當(dāng)一回傻子-精英譚

有一次，巴基斯坦客商向山東某縣一小型橡膠廠定做5套特殊的輪胎，這么少的訂單在大商家眼里簡(jiǎn)直是賠本生意，然而，對(duì)這家小廠來(lái)說(shuō)卻是個(gè)好機(jī)會(huì)。廠長(zhǎng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，將此生意接了下來(lái)。結(jié)果，巴基斯坦客商緊接著又定做了幾萬(wàn)套同一型號(hào)的輪胎，使該廠的輪胎銷(xiāo)售量大增。
　　
　　對(duì)于做生意的人來(lái)說(shuō)，眼光要放得長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，為了賺大錢(qián)，不妨先吃點(diǎn)虧，這是經(jīng)營(yíng)的一大竅門(mén)。
　　
　　有人向美國(guó)百年老店西爾斯公司的創(chuàng)辦人西爾斯討教致富的秘訣，西爾斯說(shuō)：“我富有是因?yàn)槲业纳痰晟夂?。而我的商店之所以生意好，是因?yàn)閯e人商店的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則是‘貨物出門(mén)，概不退換’，而我將它改為‘貨物出門(mén)，負(fù)責(zé)到底’。”
　　
　　人們到西爾斯的商店購(gòu)物，不管買(mǎi)了哪種商品回去，只要說(shuō)出理由，提出退貨的要求，西爾斯總會(huì)熱情應(yīng)諾，認(rèn)真幫他退換。西爾斯不僅自己這樣做，對(duì)他的雇員也提出了嚴(yán)格要求，還制定了一條規(guī)矩：接受顧客退貨的時(shí)候，不管顧客提出何種要求，都不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。即使有些顧客故意搗亂，故意揩商店的“油”，西爾斯也裝聾作啞，寧可自己賠錢(qián)，也不同這種人一般見(jiàn)識(shí)。
　　
　　曾經(jīng)有一位顧客拿著一雙穿舊的皮鞋要求退貨，西爾斯什么都沒(méi)說(shuō)，便將錢(qián)退還給他。
　　
　　西爾斯推行退貨的經(jīng)營(yíng)策略，并不單單是為了給顧客一個(gè)公道，其真正的目的是：賠錢(qián)是為了更好地賺錢(qián)。
　　
　　虧本只是暫時(shí)的，賺錢(qián)才是真正目的。當(dāng)一回傻子，別人不會(huì)將你真當(dāng)作傻子，傻子留給顧客的印象是十分深刻的。讓顧客記住了，就將產(chǎn)品銷(xiāo)售的局面打開(kāi)了。