信義的價值-成長視窗
小女孩久美子,是日本人,今年19歲。16年前,她只有3歲,隨奶奶到東京迪斯尼游玩,買了通票進去后,因為年紀、身高而不能乘坐“大雷山過山車”。于是,迪斯尼給了她一張“未來通行證”,并許諾待她身高達標便可不用排隊直接進入。
今年19歲的她回家祭奠病逝的奶奶,在整理遺物時,翻出了這張“未來通行證”。她記起了往事,很好奇地想,已經(jīng)過去了16年,這張手里的“未來通行證”還能用嗎?迪斯尼對幼小的她許下的承諾還能兌現(xiàn)嗎?
媽媽說:“噢喲,別做夢了,估計早都不算數(shù)了吧?”爸爸說:“那可不一定,那些很有名的大企業(yè)一般都很看重信義的價值,不會輕易失信于人。”久美子說:“守不守信,只要再去一次迪斯尼就知道了。反正我正好要去東京上大學。”
就這樣,久美子拿著她的那張“未來通行證”出發(fā)了,一路上她都在猜想迪斯尼“大雷山過山車”的工作人員見到她會怎樣對待她。
結(jié)果,當她再次來到迪斯尼,拿出她的“未來通行證”交給工作人員時,工作人員大吃一驚:“啊,你完全長大了嘛。”然后立刻帶她走到隊伍的最前方。
迪斯尼用實際行動踐行了16年前對小女孩久美子的承諾,完美體現(xiàn)了企業(yè)“信義的價值”。