一場(chǎng)血案想到的-職場(chǎng)故事

睡了個(gè)午覺(jué)，打開(kāi)電腦，各種類型的網(wǎng)站上頭版都在報(bào)道北方某醫(yī)院的醫(yī)務(wù)工作者被患者家屬殺害;打開(kāi)我的人人，各種學(xué)醫(yī)的同學(xué)更是分享著各種細(xì)節(jié)，當(dāng)然比新聞要詳細(xì)一些。看到的情緒，大多是憤怒、同情、悲哀，不外乎這幾種。然而客觀的講，我沒(méi)有他們那么深的感觸，歸根結(jié)底，大概我根本不把自己當(dāng)做一名醫(yī)生，或者說(shuō)，這其中究竟誰(shuí)是誰(shuí)非，現(xiàn)在說(shuō)也說(shuō)不清。

　　我是從這樣的教學(xué)醫(yī)院里出來(lái)的，自然清楚這樣的醫(yī)院的模式，也明白其中的從業(yè)人員的心態(tài)。醫(yī)學(xué)這個(gè)專業(yè)本就因?yàn)樗母邔W(xué)歷和高姿態(tài)而被大眾抬高，哪家的孩子如果考上了醫(yī)學(xué)院，周圍的人都會(huì)覺(jué)得這孩子真有出息，如果是有名的醫(yī)學(xué)院，家里更會(huì)覺(jué)得臉上填光。久而久之，醫(yī)生變成了說(shuō)“上話”的一群人，對(duì)著患者，他們往往自以為是。確實(shí)，他們確實(shí)有著對(duì)方所不具備的專業(yè)知識(shí)，如果對(duì)方是小地方來(lái)的或者是農(nóng)民那種本身地位就很低微的人，這種高姿態(tài)就體現(xiàn)的更明顯。

　　但千萬(wàn)不要認(rèn)為他們不會(huì)說(shuō)“下話”，如果是某位領(lǐng)導(dǎo)或重要人物來(lái)就診，院領(lǐng)導(dǎo)一句話，就算是平時(shí)高高在上的主任、教授也得屁顛屁顛的去給領(lǐng)導(dǎo)上門服務(wù)，哪怕就是個(gè)普通的感冒發(fā)燒。人家領(lǐng)導(dǎo)要的不是你有多高明建議給他，要的是這個(gè)待遇和姿態(tài)——我隨傳你隨到的姿態(tài)。告訴你中國(guó)的醫(yī)療資源浪費(fèi)最多的地方在哪兒，高干病房——這樣的病房占有中國(guó)最好的醫(yī)療資源，但利用率確遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有普通病房那么高。

　　拋開(kāi)醫(yī)生本身的問(wèn)題不講，確實(shí)也是有很多不講理的患者。相信有過(guò)住院經(jīng)歷的人對(duì)這一點(diǎn)深有體會(huì)，病房里總有個(gè)別人，不僅醫(yī)生不待見(jiàn)，其他患者也不待見(jiàn)，只是念在大家同一病房，不好意思多說(shuō)。這種事確實(shí)是個(gè)別現(xiàn)象，但不是少數(shù)現(xiàn)象。脫離開(kāi)醫(yī)院這個(gè)環(huán)境，任何服務(wù)行業(yè)其實(shí)都會(huì)面臨這樣的顧客。捫心自問(wèn)，有時(shí)候確實(shí)是自己的問(wèn)題多一些，有時(shí)候也確實(shí)是對(duì)方的問(wèn)題多一些。我們都是普通人，誰(shuí)也不是神，都難免會(huì)犯錯(cuò)，醫(yī)院說(shuō)白了也就是個(gè)高級(jí)專業(yè)一點(diǎn)的服務(wù)場(chǎng)所，跟別的服務(wù)行業(yè)一樣，提供自己專業(yè)上的服務(wù)。唯一不同的是，他們一旦犯錯(cuò)代價(jià)很可能是人命，所以大眾對(duì)他們的要求自然高很多，這是可以理解的。但這時(shí)候有些醫(yī)生自己會(huì)跳出來(lái)問(wèn)，對(duì)我的要求那么高，為什么我的收入還是這么少？

　　會(huì)問(wèn)這種問(wèn)題的無(wú)外乎兩種：一種就是掙得確實(shí)非常少的人，例如新聞里不幸致死的那位研究生，這類人群可謂是醫(yī)院里工作最累、收入最少的群體;我是從這個(gè)階段過(guò)來(lái)的，所以我能體會(huì)他們的想法，也很同情他們的遭遇，只是任何行業(yè)的從業(yè)人員都有這么一個(gè)階段，不要以為自己是最累最可憐的。另一種就是那些自命清高，不知滿足的非低收入群體，這類人我真的不想發(fā)表什么言論;究竟賺多少你才覺(jué)得不少？你在收那些藥品回扣的時(shí)候怎么從來(lái)沒(méi)聽(tīng)你說(shuō)抱怨？你覺(jué)得你的付出跟收獲不相符，我告訴你，360行，比你付出的更多、收獲的更少的行業(yè)比比皆是。不要以為披上白大衣你就真是天使，還有可能是白無(wú)常呢！

　　我想說(shuō)醫(yī)學(xué)這個(gè)行業(yè)其實(shí)跟別的行業(yè)沒(méi)有本質(zhì)上的差別。我們都專心研究自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，都希望通過(guò)這些實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值——包括物質(zhì)價(jià)值和精神價(jià)值。工作的時(shí)間久了，也自然會(huì)養(yǎng)成一些職業(yè)習(xí)慣，會(huì)形成一些思維定式，有一些人會(huì)變得自以為是，認(rèn)為別人都不如自己。而往往這樣的觀念產(chǎn)生時(shí)，就意味著一個(gè)人的發(fā)展基本到頭了。那些把自己變成井底之蛙的人一定是自己跳進(jìn)去的，想出來(lái)的人是無(wú)論如何都會(huì)爬出來(lái)的。

　　所以請(qǐng)不要對(duì)醫(yī)生太苛刻。他們也是人，也得吃飯、睡覺(jué)、過(guò)日子，也有自己的父母、家庭和子女，也有自己的事業(yè)追求和工作壓力。面對(duì)同樣的問(wèn)題，別人可以犯錯(cuò)誤，醫(yī)生沒(méi)有什么不可以，我們都是平等的。但可以犯錯(cuò)誤是前提，盡量不犯錯(cuò)誤就是自我提升所必須的意識(shí)。無(wú)論在任何行業(yè)，總是犯同一個(gè)錯(cuò)誤的人，領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)委以重任的，同事也是不愿和這樣的人合作的。