關(guān)于成年人責(zé)任的名句
編者按
“五星逆行”的險(xiǎn)惡天象終于結(jié)束，白露節(jié)氣的涼風(fēng)也暫時(shí)帶走了持續(xù)一個(gè)半月的躁動(dòng)。自7月中旬，一波一波的輿情應(yīng)接不暇，它拷問(wèn)著每個(gè)人的底線(xiàn)、操守與態(tài)度——特別是名人與名企，也給“相關(guān)部門(mén)”和品牌公關(guān)團(tuán)隊(duì)留下了一道道難題。
問(wèn)題一：什么樣的事件容易引發(fā)輿情？
答案很簡(jiǎn)單——涉性、涉沖突、涉名人，以及事件的“貼近性”強(qiáng)。
【第1句】：涉性。
性是人類(lèi)與生俱來(lái)的需求，而被報(bào)道出來(lái)的此類(lèi)內(nèi)容——諸如出軌和嫖娼，又涉及生理需求與道德、法律的沖突，說(shuō)深了是動(dòng)物性與人性之間的沖突，而新聞事件中的沖突與矛盾又會(huì)引發(fā)更高的關(guān)注。
【第2句】：涉沖突。
在一則新聞里，矛盾與沖突越激烈，其傳播度就越高。所以，戰(zhàn)爭(zhēng)新聞總是備受關(guān)注。
沖突包括人與人的沖突、人與環(huán)境的沖突、環(huán)境與環(huán)境的沖突，反映在語(yǔ)言上、肢體上、性格上、行為方式、思想理念上。如果沖突發(fā)生在強(qiáng)者之間——比如兩個(gè)大國(guó)的貿(mào)易摩擦，一定會(huì)產(chǎn)生重大輿情。
【第3句】：涉名人。
新聞傳播就是這么功利，“吃瓜群眾”也是如此。一個(gè)事件，發(fā)生在普通人身上可能引不起關(guān)注，但發(fā)生在名人身上就是軒然大波。這也很正常，既然名人、明星享受著知名度帶來(lái)的鮮花、掌聲和利益，就要做好應(yīng)對(duì)違規(guī)行為帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)的準(zhǔn)備。唯一需要提醒的是，在新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，壞事的傳播效率比好事又迅猛了不知多少。
【第4句】：貼近性。
從2003年的SARS到2008年的三聚氰胺，從2024年的“霧霾事件”到今天的疫苗案，這些瞬間刷屏的輿情，無(wú)一不和公眾的生活息息相關(guān)，甚至影響著我們的生命安全。影響又分三個(gè)層面，影響了多少人、影響了什么人、影響到什么程度。影響的人越多，影響的人群越敏感——比如未成年人，影響程度越深——比如SARS所導(dǎo)致的股骨頭壞死至今影響著患者的生活，輿情就會(huì)越大。
但以上四個(gè)因素，還屬于表面原因。重大輿情的背后，無(wú)一不帶有強(qiáng)烈的社會(huì)情緒。
一個(gè)案例可以很好證明這一點(diǎn)：
2024年春節(jié)，一條關(guān)于“女孩與男友為何分手”的帖子刷屏了。事件最早從天涯社區(qū)傳出，講述了一位出身小康家庭的上海女孩跟隨江西男友回農(nóng)村過(guò)年，最終分手的故事。
女孩在文中稱(chēng)：自己談了個(gè)外地男友，快一年了，“人工作能力蠻強(qiáng)，長(zhǎng)相是我喜歡那種，但是因?yàn)闆](méi)有家底，估計(jì)兩年內(nèi)沒(méi)錢(qián)買(mǎi)房”，但在男友的再三要求下，她隨男友到農(nóng)村老家過(guò)年。“不去不知道，一去嚇一跳?！痹诨璋档臒艄庀?，四五個(gè)顏色灰黑的菜讓人難以下咽；“旱廁”更是這位從小使用抽水馬桶長(zhǎng)大的姑娘無(wú)法忍受。當(dāng)晚，上海女孩便打電話(huà)給父親，讓堂哥開(kāi)車(chē)去接她，并表示堅(jiān)決與男友分手?！埃ㄞr(nóng)村生活）比想象的要差一百倍，我接受不了?！?/p>
戶(hù)口簿的變遷——2024年7月30日消息，國(guó)務(wù)院印發(fā)《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)戶(hù)籍制度改革的意見(jiàn)》。根據(jù)該意見(jiàn)，農(nóng)業(yè)戶(hù)口與非農(nóng)業(yè)戶(hù)口性質(zhì)區(qū)分和由此衍生的藍(lán)印戶(hù)口等戶(hù)口類(lèi)型將被取消，統(tǒng)一登記為居民戶(hù)口。圖為2024年7月30日，湖北宜昌，農(nóng)民持有的戶(hù)口簿與1990年縣級(jí)公安局簽發(fā)的戶(hù)口簿（已作廢）。
這里沒(méi)有名人、沒(méi)有XQ、沒(méi)有暴力，但該事件之所以形成輿情，背后是一種社會(huì)情緒的集中爆發(fā)——基于戶(hù)籍制帶來(lái)的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)，農(nóng)村人和城里人之間差距以及對(duì)立情緒一直存在。正如《人民日?qǐng)?bào)》所評(píng)論的：春節(jié)返鄉(xiāng)團(tuán)圓，是對(duì)農(nóng)村出身與社會(huì)關(guān)系的再次確認(rèn)；而那位女孩的連夜出走，也正是對(duì)這種社會(huì)關(guān)系的拒絕?！稗r(nóng)村大學(xué)生在改變個(gè)體命運(yùn)之后，還需要完成社會(huì)身份與社會(huì)關(guān)系的重建。而后者，是一個(gè)更加沉重的任務(wù)?！?/p>
在我參加的一次重要會(huì)議上，一位長(zhǎng)期研究歷史的副部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)稱(chēng)：“中國(guó)社會(huì)正處于人類(lèi)歷史上最復(fù)雜的階段?！敝袊?guó)用幾十年時(shí)間完成了資本主義國(guó)家?guī)装倌晖瓿傻霓D(zhuǎn)型，所以各種矛盾在這個(gè)階段聚集，各種社會(huì)情緒也集中反映出來(lái)——特別是仇富情緒、仇官情緒、地域之間的對(duì)立情緒等。而互聯(lián)網(wǎng)的介入，特別是社交媒體給了每個(gè)人表達(dá)的機(jī)會(huì)，讓輿情變得更為激烈與復(fù)雜。所以，試圖通過(guò)刪除帖子去解決問(wèn)題，卻往往會(huì)加劇輿情的爆發(fā)，甚至讓線(xiàn)上的輿情轉(zhuǎn)移到線(xiàn)下。
對(duì)于媒體或者自媒體，利用社會(huì)情緒尋找選題、追求10萬(wàn)＋，從本質(zhì)上并不是問(wèn)題。但切忌炒作公眾情緒，甚至編造謠言營(yíng)造負(fù)面情緒。在重大事件中，負(fù)責(zé)任的媒體應(yīng)該負(fù)擔(dān)起尊重事實(shí)、疏導(dǎo)公眾情緒的職責(zé)。管理者也應(yīng)該從中看到背后存在的社會(huì)問(wèn)題，并采用行之有效的對(duì)策解決矛盾、疏導(dǎo)情緒。
問(wèn)題二：什么樣的輿情最有殺傷力？
我們可以從兩個(gè)維度看待這個(gè)問(wèn)題，一是在哪里發(fā)生；二是在哪里傳播。
先說(shuō)發(fā)生的位置：如果輿情發(fā)生在某個(gè)企業(yè)——也包括個(gè)人或者國(guó)家——的核心產(chǎn)品、核心服務(wù)或核心人物上，造成的影響會(huì)很大。
一位外賣(mài)企業(yè)的負(fù)責(zé)人曾經(jīng)問(wèn)我：有人曝光了他們的送餐小哥撞人的事情（當(dāng)然，被撞者只是受了輕傷），是否會(huì)釀成大的輿情？我說(shuō)不會(huì)。因?yàn)檫@不是發(fā)生在它的核心產(chǎn)品或者核心服務(wù)上的問(wèn)題。送餐平臺(tái)的核心產(chǎn)品要求是食品衛(wèi)生——作為平臺(tái)方，有責(zé)任保障從它那里送出的食物吃了不鬧肚子。這就如同一點(diǎn)資訊要為70萬(wàn)個(gè)“一點(diǎn)號(hào)”生產(chǎn)的內(nèi)容負(fù)責(zé)一樣。所以，兩年前央視“3·15”晚會(huì)曝光了餓了么平臺(tái)上的黑餐館，引發(fā)了這個(gè)企業(yè)乃至行業(yè)的震動(dòng)。另外，如果一家外賣(mài)平臺(tái)送餐永遠(yuǎn)遲到，這也是個(gè)大問(wèn)題。準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，是平臺(tái)同樣應(yīng)該負(fù)擔(dān)的責(zé)任。
所以，我們就能理解，滴滴順風(fēng)車(chē)事件為何引發(fā)了如此大規(guī)模的輿情。除了在三個(gè)多月里連續(xù)兩次發(fā)生命案之外，順風(fēng)車(chē)“要把出行平臺(tái)做成社交平臺(tái)”的理念引發(fā)公眾強(qiáng)烈的質(zhì)疑。另有企業(yè)的輿情雖然不是出在核心服務(wù)或核心產(chǎn)品上，但屬于核心人物的問(wèn)題——還不是一般的高管或者CEO，而是公司的形象代言人。
滴滴順風(fēng)車(chē)的“系列廣告”，主打社交?！白⒍ň褪悄恪薄霸缤矶际悄愕摹钡任陌赋錆M(mǎn)了性暗示。而“10分鐘換一輩子”“焦躁一秒變嬌羞”的文案則讓女性乘客更覺(jué)恐怖。
總之，在自己最擅長(zhǎng)或者最得意的地方出問(wèn)題，是最大的悲劇。正如同《笑傲江湖》中的岳不群以“君子劍”成名，但最后被揭開(kāi)了偽君子的真面目，身敗名裂。
再說(shuō)傳播的位置：只要不在“主路徑”上，輿情就不可能太大。
“主路徑”的概念是我在搜狐任職時(shí)，老板張朝陽(yáng)告訴我的。它指用戶(hù)集中的地方。在中央電視臺(tái)，《焦點(diǎn)訪(fǎng)談》是主路徑；在《人民日?qǐng)?bào)》，頭版頭條是主路徑；在搜狐和一點(diǎn)資訊APP，首頁(yè)首屏是主路徑；而在微博上，熱搜榜和大V轉(zhuǎn)發(fā)是主路徑。
公開(kāi)的數(shù)據(jù)顯示，目前，中國(guó)有大概一萬(wàn)家左右的報(bào)紙和雜志、數(shù)千家電臺(tái)和電視臺(tái)，超過(guò)400萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站，以及大約3700萬(wàn)個(gè)包括微信公眾號(hào)在內(nèi)的自媒體。對(duì)于政府而言，管理也是難度極大的事情——因?yàn)槌硕嘀?，它們的表現(xiàn)形態(tài)也是豐富多彩：文字、圖集、視頻、音頻、問(wèn)答、直播……還包括像微博、抖音這樣的短內(nèi)容和小視頻。比如，在微信上，如果你刪除了一篇文字，馬上會(huì)出現(xiàn)一個(gè)截屏的長(zhǎng)圖。想處理掉，難上加難。
所以，面對(duì)輿情最簡(jiǎn)單也是最現(xiàn)實(shí)的處理方式，就是盡量不要讓它出現(xiàn)在主路徑上，或者盡快從主路徑上“降維”。
天津港“8·12”爆炸各平臺(tái)報(bào)道比重
主路徑思維，是典型的用戶(hù)思維，抓到用戶(hù)就有一切。而用戶(hù)思維，又是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。這個(gè)邏輯，不僅適用于輿情的處置，同樣適用于品牌的PR。
疏導(dǎo)好輿情可能影響到的重要人群，這是主路徑的另一個(gè)概念。如果它傳遞到了你的領(lǐng)導(dǎo)、家人或者重要合作伙伴那里，盡管人少，但后果可能很?chē)?yán)重。這就需要在第一時(shí)間做出溝通、取得對(duì)方的理解?；ヂ?lián)網(wǎng)——特別是移動(dòng)端，讓“日?qǐng)?bào)”變成了“秒報(bào)”，遵循“黃金N小時(shí)”的處置定律，要比猶猶豫豫、拖泥帶水付出的代價(jià)小很多。
問(wèn)題三：輿情能持續(xù)多久？
2024年8月12日23：30左右，位于天津市濱海新區(qū)天津港的瑞海公司危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)發(fā)生火災(zāi)爆炸事故。事故中爆炸總能量約為450噸TNT當(dāng)量，造成165人遇難（其中參與救援處置的公安現(xiàn)役消防人員24人、天津港消防人員75人、公安民警11人，事故企業(yè)、周邊企業(yè)員工和居民55人）、8人失蹤（其中天津港消防人員5人，周邊企業(yè)員工、天津港消防人員家屬3人），798人受傷，304幢建筑物、12428輛商品汽車(chē)、7533個(gè)集裝箱受損。
“8·12天津港爆炸事故”是一起發(fā)生在天津市濱海新區(qū)的重大安全事故。2024年8月12日23：30左右，位于天津市濱海新區(qū)天津港的瑞海公司危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)發(fā)生火災(zāi)爆炸事故，本次事故中爆炸總能量約為450噸TNT當(dāng)量。
這是3年多來(lái)，中國(guó)發(fā)生的最嚴(yán)重的一起安全生產(chǎn)責(zé)任事故，因?yàn)樗劳鋈藬?shù)遠(yuǎn)超“29人的標(biāo)準(zhǔn)”，最終被國(guó)務(wù)院調(diào)查組定性為“特別重大”。
那么，對(duì)這起事故的關(guān)注持續(xù)了多久？請(qǐng)看下圖，它來(lái)自一家權(quán)威輿情分析公司的統(tǒng)計(jì)：
從此圖可以看出：
【第1句】：即使是如此重大的事件，從8月12日發(fā)生到8月18日后逐漸平息，也沒(méi)有超過(guò)7天。其原因有二，一是此前被廣為傳送的“救場(chǎng)說(shuō)”——另一個(gè)重大新聞的發(fā)生，回沖淡前一個(gè)新聞的關(guān)注度，正如這次的京東事件降低了滴滴的輿情。二是中國(guó)有“頭七”的習(xí)俗，當(dāng)逝者入土為安之時(shí)，輿論就會(huì)逐漸淡化。所以，馬航MH70的輿情一直存在，也是因?yàn)闆](méi)有給公眾一個(gè)明確的交代——至今，這架飛機(jī)以及上面227名乘客的去向，依然是個(gè)迷局。
“一點(diǎn)晨光”曾在天津港爆炸之后發(fā)文，討論關(guān)于“七天和七秒”的問(wèn)題。傳說(shuō)中，魚(yú)的記憶只有7秒，而人的“輿情熱度記憶”往往在7天左右。
【第2句】：關(guān)注度的反復(fù)，主要來(lái)自新的爆料。天津港爆炸就是如此。如上圖曲線(xiàn)顯示，8月16日輿情的反復(fù)，就是因?yàn)闀r(shí)任瑞海公司總經(jīng)理只峰的信息被記者在新聞發(fā)布會(huì)上提問(wèn)，而主辦方又沒(méi)能做出合理解釋?zhuān)瑢?dǎo)致公眾情緒的再次爆發(fā)。
當(dāng)劇情發(fā)生反轉(zhuǎn)時(shí)，輿情的震蕩會(huì)更大。這也給輿情應(yīng)對(duì)提出了一個(gè)新的課題——什么時(shí)候發(fā)布消息對(duì)自身更有利。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，快速應(yīng)對(duì)毋庸置疑，但切忌匆匆忙忙。此次京東在第一時(shí)間出了紕漏的信息——“劉強(qiáng)東遭受不實(shí)指控”，最終因?yàn)檎f(shuō)法不實(shí)，起到了相反作用。
問(wèn)題四：當(dāng)事人如何做出回應(yīng)？
這又分為兩個(gè)層次：其一，如何發(fā)出一篇回應(yīng)的稿件；其二，如何召開(kāi)一場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)，以及新聞發(fā)言人的現(xiàn)場(chǎng)溝通。
特別需要提示的是，召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布會(huì)并非傳遞信息的唯一途徑。特別在信息不足時(shí)，一場(chǎng)欲言又止或者只有幾十秒鐘的新聞發(fā)布會(huì)，效果往往不如書(shū)面解釋。
這里所說(shuō)的書(shū)面解釋?zhuān)ㄒ环菪侣劯?，也包括你使用的新媒體手段，比如官方微博、微信、“一點(diǎn)號(hào)”等。政府部門(mén)和企業(yè)要能熟練使用這些新媒體。
優(yōu)秀的新聞通稿具備同一個(gè)特征：不回避核心問(wèn)題，能夠引導(dǎo)公眾情緒，而且邏輯清晰、引用得當(dāng)、文字精煉，不會(huì)產(chǎn)生歧義。比如昆山警方回應(yīng)“龍哥被砍殺”一事，堪稱(chēng)經(jīng)典：
愚蠢的回應(yīng)稿通常有幾個(gè)問(wèn)題：
【第1句】：“以人為本”沒(méi)做到。一再?gòu)?qiáng)調(diào)“領(lǐng)導(dǎo)重視”“反應(yīng)及時(shí)”，但忽略了傷亡情況（特別容易被解讀為“沒(méi)有人性”）。一個(gè)比較極端的負(fù)面案例是，某地警方發(fā)布300多字通稿，有220字在說(shuō)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多么重視此事。
【第2句】：“洗地文章”不要搞。試圖通過(guò)一篇稿子把負(fù)面新聞變成正面新聞，是最愚蠢的想法。稿件和新聞發(fā)布會(huì)是用來(lái)公布信息的，更多信息的公開(kāi)會(huì)緩解公眾的情緒，化解矛盾。它只能減少直損。但造成輿情的事件中，往往伴隨著死亡、傷痛、流離失所，這是喪事。喪事永遠(yuǎn)變不成喜事，死者家屬的情緒也不可能穩(wěn)定，這是人性。
【第3句】：轉(zhuǎn)嫁責(zé)任行不通。不去檢討自己，卻說(shuō)對(duì)方的不是，而這種指責(zé)又毫無(wú)道理，只會(huì)加重自己的問(wèn)題。
【第4句】：辟謠式傳謠是豬腦。在辟謠時(shí)附帶謠言，這是典型的腦子進(jìn)水行為，只能進(jìn)一步擴(kuò)大謠言的傳播。建議在辟謠稿里，將謠言模糊處理。
新聞發(fā)布會(huì)則是新聞稿件的升級(jí)版，除了以上幾點(diǎn)注意之外，之前的準(zhǔn)備和新聞發(fā)言人——也包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人及政府主管領(lǐng)導(dǎo)——在現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)非常重要。
這里先講一個(gè)我的親身經(jīng)歷：
還記得是在2003年1月上旬一個(gè)寒冷的夜晚，我穿越大風(fēng)雪趕到北京郊區(qū)的一家賓館。在這里，國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉辦了全國(guó)第一屆新聞發(fā)言人培訓(xùn)班，后被稱(chēng)為“黃埔一期”。
在培訓(xùn)班現(xiàn)場(chǎng)，我結(jié)識(shí)了諸多新聞發(fā)言人——他們中的不少后來(lái)都成了“明星”。比如前鐵道部新聞發(fā)言人王勇平、教育部前新聞發(fā)言人王旭明等。
如果從能力上看，王勇平毋庸置疑是這個(gè)群體里最優(yōu)秀的人之一。但因?yàn)樵凇?·23”動(dòng)車(chē)事故新聞發(fā)布會(huì)上的失誤，他敗走溫州，后來(lái)被迫離開(kāi)發(fā)言人崗位。
那么，一個(gè)新聞發(fā)言人、一場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)的鐵律是什么？
【第1句】：不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。
王勇平的失敗，在于他準(zhǔn)備不足。下了飛機(jī)直奔發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，間隔不到一小時(shí)。而且，他把一個(gè)原本應(yīng)該半小時(shí)結(jié)束的發(fā)布會(huì)，開(kāi)了將近兩個(gè)小時(shí)。所以，后來(lái)只能憑借自己的感覺(jué)回答問(wèn)題，而不是根據(jù)他掌握的情況。所以才說(shuō)出了“不管你信不信，反正我是信了”的話(huà)。
這種準(zhǔn)備，不僅僅是發(fā)言人的準(zhǔn)備，更是相關(guān)機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)備。王勇平的發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，只有他一個(gè)人面對(duì)數(shù)百記者、長(zhǎng)槍短炮。而前鐵道部各職能部門(mén)的負(fù)責(zé)人，全都避而不見(jiàn)。同樣，對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，第一新聞發(fā)言人其實(shí)是它的老板，把輿情應(yīng)對(duì)的責(zé)任全部推脫給新聞發(fā)言人是不妥的。
【第2句】：有不說(shuō)的真話(huà)，但絕不能說(shuō)假話(huà)。
特別是對(duì)于上市公司，根據(jù)《深滬證券交易所股票上市規(guī)則》，應(yīng)該及時(shí)、公平地披露信息，并保證所披露的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得有虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或者重大遺漏。
一旦信息披露不實(shí)或存在遺漏或者出現(xiàn)誤導(dǎo)性陳述，就會(huì)招致監(jiān)管部門(mén)的調(diào)查或處罰，甚至可能遭到投資者的索賠。
【第3句】：不是每個(gè)場(chǎng)合都要面帶微笑。
2003年我采訪(fǎng)的新聞發(fā)言人培訓(xùn)班上，白巖松曾經(jīng)批評(píng)了一位女士的表現(xiàn)，這位女士是某省會(huì)城市政府的新聞發(fā)言人。因?yàn)樗诨卮鹈總€(gè)提問(wèn)時(shí)都面帶微笑?！安皇敲總€(gè)場(chǎng)合都要面帶微笑，”白巖松說(shuō)，“特別是面對(duì)災(zāi)難?！?/p>
這句話(huà)在多年后應(yīng)驗(yàn)。因?yàn)樵谑鹿尸F(xiàn)場(chǎng)微笑，陜西省原安監(jiān)局局長(zhǎng)楊達(dá)才落馬。而天津港爆炸新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，一名官員因說(shuō)了“見(jiàn)到記者我很高興”而被網(wǎng)友罵“沒(méi)心沒(méi)肺”。而王勇平也因?yàn)樵跍刂輨?dòng)車(chē)事故發(fā)布會(huì)的一個(gè)微笑被截屏，引起了公眾的強(qiáng)烈不滿(mǎn)。
【第4句】：一句話(huà)、一張照片、一段視頻更容易被廣泛傳播
你可能忘了“7·23”——?jiǎng)榆?chē)事故發(fā)生的日子，可能忘了王勇平這個(gè)人，但忘不了“不管你信不信，反正我是信了”這句話(huà)。正如我們小時(shí)候背了很多古詩(shī)詞，但記住的只有“野火燒不盡，春風(fēng)吹又生”這樣的名句。
新聞發(fā)言人是個(gè)職務(wù)，不能在與記者的溝通中夾雜太多的個(gè)人色彩。這種出格的話(huà)，往往比“無(wú)可奉告”更糟糕。
【第5句】：傷其十指，不如斷其一指
這一點(diǎn)，特別適用于辟謠。負(fù)面新聞——特別是災(zāi)難，往往伴隨很多謠言。抓住主要的謠言，搜集充分證據(jù)，一招制敵。對(duì)于一些無(wú)關(guān)痛癢、似是而非的信息，不必理會(huì)。
問(wèn)題五：如何把遭遇戰(zhàn)打成陣地戰(zhàn)
借用這個(gè)小標(biāo)題，再說(shuō)幾個(gè)注意事項(xiàng)。
【第1句】：應(yīng)對(duì)輿情是誰(shuí)的責(zé)任。
在政府，新聞發(fā)言人責(zé)無(wú)旁貸；在企業(yè)，是品牌負(fù)責(zé)人的事。但從根本上看，這是一級(jí)政府或者一個(gè)企業(yè)的決策。而在這個(gè)決策中，一把手會(huì)起到至關(guān)重要的作用——如果這個(gè)輿情足夠大的話(huà)。所以，不應(yīng)該把輿情應(yīng)對(duì)的不利歸結(jié)于某個(gè)部門(mén)或者某個(gè)發(fā)言人。
相對(duì)的，作為發(fā)言人或品牌負(fù)責(zé)人，應(yīng)該更多了解內(nèi)部的各個(gè)板塊的業(yè)務(wù)。很多人都認(rèn)為品牌負(fù)責(zé)人是對(duì)外，但其實(shí)對(duì)內(nèi)的溝通更重要。他應(yīng)該是整個(gè)機(jī)構(gòu)里面除了一把手之外最了解業(yè)務(wù)的人。也只有如此，才能在關(guān)鍵時(shí)刻做到應(yīng)對(duì)自如，至少不說(shuō)錯(cuò)話(huà)?！秾O子兵法》里說(shuō)“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，知己排在知彼前，說(shuō)的就是這個(gè)道理。
【第2句】：面對(duì)輿情的同時(shí)，還要做好其它層面的應(yīng)對(duì)。
除了會(huì)讓用戶(hù)流失、品牌貶值、公信力降低之外，輿情可能帶來(lái)的另一影響，是政府執(zhí)法部門(mén)的介入，進(jìn)一步帶來(lái)約談、監(jiān)管、處罰。此次滴滴事件發(fā)生之后，包括交通系統(tǒng)、公安系統(tǒng)等多個(gè)政府部門(mén)，在各地分別約談滴滴，并做出了“順風(fēng)車(chē)”無(wú)限期下線(xiàn)的處理。一個(gè)行政處罰一旦生效，對(duì)公司的上市或者市值是會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重影響的。所以，在應(yīng)對(duì)輿情的同時(shí)，應(yīng)該注意和政府層面的溝通，積極整改，而不是被動(dòng)等待。
【第3句】：要把遭遇戰(zhàn)打成陣地戰(zhàn)。
對(duì)于一個(gè)企業(yè)——特別是大企業(yè)而言，即使管理再精細(xì)，也可能出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題。今天的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，又是處于500萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站和3700萬(wàn)個(gè)自媒體的傳播之下。所以，“零負(fù)面”很難做到。輿情的應(yīng)對(duì)，很重要的一點(diǎn)是把工作做在前面，要把遭遇戰(zhàn)打成陣地戰(zhàn)。
在這里，應(yīng)該建立起兩個(gè)系統(tǒng)：
其一是輿情分類(lèi)、分級(jí)處理機(jī)制。新聞發(fā)言人或者品牌負(fù)責(zé)人應(yīng)該認(rèn)真梳理此前遇到的輿情，并對(duì)比同類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)出過(guò)什么問(wèn)題，同時(shí)分析此前的應(yīng)對(duì)策略及效果。在搜狐網(wǎng)工作時(shí)，我組織新聞中心建立了“重大突發(fā)事件處理機(jī)制”，把突發(fā)社會(huì)新聞分為自然災(zāi)害、安全生產(chǎn)事故、疫情、群體性事件等種類(lèi)，其中自然災(zāi)害又細(xì)化為地震、洪水、海嘯、泥石流等——這就是分類(lèi)。
依據(jù)地震的死亡人數(shù)、發(fā)生地點(diǎn)、官方公布的震級(jí)等指標(biāo)，又將地震分為特級(jí)、一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)。不同級(jí)別的突發(fā)事件發(fā)生，就要啟動(dòng)不同的應(yīng)對(duì)方案——比如特級(jí)、一級(jí)事件發(fā)生時(shí)，全體編輯2小時(shí)內(nèi)到崗，總編輯要親自坐鎮(zhèn)指揮等。
同樣，在輿情處置上，也應(yīng)該逐漸完備起這樣的方案。
其二是媒體的溝通機(jī)制。不同媒體的傳播規(guī)律要了解，媒體中各個(gè)崗位所起到的作用、某個(gè)崗位上的人也要了解。這樣可以保證在輿情發(fā)生時(shí)，能夠在第一時(shí)間找到相關(guān)人員進(jìn)行溝通。記者不是你的朋友，也不是你的敵人。他需要的是事實(shí)真相。本著這個(gè)原則進(jìn)行溝通，就不會(huì)帶來(lái)太大的麻煩。
“運(yùn)籌帷幄，決勝千里”，這是西漢·司馬遷《史記·高祖本紀(jì)》中著名的一句話(huà)，它講的就是戰(zhàn)爭(zhēng)之前的準(zhǔn)備工作?？倳?shū)記說(shuō)，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)要堅(jiān)持“化險(xiǎn)為機(jī)”，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向從應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)“最大變量”向善用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)“最大增量”轉(zhuǎn)變。也只有做到這一點(diǎn)，才能真正從容應(yīng)對(duì)輿情。
最后說(shuō)一下心態(tài)的問(wèn)題。本文開(kāi)篇所言的“五星逆行”只是半個(gè)玩笑，真正的順行和逆行，其實(shí)掌握在自己的心里。已經(jīng)身在漩渦之中，每一個(gè)動(dòng)作更需要慎重考慮，否則就會(huì)適得其反甚至火上澆油。保持內(nèi)心的安靜通透，誠(chéng)懇、坦然應(yīng)對(duì)，才是“上兵伐謀”。（文章有刪節(jié)）
說(shuō)出一句關(guān)于勞動(dòng)的名句
勞動(dòng)致富，勤勞發(fā)家。
網(wǎng)絡(luò)照片。
有什么關(guān)于商人的名句
商人重利輕離別。
這句話(huà)是古代詩(shī)人來(lái)諷刺商人的。卻道出了商人這一群體的內(nèi)心深處的悲哀：逐利是商人的原動(dòng)力，要保持對(duì)利潤(rùn)、利益長(zhǎng)期的追逐性，商人必須舍棄一些東西，這就包括與親人朋友相聚的時(shí)間。
在現(xiàn)實(shí)生活中，很多商人要想賺錢(qián)、抓住商機(jī)，就非得在別人勞作的時(shí)候勞作，別人休息的時(shí)候加倍勞作了。比如五一、十一、春節(jié)、周末等，都是大眾休息的時(shí)候，卻是各大商場(chǎng)生意最火爆加班加點(diǎn)的時(shí)候。比如一家早餐店，在你還在被窩里享受熟睡美夢(mèng)的時(shí)候，老板娘已經(jīng)冒著寒冬刺骨寒風(fēng)、蝕骨冰水開(kāi)始準(zhǔn)備上百份早餐了。
要成為商人，就得拋棄好生活。
同時(shí)，這也說(shuō)明了另一個(gè)問(wèn)題，那就是重感情、重離別的人，很難成為成功的商人。很難想象像李白一樣重情“不及汪倫送我情”文人雅士、像武松一樣重情義“路見(jiàn)不平一聲吼”的人能成為成功的商人。
重感情、重離別，你就成不了成功的商人。
魚(yú)和熊掌不可得兼。現(xiàn)實(shí)是骨感的。千萬(wàn)不要想什么便宜都占、什么好事都來(lái)臨。
關(guān)于相逢的詩(shī)詞名句有哪些
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（1）相逢紅塵內(nèi)，高揖黃金鞭，萬(wàn)戶(hù)垂楊里，君家阿那邊。<李白>
（2）相逢一醉是前緣，風(fēng)雨散.飄然何處。<蘇軾>
（3）相逢方一笑，相送還成淚。
（4）相逢意氣為君飲，系馬高樓垂柳邊。
（5）十年離亂后，長(zhǎng)大一相逢。
（6）渡盡劫波兄弟在，相逢一笑泯恩仇。
（7）一生大笑能幾回，斗酒相逢須醉倒。
（8）故人入我夢(mèng)，明我長(zhǎng)相憶。
（9）同是天涯淪落人，相逢何必曾相識(shí)。
（10）千里有緣來(lái)相會(huì)，無(wú)緣對(duì)面不相逢。
成年人就要為自己的責(zé)任付出代價(jià)，現(xiàn)在道歉沒(méi)用，你認(rèn)為呢
成年人要為自己的行為負(fù)責(zé)！光道歉有用嗎？沒(méi)有用！除了道歉還得接受懲罰，這才行！譬如說(shuō)，我扇你幾耳光，然后只給你道歉，你接受嗎？肯定不會(huì)接受！如果我不僅向你真誠(chéng)道歉，還給你二仟元精神肉體損傷費(fèi)，你肯定接受！
關(guān)于命運(yùn)的精辟名言名句有哪些
關(guān)注【文學(xué)名句】，溫暖情懷的文學(xué)，動(dòng)人心坎的名句。
命運(yùn)是什么？古今中外名人智者對(duì)命運(yùn)這個(gè)話(huà)題留下了無(wú)數(shù)名言警句和文學(xué)名句，這里摘錄最精辟的四十幾句以饗讀者。喜歡記得點(diǎn)贊和分享！
中國(guó)篇
● 自知者不怨人，知命者不怨天?！?《荀子·榮辱》
● 古來(lái)才命兩相妨?！?[唐]李商隱《有感》
● 龍游淺水遭蝦戲，虎落平陽(yáng)被犬欺。—— [明]吳承恩《西游記》
● 運(yùn)去黃金失色，時(shí)來(lái)鐵也生光?！?[明]馮夢(mèng)龍《警世通言·趙春兒重旺曹家莊》
● 不論英雄豪杰，都逃不了境遇和時(shí)代的支配?！?夏丏尊《教育的背景》
● 命運(yùn)，不過(guò)是失敗者無(wú)聊的自慰，不過(guò)是懦怯者的解嘲?！?茅盾《蝕·幻滅》
● 一塊土塑成了美的菩薩，丑的將軍。怨及匠人的偏心，不如歸咎自己的命運(yùn)?！?石評(píng)梅《紅粉骷髏》
● 大至于人類(lèi)大規(guī)模的屠殺，小至于個(gè)人家庭糾糾紛紛，一切“哲人”和這個(gè)問(wèn)題碰頭時(shí)，理性的光輝都不免失去，樂(lè)意轉(zhuǎn)而將它交給“偉大”或“宿命”來(lái)處理?！?沈從文《綠魘》
● 所謂命是經(jīng)過(guò)主觀努力之后仍不可超越的客觀限制，必須盡人事，才能知天命，天命不是完全前定的?！?張岱年《中國(guó)倫理思想研究》
● 幸運(yùn)背后總是靠自身的努力在支持著的。一旦自己松懈下來(lái)，幸運(yùn)也就溜走了?！?《羅蘭小語(yǔ)》
● 每一個(gè)人生命歷程與宇宙的時(shí)間對(duì)照配合時(shí)，就會(huì)有各種大小不同的階段，而每一個(gè)階段都有不同的機(jī)緣，有時(shí)是好，有時(shí)是壞，這就是所謂“運(yùn)”?！?李亦園《人類(lèi)的視野》
● 抗命不可能，順命太輕閑，遵命得認(rèn)真，唯有樂(lè)命，樂(lè)命最是自由自在。—— 三毛《隨想》
● 生活中沒(méi)有那么多走運(yùn)的事，企望以走運(yùn)來(lái)維持樂(lè)觀，終歸會(huì)靠不住?！?史鐵生《幾回回夢(mèng)里回延安》
● 在幾十億條命運(yùn)軌道無(wú)窮多的交織組合之間，一個(gè)人的命運(yùn)真可謂朝不慮夕了?！?史鐵生《姻緣》
● 每個(gè)人有每個(gè)人的命運(yùn)、路，上帝本來(lái)不公平?！?史鐵生《山頂上的傳說(shuō)》
● 當(dāng)我沮喪的時(shí)候，當(dāng)我彷徨的時(shí)候，當(dāng)我孤獨(dú)寂寞悲涼的時(shí)候，我曾格外地相信命運(yùn)，相信命運(yùn)的不公平；當(dāng)我快樂(lè)的時(shí)候，當(dāng)我幸福的時(shí)候，當(dāng)我成功優(yōu)越欣喜的時(shí)候，我格外地相信自己，相信只有耕耘才有收成。—— 畢淑敏《握緊你的右手》
● 命運(yùn)本有自身的秩序，它就是面對(duì)一連串抉擇?！?秦文君《十六歲少女》
● 世態(tài)炎涼人間滄桑不會(huì)因?yàn)槟挲g的不同而不同，命運(yùn)的打擊也不會(huì)因惜其年少而格外輕柔?！?素素《少年》
● 人，一生一世，在或長(zhǎng)或短的跋涉中，總有種種重要關(guān)頭或轉(zhuǎn)折點(diǎn)，決定他的“命運(yùn)”，影響他的一生?！?梁治平《海瑞與柯克》
外國(guó)篇
● 在厄運(yùn)中滿(mǎn)懷希望，在好運(yùn)中不忘憂(yōu)慮?！?[古羅馬]賀拉斯《歌集》
● 命運(yùn)之神的打擊方式并非一成不變。有時(shí)，她會(huì)借我們自己的手打擊我們；有時(shí)，她又為我們?cè)O(shè)下危險(xiǎn)的圈套。—— [古羅馬]塞涅卡《致盧奇里論道德的信》
● 說(shuō)命運(yùn)是我們一半行為的主宰，那是對(duì)的；但命運(yùn)還留下另外一半，也許是較小的一半，讓我們自己去支配。—— [意大利]馬基雅維利《君主論》
● 一方面幸運(yùn)與偶然性有關(guān)——例如長(zhǎng)相漂亮、機(jī)緣湊巧等；但另一方面，人之能否幸運(yùn)又決定于自身。正如古代詩(shī)人所說(shuō)：“人是自身幸福的設(shè)計(jì)師?！薄?[英國(guó)]弗朗西斯·培根《論幸運(yùn)》
● 幸運(yùn)所需要的美德是節(jié)制，而厄運(yùn)所需要的美德是堅(jiān)忍；后者比前者更為難能可貴。—— [英國(guó)]弗朗西斯·培根《論厄運(yùn)》
● 命運(yùn)不會(huì)滿(mǎn)足于只給人帶來(lái)一次不幸。—— [英國(guó)]弗朗西斯·培根《理性主義的外飾》
● 命運(yùn)是一個(gè)很好的女神，她不愿讓小人永遠(yuǎn)得志?！?[英國(guó)]莎士比亞《終成眷屬》
● 不為幸運(yùn)所欺騙的人，也一定不會(huì)為厄運(yùn)所壓倒?！?[英國(guó)]本·瓊森《偶得集·命運(yùn)》
● 如果你不太幸運(yùn)，你就會(huì)不認(rèn)識(shí)自己。如果你太不走運(yùn)，那就誰(shuí)也不會(huì)認(rèn)識(shí)你?！?[英國(guó)]托·富勒《箴言集》
● 承受厄運(yùn)需要美德，承受幸運(yùn)需要更高的美德?！?[法國(guó)]拉羅什富科《箴言錄》
● 命運(yùn)的神力只被那些不幸的人們所承認(rèn)；因?yàn)?，幸福的人們都把成功歸于自己的精明強(qiáng)干。—— [英國(guó)]喬納森·斯威夫特《雜感錄》
● 命運(yùn)是一個(gè)喬裝打扮的人物。沒(méi)有比這張臉更會(huì)欺騙人的了?！?[法國(guó)]雨果《笑面人》
● 人人都是自己命運(yùn)的建筑師?！?[美國(guó)]愛(ài)默生《命運(yùn)》
● 始終如一的人相信命運(yùn)；反復(fù)無(wú)常的人相信運(yùn)氣?！?[英國(guó)]迪斯累里《維維安·格雷》
● 人們對(duì)于自己實(shí)際擁有什么東西，并不怎么感謝命運(yùn)，對(duì)于自己缺少什么東西，卻總是加倍地埋怨命運(yùn)。—— [瑞士]郭特夫里特·凱勒《綠衣亨利》
● 命運(yùn)之網(wǎng)的千絲萬(wàn)線(xiàn)雜亂無(wú)章地交織在一起……一個(gè)人如果去探究它，他就會(huì)看到正確與錯(cuò)誤成了一體?！?[挪威]易卜生《布蘭德》
● 好運(yùn)不會(huì)在人家等候的那個(gè)地方自然而來(lái)，而是經(jīng)過(guò)彎彎曲曲與困難得難以想象的道路降臨的?！?[西班牙]安赫爾·格拉·加爾多斯《慈悲心腸》
● 我們整個(gè)世界，一條條街道，一個(gè)個(gè)房間，都充滿(mǎn)了看得見(jiàn)摸得著的命運(yùn)。—— [奧地利]斯蒂芬·茨威格《愛(ài)與同情》
● 任何一種命運(yùn)，盡管它也許是漫長(zhǎng)而復(fù)雜的，實(shí)際上卻反映在某一瞬間，正是在那一瞬間，一個(gè)人永遠(yuǎn)明白了他自己究竟是什么人?！?[阿根廷]博爾赫斯《塔德奧·伊西多羅·克魯斯傳》
● 人生的命運(yùn)是多么難以捉摸啊。它可以被純粹幾小時(shí)內(nèi)發(fā)生的事毀滅，也可以由幾小時(shí)內(nèi)發(fā)生的事而得到拯救。—— [美國(guó)]歐文·斯通《總統(tǒng)之戀》
● 請(qǐng)相信我，誰(shuí)不期待機(jī)遇的饋贈(zèng)，誰(shuí)便征服了命運(yùn)?！?[英國(guó)]馬·阿諾德《逆來(lái)順受》
● 命運(yùn)的車(chē)輪不是像冰川那樣緩緩移動(dòng)，就是快得連它馳過(guò)的影子也看不見(jiàn)?！?[美國(guó)]沃克《戰(zhàn)爭(zhēng)風(fēng)云》
【文學(xué)名句】，遇見(jiàn)動(dòng)人語(yǔ)言是美妙的緣，總有貼心文字溫暖著你我。
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關(guān)于痛苦的名言名句有哪些
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精選關(guān)于痛苦的名人名言名句，喜歡就點(diǎn)個(gè)贊吧。
● 不能真心領(lǐng)得苦痛，也便難有新生的希望。—— 魯迅《隨感錄》
● 連眼淚都沒(méi)處流的人，這才是人間最痛苦的人?！?柔石《二月》
● 你痛苦的時(shí)候，很容易感覺(jué)別人的歡樂(lè)；你歡樂(lè)的時(shí)候，卻未必感受到別人的痛苦。—— 汪國(guó)真《哲思短語(yǔ)》
● 痛苦使人深刻，但是，如果生活中沒(méi)有歡樂(lè)，深刻就容易走向冷酷?！?周?chē)?guó)平《幸福與痛苦》
● 有遠(yuǎn)見(jiàn)的人常會(huì)痛苦，沒(méi)有遠(yuǎn)見(jiàn)的人常感快樂(lè)?！?尹雪曼《閑話(huà)短視》
● 我們向來(lái)以為是受了傷才痛的，殊不知正是痛讓我們免于受傷，或者，受更深的傷。—— 莫小米《免于受傷》
● 人在痛苦時(shí)，往往以為痛苦會(huì)永遠(yuǎn)纏身?！?[日本]池田大作《青春寄語(yǔ)》
● 體驗(yàn)過(guò)痛苦，才能體會(huì)接踵而來(lái)的幸福的滋味?！?[印度]首陀羅迦《小泥車(chē)》
● 痛苦的底下是快樂(lè)，快樂(lè)的底下是痛苦?！?[美國(guó)]愛(ài)默生《獅身人面像》
● 如果一個(gè)人說(shuō)，看哪!我痛苦——顯然他并不在受痛苦，因?yàn)楸瘋青硢〉??！?[美國(guó)]愛(ài)默生《獅身人面像》
● 對(duì)一個(gè)傷痛不要打探得太深，以免造成一個(gè)新的傷痛?！?[美國(guó)]富勒《至理名言》
● 人的心靈只能承擔(dān)一定數(shù)量的痛苦。如果痛苦達(dá)到無(wú)法承受的程度，就會(huì)逃逸到思想深處，給埋了起來(lái)。—— [美國(guó)]西德尼·謝爾頓《午夜情》
● 如果沒(méi)有冬天，春天就不會(huì)那樣令人愉悅；我們?nèi)舴怯袝r(shí)嘗到過(guò)痛苦，幸運(yùn)就不會(huì)那樣舒心宜人?！?[美國(guó)]安妮·布雷茲特里特《神學(xué)與倫理的沉思》
● 對(duì)以往痛苦的平靜回憶，有著某種怡人的快慰?！?[古羅馬]西塞羅《致友人》
● 痛得厲害的必短促，痛得長(zhǎng)久的必輕?！?[古羅馬]西塞羅《致友人》
● 在每一種不幸中，最痛苦的折磨是想起以往的幸福。—— [古羅馬]波伊提烏《哲學(xué)之安慰》
● 蔑視歡樂(lè)，用痛苦換來(lái)的歡樂(lè)是有害的。—— [古羅馬]賀拉斯《書(shū)信集》
● 比起肉體的痛苦來(lái)，心靈的痛苦深切得多?！?[古羅馬]賀拉斯《箴言》
● 人和痛苦生來(lái)就是一雙孿生子?！?[古希臘]荷馬《奧德修記》
● 勞碌是天底下人類(lèi)的命運(yùn)；主神賦予我們生命的同時(shí)，也給我們痛苦?！?[古希臘]荷馬《伊利昂紀(jì)》
● 因?yàn)樽约旱脑蚨馐芪ｋy時(shí)，那痛苦的刺是更叫人難受的。—— [古希臘]伊索《伊索寓言》
● 痛苦的報(bào)酬是經(jīng)驗(yàn)?！?[古希臘]埃斯庫(kù)羅斯《著作殘篇》
● 了解許多問(wèn)題的存在，卻無(wú)力去改變或控制任何一種，人生最大的痛苦莫過(guò)于此?！?[古希臘]海隆達(dá)斯
● 痛苦和死亡是人生的一部分。拒斥它們即是拒斥了人生?！?[英國(guó)]靄理斯《論人生與性：關(guān)于愛(ài)和德性的論文集》
● 痛苦并非壞事，除非痛苦征服了我們?！?[英國(guó)]金斯利《圣莫拉》
● 沒(méi)有痛苦，便沒(méi)有所得?！?[英國(guó)]約翰·雷《英國(guó)諺語(yǔ)》
● 人們自己并不感到痛苦時(shí)，是會(huì)用空洞的話(huà)來(lái)勸告、慰藉別人的?？墒钱?dāng)他們自己嘗到了這種滋味，他們就會(huì)覺(jué)得給人家服用的藥餌，對(duì)自己是全無(wú)效力。—— [英國(guó)]莎士比亞《無(wú)事生非》
● 一切痛苦能夠毀滅人，然而受苦的人也能把痛苦消滅!
● [英國(guó)]拜倫《恰爾德·哈洛爾德游記》
● 痛苦或者歡樂(lè)，完全蘊(yùn)含于眼界的寬窄?！?[英國(guó)]雪萊《關(guān)于道德觀念的思辨》
● 害怕自己會(huì)受苦的人，已經(jīng)遭受到了他所害怕的痛苦?！?[法國(guó)]蒙田《隨筆集》
● 承受痛苦，比死亡更需要勇氣?！?[法國(guó)]拿破侖《拿破侖文選》
● 痛苦的成因不在于缺乏什么東西，而在于對(duì)那些東西感到需要?！?[法國(guó)]盧梭《愛(ài)彌兒》
● 期待痛苦比身受痛苦給我的折磨更勝過(guò)百倍；對(duì)我來(lái)說(shuō)，威脅比打擊更可怕?！?[法國(guó)]盧梭《一個(gè)孤獨(dú)散步者的遐想》
● 有了精神上的痛苦，肉體的痛苦變得不足道了；但因?yàn)榫竦耐纯嗍侨庋劭床灰?jiàn)的，倒反而不容易得到同情?！?[法國(guó)]巴爾扎克《夏倍上?！?/p>
● 處于極端痛苦的人才能認(rèn)識(shí)生活無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的可貴?！?[法國(guó)]巴爾扎克《家族復(fù)仇》
● 深沉的痛苦是轉(zhuǎn)變窮苦人容貌的一種威猛的神光?！?[法國(guó)]雨果《悲慘世界》
● 極端的痛苦，像極端的快樂(lè)一樣不能經(jīng)久，因?yàn)樗^(guò)于猛烈?！?[法國(guó)]雨果《巴黎圣母院》
● 真正的痛苦是人們默默承受著的，不愿別人憐憫和安慰的痛苦?！?[法國(guó)]喬治·?！赌竟ば∈贰?/p>
● 痛苦這把犁刀一方面割破了你的心，一方面掘出了生命的新的水源。—— [法國(guó)]羅曼·羅蘭《約翰·克利斯朵夫》
● 最杰出的人總是用痛苦去換取歡樂(lè)的。—— [德國(guó)]貝多芬《貝多芬語(yǔ)錄》
● 嘗嘗痛苦留下的滋味吧，苦難以后甘甜才會(huì)來(lái)?！?[德國(guó)]歌德《格言和感想集》
● 即使我們幸運(yùn)地遠(yuǎn)離痛苦，我們便靠近了厭倦；若遠(yuǎn)離了厭倦，我們便又會(huì)靠近痛苦?！?[德國(guó)]叔本華《人生的智慧》
● 我們所經(jīng)常遇到的痛苦，常超過(guò)我們所想象的痛苦，只有中年喪妻老年喪子的人，才真能了解它深到什么程度?！?[德國(guó)]叔本華《人生的智慧》
● 極度的痛苦才是精神的最后解放者，只有這種痛苦，才迫使我們大徹大悟?！?[德國(guó)]尼采《快樂(lè)的科學(xué)·序》
● 不要留心于痛苦的外表，要想到它的后果；想到這痛苦再久也不至于超過(guò)末日審判?！?[意大利]但丁《神曲》
● 在失意中回憶美好的時(shí)光是最大的痛苦?！?[意大利]但丁《神曲》
● 突然的痛苦，一下子就完結(jié)了。而長(zhǎng)期的折磨，好比經(jīng)常受殺戮之痛而不能絕命。—— [西班牙]塞萬(wàn)提斯《堂吉訶德》
● 世界上有不少的痛苦，然而最大的痛苦是：想從黑暗奔向激動(dòng)心靈而又不可理解的光明時(shí)，那些無(wú)力的掙扎所帶來(lái)的痛苦。—— [俄國(guó)]謝德林《健忘的羊》
● 一個(gè)人即使用足力氣往門(mén)楣上撞頭，往往也沒(méi)有輕輕觸到痛處那么疼?！?[俄國(guó)]列夫·托爾斯泰《童年·少年·青年》
● 當(dāng)內(nèi)心感到痛苦的時(shí)候，還談什么金錢(qián)、地位和榮譽(yù)?那時(shí)節(jié)無(wú)論娛樂(lè)、禮儀，或生活，都會(huì)毫無(wú)意趣。—— [俄國(guó)]卡杰寧《殺人犯》
● 痛苦是人類(lèi)偉大的教師。靈魂在痛苦的氣息下，日益茁壯?！?[澳大利亞]葉欣巴哈《箴言集》
● 痛苦的一小時(shí)有快樂(lè)的一天那么長(zhǎng)?！?拉丁諺語(yǔ)
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關(guān)注【文學(xué)名句】遇見(jiàn)動(dòng)人語(yǔ)言是美妙的緣，總有貼心文字溫暖著你我
