuǎn)讓給協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)在國(guó)家商標(biāo)局又分別注冊(cè)了第16類(lèi)和第41類(lèi)“新華書(shū)店”商標(biāo)。
伴隨著“新華書(shū)店”商標(biāo)知名度的提升，同時(shí)為進(jìn)一步增加“新華書(shū)店”商標(biāo)的保護(hù)力度，經(jīng)中國(guó)新華書(shū)店協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)研究決定，于2006年8月向商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)提出對(duì)“新華書(shū)店”進(jìn)行馳名商標(biāo)的認(rèn)定申請(qǐng)。
商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)在核審了新華書(shū)店協(xié)會(huì)為之準(zhǔn)備的大量書(shū)面證據(jù)后，根據(jù)《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》第十四條的規(guī)定，于2007年8月認(rèn)定“新華書(shū)店”商標(biāo)為中國(guó)馳名商標(biāo)。
根據(jù)新聞出版總署的指示精神，為全面加強(qiáng)對(duì)“新華書(shū)店”商標(biāo)的境外保護(hù)，中國(guó)新華書(shū)店協(xié)會(huì)于2006年5月聘請(qǐng)中國(guó)商標(biāo)專(zhuān)利事務(wù)所代理，在22個(gè)國(guó)家申請(qǐng)注冊(cè)“新華書(shū)店”商標(biāo)。
這22個(gè)國(guó)家是：澳大利亞、日本、韓國(guó)、越南、新加坡、英國(guó)、美國(guó)、奧地利、比利時(shí)、荷蘭、盧森堡、法國(guó)、德國(guó)、意大利、蒙古、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、俄羅斯、西班牙、瑞士、烏克蘭。
目前，中國(guó)新華書(shū)店協(xié)會(huì)已獲得世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織馬德里國(guó)際注冊(cè)局的注冊(cè)證明。
至此，新華書(shū)店這一金字招牌，重要的國(guó)有文化知名品牌已經(jīng)在國(guó)內(nèi)外受到全面保護(hù)
急
求圖書(shū)館管理員的實(shí)習(xí)情況及體會(huì)…2000字左右
“跳樓價(jià)”、送貨上門(mén)、信用卡支付等等，電子商務(wù)正在加速進(jìn)入中國(guó)網(wǎng)民的生活。
在網(wǎng)民眼中，網(wǎng)絡(luò)書(shū)店是一個(gè)不落幕的購(gòu)書(shū)天堂；在商家看來(lái)，網(wǎng)上書(shū)店，這個(gè)不需要任何店面的24小時(shí)書(shū)城更是“錢(qián)”途似錦。
甚至有人預(yù)測(cè)：網(wǎng)上書(shū)店將是傳統(tǒng)書(shū)店的顛覆者。
事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)的方便和快捷正在改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的購(gòu)書(shū)習(xí)慣。
專(zhuān)家認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售目前已占據(jù)整個(gè)圖書(shū)市場(chǎng)的5%，3至5年，網(wǎng)絡(luò)售書(shū)將占到圖書(shū)市場(chǎng)的20%至30%。
而與此對(duì)應(yīng)的是，傳統(tǒng)書(shū)店也深深的感受到網(wǎng)上書(shū)店帶來(lái)的陣陣沖擊，或改革、或?qū)W習(xí)，傳統(tǒng)書(shū)店面臨諸多生存挑戰(zhàn)。
一“網(wǎng)”打盡的勢(shì)頭 據(jù)AC尼爾森發(fā)布的一項(xiàng)研究顯示：在中國(guó)，最受歡迎的網(wǎng)上商品是書(shū)籍，56％的網(wǎng)上購(gòu)物者選擇網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)。
的確，當(dāng)傳統(tǒng)的購(gòu)物方式漸漸不能適應(yīng)日益繁忙的社會(huì)生活時(shí)，擁有暢游能力的互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售便滲透進(jìn)生活，足不出戶(hù)就知天下事已經(jīng)習(xí)以為常，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)則讓人們足不出戶(hù)就能夠買(mǎi)到自己喜歡的圖書(shū)。
經(jīng)常光顧網(wǎng)上書(shū)店的人都知道，網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)不僅便捷，價(jià)格便宜更是吸引人。
隨便打開(kāi)一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)書(shū)店，滿(mǎn)目的“5折、6折、7折”、“當(dāng)即省××元”等誘人的閃屏就在向你熱情地招手。
雖然在北京金臺(tái)路圖書(shū)批發(fā)城等處，圖書(shū)的價(jià)格也能低至七八折，但對(duì)于摸不到門(mén)道的讀者而言，去批發(fā)市場(chǎng)費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。
而在北京，最堅(jiān)守圖書(shū)價(jià)格的莫過(guò)于北京圖書(shū)大廈了。
在那里，很多正在看書(shū)的讀者向記者表示了對(duì)“打折新書(shū)”的向往。
“為什么這里從不打折呀，網(wǎng)上打折的也是正版書(shū)，人家還送貨上門(mén)呢。
”還有一些讀者則明確表示，買(mǎi)書(shū)就要買(mǎi)打折的。
“最近兩年書(shū)越來(lái)越貴了，而且太多。
來(lái)趟書(shū)店不見(jiàn)得能找到什么好書(shū)，上網(wǎng)看看 倒是很方便的，還可以看見(jiàn)其他人對(duì)書(shū)籍的評(píng)論。
”一位劉小姐告訴記者，周末她會(huì)到書(shū)店來(lái)看一天的書(shū)，但買(mǎi)書(shū)一般會(huì)選擇網(wǎng)站或者特價(jià)書(shū)市，“現(xiàn)在新書(shū)一出來(lái)網(wǎng)站就能打8折了，有時(shí)還能有新書(shū)紀(jì)念品，所以8折以上的書(shū)我根本不會(huì)考慮。
”一位一邊翻書(shū)一邊記錄的中年人告訴記者：“我特別愛(ài)買(mǎi)書(shū)。
現(xiàn)在女兒不讓我在書(shū)店買(mǎi)了，說(shuō)網(wǎng)站能便宜不少呢。
這不，她讓我把喜歡的書(shū)的書(shū)名和出版社抄下來(lái)，幫我在網(wǎng)上買(mǎi)。
” 專(zhuān)家表示，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)相對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)其他物品來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低，所以網(wǎng)上書(shū)店近年來(lái)發(fā)展迅猛。
在網(wǎng)上，記者看到網(wǎng)友總結(jié)將好書(shū)一“網(wǎng)”打盡的“網(wǎng)上購(gòu)書(shū)幾大理由”：網(wǎng)上書(shū)店庫(kù)存量大，各行各業(yè)的讀者都可以在這里各取所需；最大限度地溝通了城市和鄉(xiāng)村，解決了圖書(shū)供應(yīng)的“城鄉(xiāng)差別”；24小時(shí)服務(wù)讀者，隨時(shí)可以瀏覽或買(mǎi)書(shū)；省時(shí)省力，閉門(mén)家中坐，書(shū)從“網(wǎng)”上來(lái)；功能強(qiáng)大的信息查詢(xún)系統(tǒng)，可以迅速找到所需圖書(shū)，省得在書(shū)店里找得汗流浹背；物美價(jià)廉，而且可以參考圖書(shū)點(diǎn)評(píng)和其他讀者交流感想。
價(jià)格博弈的沖擊 調(diào)查顯示：目前，每月至少去一次書(shū)店的人只有10％左右，而每月至少買(mǎi)一本書(shū)的人卻超過(guò)30％。
圖書(shū)的多元化銷(xiāo)售正在削弱傳統(tǒng)書(shū)店的勢(shì)力范圍，而租金高、周轉(zhuǎn)慢、品種少，以及綜合性獨(dú)立書(shū)店和網(wǎng)上書(shū)店的紛紛崛起，也使一度風(fēng)風(fēng)火火的書(shū)店連鎖放慢了腳步。
書(shū)店連鎖正遭遇規(guī)模與效益的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
這其中，最重要的莫過(guò)于價(jià)格原因了。
據(jù)了解，通常當(dāng)當(dāng)和卓越互相競(jìng)價(jià)能使書(shū)價(jià)降到采購(gòu)價(jià)以下。
因此，像貝塔斯曼等連鎖書(shū)店前幾年的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)不再明顯了。
其實(shí)，對(duì)于書(shū)店而言，每年的8月至10月是全年售書(shū)的“黃金期”，暑假、開(kāi)學(xué)、“十一”都是購(gòu)書(shū)的高潮期。
如果沒(méi)有抓住機(jī)會(huì)，那么全年的銷(xiāo)售額就基本沒(méi)希望了。
在網(wǎng)絡(luò)書(shū)店價(jià)格方面的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)下，北京海淀區(qū)兩家大型書(shū)店相繼搞起了價(jià)格大戰(zhàn)。
中關(guān)村圖書(shū)大廈、第三極書(shū)局分別位于北京中關(guān)村地區(qū)蘇州街的東西兩側(cè)，相隔不過(guò)百米，都是擁有二三十萬(wàn)種圖書(shū)的超大型零售書(shū)店。
有人形容，此次價(jià)格戰(zhàn)，猶如兩艘巨艦迎頭相撞。
“全場(chǎng)
【第7句】：5折”，“全場(chǎng)7折”，京城圖書(shū)零售業(yè)的新低價(jià)格一再被打破。
盡管書(shū)店的負(fù)責(zé)人表示：“7折已經(jīng)沒(méi)有利潤(rùn)了。
”但有讀者卻認(rèn)為：“如果打這么低的折扣，書(shū)店還能堅(jiān)持，那就說(shuō)明書(shū)價(jià)不合理，就應(yīng)該打折。
” 有人預(yù)計(jì)，如果兩大書(shū)店價(jià)格戰(zhàn)持續(xù)下去，中關(guān)村乃至北京地區(qū)的很多書(shū)店為了生存，都有可能被迫卷入打折浪潮。
全都打折，市場(chǎng)短期內(nèi)被調(diào)整到均衡狀態(tài)，但事實(shí)上，打折風(fēng)起，也有可能徹底改變出版業(yè)的圖書(shū)定價(jià)規(guī)則。
但業(yè)內(nèi)人士分析說(shuō)，這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)遲早會(huì)來(lái)，它實(shí)際上凸現(xiàn)了近年來(lái)實(shí)力壯大的新渠道對(duì)傳統(tǒng)的書(shū)店在價(jià)格和人流等各方面的沖擊。
網(wǎng)絡(luò)書(shū)店依靠靈活的機(jī)制、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不斷蠶食著新華書(shū)店等國(guó)有書(shū)業(yè)的市場(chǎng)份額，其實(shí)力不容小覷。
而傳統(tǒng)書(shū)店等為了保住優(yōu)勢(shì)地位，也在不斷改革。
可以說(shuō)，傳統(tǒng)書(shū)店的每一次改革、每一點(diǎn)進(jìn)步，都和目前的競(jìng)爭(zhēng)密切相關(guān)。
從這個(gè)角度說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)是雙贏，對(duì)于提升中國(guó)書(shū)業(yè)的素質(zhì)大有好處。
如何實(shí)現(xiàn)完美轉(zhuǎn)身 傳統(tǒng)書(shū)店如何面對(duì)人們消費(fèi)習(xí)慣的改變
傳統(tǒng)書(shū)店和網(wǎng)上書(shū)店是否就一定對(duì)立
還是可以?xún)?yōu)勢(shì)互補(bǔ)、利益共享
網(wǎng)絡(luò)給傳統(tǒng)書(shū)店到底帶來(lái)致命的威脅還是無(wú)限新的可能
書(shū)店網(wǎng)絡(luò)化是不可避免的嗎
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，傳統(tǒng)書(shū)店的未來(lái)何在
這一系列問(wèn)題成為目前傳統(tǒng)書(shū)店發(fā)展的焦點(diǎn)所在。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，其實(shí)，網(wǎng)上書(shū)店與傳統(tǒng)書(shū)店并非對(duì)立關(guān)系。
門(mén)店銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售面對(duì)的是不同的顧客群，彼此是不可取代的，甚至可互動(dòng)、互促，提高交易頻率。
說(shuō)到網(wǎng)絡(luò)書(shū)店與傳統(tǒng)書(shū)店的異同，全國(guó)圖書(shū)業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，傳統(tǒng)書(shū)店是地域性的封閉市場(chǎng)，容易形成地域優(yōu)勢(shì)，有利于防止外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)者的侵入，但是市場(chǎng)總量受地域限制，不利于銷(xiāo)售開(kāi)拓；網(wǎng)上書(shū)店則屬于無(wú)邊界的虛擬市場(chǎng)，市場(chǎng)總量不受地域限制，利于銷(xiāo)售開(kāi)拓；而“微量、微利”，則是網(wǎng)上書(shū)店、實(shí)體書(shū)店共同面對(duì)的問(wèn)題。
她認(rèn)為，不可否認(rèn)的是，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜網(wǎng)讓出版社與發(fā)行商嘗到了在網(wǎng)上賣(mài)書(shū)賣(mài)碟的“甜頭”，得到了比其他零售企業(yè)更好的折扣，實(shí)惠了網(wǎng)民，又建立了“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”的品牌形象；但同時(shí)，出版社也存在著“重此輕彼”的片面行為，典型的就是忽視總銷(xiāo)量、看重單品銷(xiāo)量，從而偏重網(wǎng)絡(luò)書(shū)店。
“如果出版社不一視同仁，會(huì)傷害實(shí)體書(shū)店市場(chǎng)，最終也會(huì)傷害自身。
” 值得注意的是，既然網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代潮流與大勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，如何抓住時(shí)機(jī)，順流而上，建立自己的網(wǎng)絡(luò)書(shū)店，就成為現(xiàn)在大多傳統(tǒng)書(shū)店在思考和實(shí)踐的事情。
浙江省新華書(shū)店集團(tuán)公司總經(jīng)理助理潘明青認(rèn)為，數(shù)字化時(shí)代也好、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代也好，都是新技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)出版業(yè)、傳統(tǒng)書(shū)店的挑戰(zhàn)，同時(shí)也是一次機(jī)遇，所以，傳統(tǒng)書(shū)店必須直面新技術(shù)和擁抱新技術(shù)，但是，傳統(tǒng)書(shū)店什么時(shí)候使用“新技術(shù)”必須選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，而且，傳統(tǒng)流通企業(yè)辦網(wǎng)上書(shū)店必須找準(zhǔn)自己的定位。
除了浙江新華這樣的大書(shū)店，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也為中小書(shū)店提供了更好的發(fā)展空間。
龍之媒廣告文化書(shū)店總經(jīng)理徐智明表示，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)于傳統(tǒng)書(shū)店來(lái)說(shuō)是“新挑戰(zhàn)、新空間、新成長(zhǎng)”，2006年8月，龍之媒廣告文化書(shū)店開(kāi)始致力于建立網(wǎng)絡(luò)書(shū)店，推出書(shū)刊試閱讀服務(wù)，解決當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜等網(wǎng)店不能試閱讀的弊端，并且適應(yīng)廣告設(shè)計(jì)這類(lèi)高碼洋專(zhuān)業(yè)圖書(shū)的特征。
現(xiàn)在，網(wǎng)店的銷(xiāo)售額占龍之媒總銷(xiāo)售碼洋的10%，徐智明說(shuō)，以后計(jì)劃把網(wǎng)上銷(xiāo)售額拓展到40%。
“隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)還將有廣闊的空間。
這中間將出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)與傳統(tǒng)購(gòu)書(shū)的競(jìng)爭(zhēng)與合作，但這都將造福于讀者。
”新浪讀書(shū)頻道的副主編侯小強(qiáng)說(shuō)，“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)與傳統(tǒng)購(gòu)書(shū)方式一樣，都為廣大讀書(shū)人提供便利，提高讀者購(gòu)書(shū)數(shù)量，對(duì)提升國(guó)民閱讀率起到良好的推動(dòng)作用。
” 當(dāng)讀書(shū)成為一種社會(huì)時(shí)尚，成為一個(gè)城市的文化名片，成為廣大市民的素質(zhì)和品格，那么這座城市的生機(jī)、活力和發(fā)展?jié)摿κ遣豢晒懒康摹?/p>
侯小強(qiáng)表示，“新的網(wǎng)絡(luò)形式下的購(gòu)書(shū)方式與傳統(tǒng)的購(gòu)書(shū)方式相互補(bǔ)充，兼容并蓄，將引領(lǐng)人們走進(jìn)一個(gè)閱讀新時(shí)代。
”
《論語(yǔ)心得》讀書(shū)筆記十篇
對(duì)于《論語(yǔ)》，總有一種特殊的感情，曾經(jīng)是強(qiáng)迫自己去讀，因?yàn)楦咧姓Z(yǔ)文老師要求嚴(yán)格，不讀的話(huà)，上課叫起來(lái)很尷尬。
那時(shí)倒不覺(jué)得怎么，但是在老師的強(qiáng)迫下，文言文閱讀能力提高了，可以不用老看別人的翻譯了。
現(xiàn)在對(duì)于這些古典書(shū)籍不那么恐懼了，甚至還覺(jué)得有點(diǎn)親切感。
去年年底，于丹在百家講壇開(kāi)講《論語(yǔ)心得》，百家講壇的收視率一下飆升，一時(shí)網(wǎng)上議論的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，一月份我去買(mǎi)這本書(shū)，就已經(jīng)重印了七次，看后覺(jué)得心里壓抑了好久的東西自己表達(dá)不出來(lái)，但是書(shū)中表達(dá)出來(lái)了。
對(duì)于《論語(yǔ)》，書(shū)店的書(shū)更多的是學(xué)者壓人式的講法，而《論語(yǔ)心得》這種親切的講法一下將讀者拉近了，我們好像就是孔子席前一個(gè)安靜的學(xué)生。
正如書(shū)中說(shuō)，論語(yǔ)不同與勵(lì)志格言，它不是一句一句的教誨，而是一幕幕場(chǎng)景，像話(huà)劇一樣來(lái)看最有意思。
《論語(yǔ)》當(dāng)中孔子是一個(gè)溫良恭儉讓的形象，和學(xué)生探討問(wèn)題總是和顏悅色，是商量的語(yǔ)氣，盡管孔子比他的學(xué)生要大好多歲。
想想現(xiàn)在的課堂，老師在上面講，學(xué)生又要看幻燈，又要做筆記，忙的不亦樂(lè)乎，真是感慨良多啊。
仁是《論語(yǔ)》當(dāng)中出現(xiàn)很多的一個(gè)字眼，但是《論語(yǔ)》當(dāng)中并沒(méi)有給出定義，只有兩句克己復(fù)禮為仁和仁者愛(ài)人，其他的解釋是針對(duì)不同的學(xué)生給于不同的答案，這就是孔子的因材施教吧。
對(duì)于君子，書(shū)中也沒(méi)有給出定義，而是將其與小人做了多次對(duì)比。
比如“君子坦蕩蕩，小人長(zhǎng)戚戚”，“君子喻于義，小人喻于利”。
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孔子總是將答案留給學(xué)生，現(xiàn)在又把答案留給了我們這些讀者。
我覺(jué)得《論語(yǔ)》在今天最重要的的是給了我們現(xiàn)代人一雙眼睛，一雙看心靈的眼睛，讓我們?cè)谶@個(gè)物化的時(shí)代，了解到在我們的內(nèi)心其實(shí)還有一片廣闊的天空。
我們的快樂(lè)其實(shí)來(lái)自于這片還未開(kāi)墾的土地。
教我們自己為自己營(yíng)造一片精神的樂(lè)土，讓我們把目光由只向外看轉(zhuǎn)為向內(nèi)看，完滿(mǎn)自己的內(nèi)心，做一個(gè)心胸開(kāi)闊，心境敞亮，心態(tài)坦然的人。
摘錄幾段我喜歡的句子。
《論語(yǔ)》的真諦，就是告訴大家，怎么樣才能過(guò)上我們心靈所需要的那種快樂(lè)的生活。
《論語(yǔ)》終極傳遞的是一種態(tài)度，是一種樸素的、溫暖的生活態(tài)度。
孔夫子正是以此來(lái)影響他的弟子。
這種變化最終達(dá)到了一個(gè)境界，叫做“神于天，圣于地”。
這六個(gè)字其實(shí)是中國(guó)人的人格理想：既有一片理想主義的天空，可以自由翱翔，而不妥協(xié)于現(xiàn)實(shí)世界上很多的規(guī)則與障礙；又有腳踏實(shí)地的能力，能夠在這個(gè)大地上去進(jìn)行他行為的拓展。
孔夫子的這個(gè)形象身上，凝聚著他內(nèi)心傳導(dǎo)出來(lái)的一種飽和的力量。
這種力量就是后來(lái)孟子所說(shuō)的“浩然之氣”。
只有當(dāng)天地之氣凝聚在一個(gè)人心中的時(shí)候，它才能夠如此的強(qiáng)大。
《論語(yǔ)》的思想精髓就在于把天之大，地之厚的精華融入人的內(nèi)心，使天、地、人成為一個(gè)完美的整體，人的力量因而無(wú)比強(qiáng)大。
人對(duì)自然萬(wàn)物，有一種敬畏，有一種順應(yīng)，有一種默契。
這是一種力量，我們?nèi)绻麑W(xué)會(huì)了提取鍛造這種力量，我們就能夠獲得孔夫子那樣的心胸。
我們看到，孔夫子的態(tài)度非常平和，而他的內(nèi)心卻十分莊嚴(yán)。
因?yàn)槠渲杏幸环N強(qiáng)大的力量，那是信念的力量。
孔夫子是一個(gè)特別講究信念的人。
其實(shí)，一個(gè)人的視力本有兩種功能：一個(gè)是向外去，無(wú)限寬廣地拓展世界；另一個(gè)是向內(nèi)來(lái)，無(wú)限深刻地去發(fā)現(xiàn)內(nèi)心。
我們的眼睛，總是看外界太多，看心靈太少。
《論語(yǔ)》的精華之一，就是告訴我們，如何用平和的心態(tài)來(lái)對(duì)待生活中的缺憾與苦難。
人首先要能夠正確面對(duì)人生的遺憾，要在最短的時(shí)間內(nèi)接受下來(lái)。
不要糾纏在里面，一遍一遍地問(wèn)天問(wèn)地，這樣只能加重你的苦痛。
第二個(gè)態(tài)度是，要盡可能地用自己所可以做的事情去彌補(bǔ)這個(gè)遺憾。
承認(rèn)現(xiàn)實(shí)生活中的不足之處，并通過(guò)自己的努力去彌補(bǔ)這種不足，這就是《論語(yǔ)》告訴我們對(duì)待生活缺憾的態(tài)度。
當(dāng)一個(gè)不幸降臨了，最好的辦法就是讓它盡快過(guò)去，這樣你才會(huì)騰出更多的時(shí)間去做更有價(jià)值的事情，你才會(huì)活得更有效率，更有好心情。
而一個(gè)人的自信心來(lái)自哪里
它來(lái)自?xún)?nèi)心的淡定與坦然。
要做到內(nèi)心強(qiáng)大，一個(gè)前提是要看輕身外之物的得與失。
假如一個(gè)人真能做到一日“三省吾身”（《論語(yǔ)?學(xué)而》），真能“見(jiàn)賢思齊焉，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省也”（《論語(yǔ)?里仁》），就做到了約制。
而能夠反省到自己的錯(cuò)誤并且勇于改正，這就是儒者所倡導(dǎo)的真正的勇敢。
君子因?yàn)橛行膽B(tài)的平和、安定和勇敢，他的安詳舒泰是由內(nèi)而外的自然流露；小人表現(xiàn)出來(lái)的則是故作姿態(tài)，驕矜傲人，因?yàn)樗麅?nèi)心多的是一股躁氣，氣度上便少了一份安閑。
你要想做一個(gè)別人愿意和你交流，也可以和你交流的人，最關(guān)鍵的是你要有一個(gè)敞亮的心懷。
這就是《論語(yǔ)》中所提倡的“坦蕩蕩”的心境。
君子的力量始自于人格與內(nèi)心。
他的內(nèi)心完滿(mǎn)、富足，先修繕了自我修養(yǎng)，而后表現(xiàn)出來(lái)一種從容不迫的風(fēng)度。
一個(gè)人反省自己的行為，而能夠不后悔、不愧疚，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)低也低，我們每個(gè)人都可以做到；說(shuō)高就是個(gè)至高無(wú)上的標(biāo)準(zhǔn)，大家想想，要使自己做過(guò)的每件事都禁得住推敲，實(shí)在又是極不容易的事。
所以孔子才把它作為君子的人格標(biāo)準(zhǔn)。
一個(gè)人有了一種仁義的大胸懷，他的內(nèi)心無(wú)比仁厚、寬和，所以可以忽略很多細(xì)節(jié)不計(jì)較，可以不糾纏于小的得失。
只有這樣的人，才能真正做到內(nèi)心安靜、坦然。
我們無(wú)法左右外在的世界，只有讓內(nèi)心的選擇能力更強(qiáng)大。
當(dāng)我們很明白如何取舍，那么那些煩惱也就沒(méi)有了，這就是孔夫子所說(shuō)的“知者不惑”。
那么在今天這個(gè)社會(huì)，怎樣成為一個(gè)君子
我想不妨從倡導(dǎo)“恒心”開(kāi)始。
我們現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)有了多元選擇，我們?cè)谂d奮、激情的驅(qū)使下，在眾多選擇中搖來(lái)擺去，難以決定。
這是缺乏“恒心”的表現(xiàn)。
君子還有第三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就是“矜而不爭(zhēng)，群而不黨”（《論語(yǔ)?衛(wèi)靈公》）。
就是說(shuō)：君子是合群的，雖然他內(nèi)心里莊重、莊嚴(yán)不可侵犯，但他在一大群人里頭卻從來(lái)不爭(zhēng)。
同時(shí)，他也決不拉幫結(jié)派，謀取私利。
君子則胸懷坦蕩，因?yàn)樗谷粺o(wú)私，所以能夠平和，能夠以善意跟所有人走到一起。
孔子說(shuō)：“君子恥其言而過(guò)其行。
”（《論語(yǔ)?憲問(wèn)》）這在今天成為一個(gè)成語(yǔ)，叫“言過(guò)其行”。
一個(gè)人說(shuō)的多于他做的，是君子之恥。
無(wú)論你的理想是大是小，實(shí)現(xiàn)所有理想的基礎(chǔ)，在于找到內(nèi)心的真正感受。
一個(gè)人內(nèi)心的感受永遠(yuǎn)比他外在的業(yè)績(jī)更加重要。
在今天看來(lái)，一個(gè)人的發(fā)展，最重要的往往不在于終極的理想有多么高遠(yuǎn)，而在于眼前擁有一個(gè)什么樣的起點(diǎn)。
我們往往不缺乏宏圖偉志，而缺少通向那個(gè)志愿的一步一步積累起來(lái)的切實(shí)的道路。
理想和行動(dòng)的關(guān)系，就如同引線(xiàn)和風(fēng)箏的關(guān)系。
這個(gè)風(fēng)箏能飛多遠(yuǎn)，關(guān)鍵在于你手中的線(xiàn)。
而這條線(xiàn)，就是你的內(nèi)心愿望。
你的內(nèi)心越淡定，越從容，你就越會(huì)舍棄那些激烈的，宏闊的，張揚(yáng)的，外在的形式，而尊重安靜的，內(nèi)心的聲音。
這會(huì)使你走到社會(huì)角色中的時(shí)候，能夠不失去自我，能夠有擔(dān)當(dāng)，能夠做到最好。
孔子強(qiáng)調(diào)一個(gè)人的內(nèi)心修養(yǎng)，決不是放棄對(duì)社會(huì)的責(zé)任，而是為了更好地為社會(huì)服務(wù)。
“君子居之，何陋之有
”這句話(huà)可以從兩個(gè)角度來(lái)理解。
第一個(gè)角度，是君子有天下使命，不管這個(gè)地方是奢華的還是簡(jiǎn)陋的，對(duì)他來(lái)講只是一個(gè)外在環(huán)境而已；第二個(gè)角度，就是君子的內(nèi)心有一種恒定的能量，他可以使得周邊熠熠生輝，繁華似錦，他自己生命里面的氣場(chǎng)可以去改變一個(gè)簡(jiǎn)陋的地方。
內(nèi)在的心靈標(biāo)準(zhǔn)衡定你的生命是否開(kāi)始有了一種清明的內(nèi)省，并且從容不迫，開(kāi)始對(duì)你做的事情有了一種自信和堅(jiān)定。
孔子說(shuō)：“不怨天，不尤人，下學(xué)而上達(dá)。
知我者其天乎
”（《論語(yǔ)?憲問(wèn)》）皇侃對(duì)這段話(huà)的解釋是：“下學(xué)，學(xué)人事；上達(dá)，達(dá)天命。
我既學(xué)人事，人事有否有泰，故不尤人；上達(dá)天命，天命有窮有通，故我不怨天也。
”可見(jiàn)，“知天命”關(guān)鍵在于一個(gè)“知”字，要能夠了解什么是自己的天命。
當(dāng)自己能夠客觀認(rèn)識(shí)命運(yùn)中的窮與通，人世間的好與壞，知道這一切都很自然，那么你就能理性把握，平靜應(yīng)對(duì)。
有一句諺語(yǔ)說(shuō)得好：兩朵云只有在同一高度相遇，才能成雨。
學(xué)習(xí)《論語(yǔ)》，學(xué)習(xí)任何經(jīng)典，所有古圣先賢的經(jīng)驗(yàn)最終只有一個(gè)真諦，就是使我們的生命在這些智慧光芒的照耀下，提升效率，縮短歷程，使我們盡早建立一個(gè)君子仁愛(ài)情懷，能夠符合社會(huì)道義標(biāo)準(zhǔn)，不論是對(duì)自己的心還是對(duì)于社會(huì)崗位，都有一種無(wú)愧的交待。
我想圣賢的意義就在于，他以簡(jiǎn)約的語(yǔ)言點(diǎn)出人生大道，而后世的子孫或蒙昧地，或自覺(jué)地，或痛楚地，或歡欣地，一一去實(shí)踐，從而形成一個(gè)民族的靈魂。
讓那種古典的精神力量在現(xiàn)代的規(guī)則下圓潤(rùn)地融合成為一種有效的成分，讓我們每一個(gè)人真正建立起來(lái)有效率、有價(jià)值的人生，大概這就是《論語(yǔ)》給予我們的終極意義《論語(yǔ)》是春秋時(shí)期孔子的言論輯錄，當(dāng)中蘊(yùn)涵著豐富的人生哲理。
而于丹教授卻以她自己方式更通俗地為我們廣大群眾解讀了這本著作，從而使得這本千百年來(lái)的著作能夠更貼近我們的生活。
于丹教授在她談《論語(yǔ)》心得時(shí)，開(kāi)篇就講到：宋代開(kāi)相趙普曾經(jīng)標(biāo)榜說(shuō)，自己以半部《論語(yǔ)》治天下。
可見(jiàn)《論語(yǔ)》在古代社會(huì)生活和政治生活中發(fā)揮的巨大作用以及古人對(duì)《論語(yǔ)》的推崇。
于丹教授明確地闡述自己的心得：“《論語(yǔ)》告訴大家的東西，永遠(yuǎn)是最簡(jiǎn)單的。
《論語(yǔ)》的真諦，就是告訴大家，怎么樣才能過(guò)上我們心靈所需要的那種快樂(lè)的生活”。
于丹教授告訴我們《論語(yǔ)》中對(duì)交友有非常明確的標(biāo)準(zhǔn)，謂之，益者三友損者三友。
也就是說(shuō)，好朋友有三種，壞朋友也有三種。
這三種好朋友的標(biāo)準(zhǔn)是什么，會(huì)給我們的生活事業(yè)帶來(lái)什么樣的幫助；而那三種壞朋友又是什么樣的，會(huì)給我們的人生帶來(lái)怎樣的影響，我們又如何來(lái)分辨好朋友和好朋友呢
其實(shí)人這一生有什么樣的朋友直接反映他是一個(gè)什么樣的為人，好朋友就是一本書(shū)，他可以打開(kāi)整個(gè)你的世界，也就是我們經(jīng)常說(shuō)的物以類(lèi)聚人以群分。
什么樣的人你只要觀察他的社交圈子，從這樣一個(gè)外在環(huán)境是可以看到他自己內(nèi)心價(jià)值取向的。
那么論語(yǔ)中鼓勵(lì)交什么樣的朋友呢
很簡(jiǎn)單，孔子說(shuō)：在這個(gè)世界上，益者三友，損者三友；友直、友諒、友多聞，益矣；友偏辟、友善柔、友便妄，損矣。
先說(shuō)三種好朋友，所謂益者三友就是友直、友諒、友多聞，也就是第一這個(gè)朋友為人要正直，要坦蕩要?jiǎng)傉话?，一個(gè)人不能有諂媚之色，要有一種朗朗人格，在這個(gè)世界上頂天立地，這是一種好朋友。
因?yàn)樗娜烁窨梢苑从衬愕娜烁?，他可以在你怯懦的時(shí)候給你勇氣，他可以在你猶豫不前的時(shí)候給你一種果斷，這是一種好朋友。
第二種是友諒，也就是寬容的朋友。
其實(shí)寬容有的時(shí)候是一種美德，他是這個(gè)世界上最深沉的美德之一，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們不小心犯了過(guò)錯(cuò)或者對(duì)他人造成傷害的時(shí)候，有時(shí)候過(guò)分的苛責(zé)還有一種批評(píng)，都不如寬容的力量來(lái)得恒久。
其實(shí)有時(shí)候最讓我們內(nèi)心受不了的是一個(gè)人在懺悔的時(shí)候沒(méi)有得到他人的怨氣反而得到淡淡的一種包容，所以有一個(gè)好朋友，他會(huì)給我們內(nèi)心增加一種自省的力量；寬容的朋友不會(huì)使我們墮落或者更多的放縱自己反而會(huì)讓我們從他人的內(nèi)心包容上找到自己的弊病，找到自己的缺失。
所以有一個(gè)寬容的好朋友，他是一種做人的情懷，他是一種悲憫，他是在這個(gè)世界上對(duì)于一花一葉、一草一木關(guān)懷中所折射出來(lái)的光芒，這是第二種好朋友。
第三種叫做友多聞，在先秦那個(gè)時(shí)代，不像我們有電腦，有這么發(fā)達(dá)的資訊，有鋪天蓋地的媒體，那個(gè)時(shí)候人要想廣視聽(tīng)怎么辦呢，最簡(jiǎn)單的一個(gè)辦法，交個(gè)好朋友,讓你朋友所讀的書(shū)，那些間接經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成你自己的直接經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)。
當(dāng)你在這個(gè)社會(huì)上感到猶豫彷徨有所躊躇的時(shí)候，到朋友那里以他的廣見(jiàn)博識(shí)為你做一個(gè)參考，來(lái)幫助自己做出選擇。
所以結(jié)交一個(gè)多聞的朋友就像翻開(kāi)一本辭典一樣，我們總能從他人的經(jīng)驗(yàn)里面得到自己的一個(gè)借鑒系統(tǒng)，這就是孔夫子所說(shuō)的三種好朋友，叫友直、友諒、友多聞。
《論語(yǔ)》中的益者三友就是正直的朋友，寬容的朋友，廣見(jiàn)博識(shí)的朋友，這就是孔老夫子所稱(chēng)道的三種好朋友；那孔老夫子所說(shuō)的三種壞朋友又是些什么樣的人呢
什么是友偏辟，就是性情暴躁的朋友。
那當(dāng)然，每一個(gè)人的生活不一樣遇到的情況也不一樣，很有可能遇到一件事，你還迷茫的時(shí)候你的朋友先怒了，先告訴你這件事情不能這么做。
第二種叫做友善柔。
這個(gè)正好反著，這個(gè)不是脾氣特別暴躁的朋友，是脾氣特別優(yōu)柔寡斷的朋友。
我們發(fā)現(xiàn)，過(guò)分優(yōu)柔寡斷其實(shí)他在浪費(fèi)你的生命能源，也可能你要去辭職了，你說(shuō)有一個(gè)機(jī)會(huì)我要下?；蛘呶乙?，你去問(wèn)朋友，朋友說(shuō)想想吧，你現(xiàn)在的地方也不錯(cuò)呀，你要是萬(wàn)一走了你什么什么就丟掉了。
至于的三種，所謂友便妄，是最壞的一種朋友。
大家都知道佞臣之說(shuō)，佞，就是那種心懷鬼胎的，有心計(jì)的，要以一種不擇手段的方法去謀取個(gè)人利益的這種小人。
他們是真正的小人，是那種心理陰暗的人，但是這種人往往會(huì)打扮出來(lái)一副善良的面孔。
由于他內(nèi)心有所企圖所以他對(duì)人的熱情比那些沒(méi)有企圖的人可能要高好幾十倍，所以你一不小心要是被這種人利用的話(huà)，那么你的一生你就給自己套上了枷鎖。
如果你不付出慘痛的代價(jià)，這個(gè)朋友是不會(huì)放過(guò)你的。
這其實(shí)在考驗(yàn)我們自己的眼光和知人論事的能力。
損者三友，益者三友，它告訴你，在這一輩子里面所做的所有事情，內(nèi)心是應(yīng)該以朋友作為一個(gè)坐標(biāo)的，這種標(biāo)準(zhǔn)有可能是防微杜漸的，不見(jiàn)得這個(gè)朋友作出多么傷大雅的事情來(lái)，哪怕就是一個(gè)苗頭，他可能就覺(jué)得說(shuō)這個(gè)人做我的朋友以后可能是我的危險(xiǎn)。
宋代開(kāi)國(guó)宰相趙普曾經(jīng)標(biāo)榜說(shuō)，自己以半部《論語(yǔ)》治天下。
可見(jiàn)《論語(yǔ)》在古代社會(huì)生活和政治生活中發(fā)揮的巨大作用以及古人對(duì)《論語(yǔ)》的推崇。
那么，對(duì)于我們現(xiàn)代社會(huì)，現(xiàn)代人的生活，《論語(yǔ)》還有什么現(xiàn)實(shí)意義嗎
《論語(yǔ)》的真諦，就是告訴大家，怎么樣才能過(guò)上我們心靈所需要的那種快樂(lè)的生活。
就是教給我們?nèi)绾卧诂F(xiàn)代生活中獲取心靈快樂(lè)，適應(yīng)日常秩序，找到個(gè)人坐標(biāo)。
《論語(yǔ)》是兩千五百多年前，孔子教學(xué)和生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，被學(xué)生片片斷斷記錄下來(lái)的語(yǔ)錄。
這些以課堂筆記為主的記錄由他的學(xué)生匯集編纂，后來(lái)就成了《論語(yǔ)》。
《論語(yǔ)》終極傳遞的是一種樸素的、溫暖的生活態(tài)度。
大家知道，孔子弟子三千，其中有七十二賢人。
孔夫子正是以這種樸素的、溫和的生活態(tài)度來(lái)影響他的弟子，他的弟子都是一粒種子，把那種生活的態(tài)度、生活的智慧廣為傳播。
