司機(jī)也能“?！逼饋?職場故事

8年前，他只是一個(gè)普通的水電工。為了緩解經(jīng)濟(jì)壓力，他又兼職開起了計(jì)程車。

　　那天他拉了一位客人，那位客人看了看著裝隨意、口嚼著檳榔的他突然開口說：“司機(jī)大哥，有件事情告訴你，希望跟你講了之后，你不要生氣?？茨愕臉幼硬幌袷情_計(jì)程車的。你知道嗎?臺灣大概有15萬運(yùn)將，只要哪個(gè)人失業(yè)后去考一張登記證，再考一張職業(yè)駕照，你的飯就被人家分一碗。”

　　他深吸一口氣，對客人宣布了一項(xiàng)決定：“5年之后，你會(huì)看到我在計(jì)程車這一行里，變成很不一樣的人！”

　　聽到這話，客人露出驚訝的表情，追問道：“可是，你要怎么做呢？”

　　“我會(huì)做到與別的計(jì)程車司機(jī)有差異化，我要改變我自己!”

　　有了“改變”的念頭，他立刻行動(dòng)起來，從外觀和行為開始。戒掉香煙和檳榔，穿襯衫、打領(lǐng)帶、穿皮鞋。

　　有一天，他在松山機(jī)場排班候客，有一位客人不斷上車，可是又不斷下車，一連換了6輛計(jì)程車，當(dāng)打開他的車門時(shí)，他才明白，客人要到新竹，但只肯付1500元臺幣。這是個(gè)明顯虧本的價(jià)格，自己該如何辦呢？那一刻他的心里突然響起一個(gè)聲音:計(jì)較是貧窮的開始!這也許就是一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我與同行“不一樣”!

　　他心平氣和地把客人送到了目的地，順路捎上了兩個(gè)回程的年輕女士，即使這樣他還是虧錢的。

　　炎熱的天氣再加上辛勞的奔波，讓他感覺口干舌燥。他把車停下來，走進(jìn)路邊的便利店。當(dāng)他拿了一瓶礦泉水時(shí)，頭腦里很自然地閃過一個(gè)念頭，既然自己會(huì)渴，乘客也會(huì)渴，于是他又順手多買了兩瓶。她們有些意外，但冰涼的礦泉水，一下子解開了他們之間的沉默。額外的服務(wù)讓他更加虧本，但想不到的是，這卻讓他賺到了這輩子的第一個(gè)好機(jī)會(huì)!

　　下車時(shí)，其中一位黃小姐向他要了一張名片：“司機(jī)大哥，我在企管顧問公司上班。如果以后有機(jī)會(huì)，我想請你幫我們從臺北載老師到新竹。”

　　從一瓶礦泉水開始，他不斷創(chuàng)造屬于自己的差異化。他總是隨時(shí)觀察和記錄客人喜歡什么、討厭什么，從而有針對性地滿足個(gè)性化需求，讓客人經(jīng)常感受到意外的驚喜。透過與眾不同的服務(wù)，他結(jié)識了一個(gè)又一個(gè)像黃小姐一樣的貴人，積累起了越來越深厚的人脈關(guān)系，這也讓他的路子越走越寬。

　　5年之后，他實(shí)現(xiàn)了自己的諾言，不僅實(shí)現(xiàn)了年收入百萬，而且還將自己的心得寫成了一本書，叫做《計(jì)較，是貧窮的開始》，并登上了眾多講壇，講述自己的心路歷程。他就是被稱為臺灣最牛的金牌出租車司機(jī)周春明。

　　周春明的牛氣在于，即使是在一個(gè)平凡的崗位上，他也能培養(yǎng)出自己的核心競爭力！