“忙人”與“閑人”-成長

在職場中，未必“忙人”越多越好。有時(shí)候，“閑人”也會“大顯神通”。
　　
　　所有的老板都會關(guān)注一個(gè)員工工作量滿負(fù)荷度的問題。這對于全體員工來講，絕對不是所有人都越忙越好。只要所有的人忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)就是“一片繁榮”的高效率景象，老板就會開心、滿意，這絕對是一個(gè)低級的思維方式。因?yàn)槿嗽诿Φ臅r(shí)候往往是忘記了“效率”二字的，往往是“疲于應(yīng)付”的，使出吃奶的勁兒“弄完就行”。所以，“忙”的時(shí)候十有八九效率是低的——至少是非常容易陷入這種局面。
　　
　　我們公司最重要的業(yè)務(wù)部門初始時(shí)只有一位女經(jīng)理，可是經(jīng)過一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)她實(shí)在是忙不過來，部門內(nèi)問題成堆，她也無暇顧及。無奈，又為她配了一位副經(jīng)理，以為情況會有所好轉(zhuǎn)，但是過了一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)這兩位經(jīng)理又都忙得不可開交，而部門內(nèi)堆積如山的問題不但沒有得到絲毫的解決，反而有愈積愈多、愈演愈烈之勢。情急之下，公司只好又為他們配備了兩位“全脫產(chǎn)”的經(jīng)理助理，以為這下總會使局面能有個(gè)徹底的轉(zhuǎn)變。但是，結(jié)果卻令人極為失望——部門的“領(lǐng)導(dǎo)”從一位變成了四位，盡管每個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)”從上任伊始就會立刻成為“忙碌之身”，但是部門內(nèi)的問題卻依然不見絲毫解決的跡象。
　　
　　我百思不得其解，只好采用最原始的盯梢的方法，一對一地“近距離”觀察這幾位部門領(lǐng)導(dǎo)的工作過程，想從中看出一些端倪。
　　
　　經(jīng)過幾天的“貼身跟蹤”，我終于發(fā)現(xiàn)了個(gè)中秘密——原來，這幾位部門領(lǐng)導(dǎo)根本沒有履行任何的管理職能，他們所有精力，都被一些業(yè)務(wù)瑣事所占據(jù)，令他們疲于應(yīng)付，無暇他顧。
　　
　　他們的手機(jī)總是一天24小時(shí)響個(gè)不停，所有大小瑣事，員工都一律推到他們這里尋求解決，而他們也總是來者不拒，頗為“盡職盡責(zé)”地一一予以處理。他們就像是一個(gè)個(gè)的“救火隊(duì)員”，哪里出了問題就第一時(shí)間“飛”到哪里。他們總是親自“滅火”，卻從不認(rèn)真思考問題的起源以及解決問題的方法，更不要說去落實(shí)這些方法了。因此，所有的問題都得不到根本的解決，不停地重復(fù)發(fā)生，而他們所能做的事情，也只能是不停地重復(fù)“滅火”。雖說把自己累個(gè)半死，四周卻依然是“火情四起”，令他們身心俱疲。
　　
　　簡單點(diǎn)說，這是一種典型的“治標(biāo)不治本”的管理方式。雖說意識當(dāng)中也明白“治本”的重要性，但僅“治標(biāo)”這一件事已經(jīng)占據(jù)了他們幾乎所有的時(shí)間，根本沒有多余的精力去“治本”了。到頭來，盡管表現(xiàn)得“極為敬業(yè)”，卻也只能落得個(gè)“有苦勞沒功勞”的結(jié)果。老板不滿意，自己也沮喪。
　　
　　相信我們公司的這種現(xiàn)象絕非獨(dú)有，在許多公司也會是一種“日常風(fēng)景”，所有的管理者都不會陌生。
　　
　　因此，總得有幾個(gè)“不忙”的人，在一旁靜靜地看，靜靜地發(fā)現(xiàn)問題，靜靜地思考，靜靜地想解決辦法。靜下來的人耐心觀察一個(gè)星期，解決一個(gè)問題，就可能頂上幾個(gè)大忙人忙活兩個(gè)星期的成績。這樣的人素質(zhì)一定要高，素質(zhì)低的人是不可能擔(dān)此重任的。這樣的人要老板親自選，要通過長期觀察進(jìn)行資格判斷，否則就會有養(yǎng)“閑人”的風(fēng)險(xiǎn)。
　　
　　我認(rèn)為，所有的公司，甚至于所有的關(guān)鍵部門，都應(yīng)該有一個(gè)（或幾個(gè)）“閑人”。他們主要負(fù)責(zé)“管理”工作，必須從繁重的業(yè)務(wù)工作中解脫出來。當(dāng)然，他們對業(yè)務(wù)要有深刻的了解，但是又絕不受制于業(yè)務(wù)。他們只需負(fù)責(zé)在一旁“冷眼旁觀”，發(fā)現(xiàn)并解決問題就行。而做這樣的工作，他們需要“時(shí)間”，所以必須“閑下來”。受制于業(yè)務(wù)從而瑣事纏身的人是無法“閑下來”的，閑不下來他們也就必然會加入“瞎忙”的隊(duì)伍，從而喪失掉為公司作出更具“建設(shè)性”貢獻(xiàn)的機(jī)會。
　　
　　如果我們想起部隊(duì)上的“政委”一職，就能大致體會到這個(gè)角色的真實(shí)意義。業(yè)務(wù)再強(qiáng)的“師團(tuán)長”，也需要有個(gè)“好政委”替他把關(guān)，否則多大、多牛的“英雄”都會吃敗仗。