最新服務(wù)主題演講稿 服務(wù) 演講稿

演講，首先要了解聽眾，注意聽眾的組成，了解他們的性格、年齡、受教育程度、出生地，分析他們的觀點、態(tài)度、希望和要求。掌握這些以后，就可以決定采取什么方式來吸引聽眾，說服聽眾，取得好的效果。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的演講稿呢？那么下面我就給大家講一講演講稿怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

服務(wù)主題演講稿 服務(wù) 演講稿篇一

大家好！今天我演講的題目是“讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)為企業(yè)插上翅膀，振翅高飛”

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，我國電力體制改革正在向市場化的方向縱深發(fā)展。新形勢下，供電企業(yè)面臨著新的機遇與挑戰(zhàn)；國家電網(wǎng)公司審時度勢，從實際出發(fā)，在全系統(tǒng)開展以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)的生命線”為主題的教育實踐活動，把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”提高到“生命線”的高度，充分體現(xiàn)了在新形勢下搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)對電網(wǎng)企業(yè)的重要性。要提高服務(wù)意識，增強工作的自覺性、主動性和創(chuàng)造性，以誠信服務(wù)為前提，以規(guī)范服務(wù)為核心，實施服務(wù)理念創(chuàng)新，讓企業(yè)員工在認識上從用戶思維向客戶思維轉(zhuǎn)化；從壟斷經(jīng)營向服務(wù)營銷轉(zhuǎn)化；從以我為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)化。供電企業(yè)的工作就是服務(wù)性工作，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是客戶的需求社會的需求，用戶就是上帝，是企業(yè)效益的來源。要送根本上改變以前人們對供電企業(yè)“電老虎”想法，從新樹立“電保姆”新的服務(wù)形象。

我是客戶服務(wù)中心的一名員工，客戶服務(wù)中心是對外服務(wù)的窗口，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對企業(yè)的影響體會深刻。從走上崗位的那一刻起，客戶服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)、師傅們就教導(dǎo)我：“你的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象?？蛻舴?wù)中心是公司對外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。崗位雖小，影響很大，一定要時刻牢記我們“以誠相待、信守承諾、創(chuàng)造價值、合作共贏”客戶理念，嚴格要求自己。從那時起我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的客戶服務(wù)中心工作人員。

短短幾年的工作歷練，深深的體會了客戶服務(wù)中心工作人員的不容易。有人說，客戶服務(wù)中心的工作是簡單枯燥的，但我說，客戶服務(wù)中心工作人員的工作是神圣的，我熱愛它。保障人民安居樂業(yè)，促進經(jīng)濟繁榮發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)價值與個人價值的最大化是包頭供電的使命，而客戶服務(wù)中心是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“用心照亮每一天”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

“沒有不對的客戶，只有不對的服務(wù)”是我們的座右銘，在服務(wù)中我們注重以誠待人，以情感人。我們知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點點。曾幾何時，我們客戶服務(wù)中心流行著這樣一句話：顧客是我們的上帝，上帝就如同我們服務(wù)窗口的鏡子，你對鏡子報以微笑，那么鏡子同樣會對你微笑。用微笑、注入真情服務(wù)就是給顧客以信賴，就是給顧客以關(guān)愛和體貼，那顧客同樣會因為你的微笑和真誠的服務(wù)回報你微笑和信任。服務(wù)業(yè)里，這并不是一件新鮮的事情，但當我們習慣享受微笑的時候，卻發(fā)現(xiàn)，這一切做起來并不簡單。這是一個發(fā)生在我身邊的故事。一位老大爺?shù)綘I業(yè)廳辦理欠費繳納。按照規(guī)定，除繳納幾十元欠費的同時還需支付六元錢的違約金。辦理業(yè)務(wù)的是一位才來不久的小姑娘，她笑盈盈的臉上還掛者青春特有的羞澀，耐心的為老大爺解釋相關(guān)的規(guī)定。我不聽你說，我要找你們領(lǐng)導(dǎo)，十幾塊錢就收了一塊錢，這不坑人嗎？老人非常生氣。老人不但不繳納違約金，還嚷嚷說供電公司亂收費，坑害老百姓，而且揚言要砸了營業(yè)廳。小姑娘委屈的扭身哭泣，那無助的表情、委屈的淚水并不能緩解緊張的氣氛。在一旁的值班長立即上前，露出親切的笑容和大爺說：“大爺您別生氣，您看那邊有休息的地方，我讓人給您倒杯茶，休息休息，有什么事情呢一會我給您處理”。一邊說將他扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，然后和大爺嘮家常，看大爺情緒平穩(wěn)下來后，找來《供電營業(yè)規(guī)則》，一句一個“大爺”，和聲細氣地耐心解釋什么是電費違約金、為什么要收電費違約金、電費違約金如何計算……終于，老人明白了程序和規(guī)定，不僅交清了所有費用，還感動的握住我的手直賠不是，還說剛才難為了那位小姑娘，堅持要給道歉，并再三夸贊服務(wù)態(tài)度好。

“客戶至上、效益為重、品牌致勝、文化致遠”的經(jīng)營文化簡單通俗的說“一切為了用戶，用戶就是我們的衣食父母！”誰都知道，與用戶直接打交道既累又繁瑣，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……也常因我們的服務(wù)而露出滿意的笑容。經(jīng)歷的越多我越喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜；滿足于由于堅持原則而使我們企業(yè)和用戶的利益得到保障后獲得的成就感?？傊?，各種各樣的人們來往交替，使我與許多用戶結(jié)下了不解之緣，以真誠服務(wù)換用戶真情，使我們的工作生動而多彩！

不懈追求、不斷努力，從而使自己具備較高的個人素質(zhì)。個人的良好素質(zhì)是通過你的知識、你的工作、你的待人接物、你豐富的個人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。以過硬的業(yè)務(wù)技能為客戶提供服務(wù)。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶展示個人能力的機會，更是樹立企業(yè)形象的好機會。高素質(zhì)體現(xiàn)的第二個方面就是接待用戶禮儀大方。我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我認為首先是一種內(nèi)心的深刻感受，而不是生硬的詞語和格式化的程序，使用戶到客戶服務(wù)中心有一種到家的感覺。

通過不斷努力，走進用戶的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實是心與心的交流。走進用戶的心，從用戶的需求出發(fā)，來推薦我們的移動產(chǎn)品，才能真正抓住用戶。這就要求我們在平時服務(wù)中多聽用戶的建議，多積累資料，到了具體服務(wù)時，主動迎合用戶的心理。正是堅持了這些方法與原則，使我們的工作獲得了成績，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評和用戶的贊揚。面對用戶，我的真情不“欠費”，我的服務(wù)不“關(guān)機”。我用真情和誠摯的語言贏得了廣大用戶的心，展現(xiàn)了供電客戶服務(wù)中心人風采。

企業(yè)還經(jīng)常對窗口部門進行專業(yè)課程、禮儀禮節(jié)等培訓，為殘疾人設(shè)立的“無障礙通道”。同時將窗口前移，開展“供電服務(wù)進社區(qū)”、經(jīng)理接待日等系列活動，進一步拉近了供電企業(yè)與客戶的距離，促進了相互的理解和支持。讓“電老虎”的印象在人們腦海里淡忘，感受“電保姆”的溫暖與關(guān)懷。

也許我們永遠默默無聞，但只要我們把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻給用戶，只要能使千千萬萬的用戶笑顏永駐，我們一切都心甘情愿。我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。

每個人都懷揣著一個夢想，夢想是我們的希冀，它引領(lǐng)我們奮發(fā)進取，踏平坎坷，品味成功。天高任鳥飛，海闊憑魚躍，我們供電人的夢想那就是與企業(yè)一起飛翔。

新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己，不斷學習業(yè)務(wù)，學習技術(shù)、學習科學知識，提高個人綜合素質(zhì)，為供電企業(yè)的輝煌而努力。成績僅代表過去，不斷的進步才代表未來，讓我們共同努力，做出應(yīng)有的貢獻，與企業(yè)同發(fā)展，同進步，“讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)為企業(yè)插上翅膀，振翅高飛”。親愛的朋友們，新世紀的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞，讓我們共同攜手，創(chuàng)建的燦爛和輝煌！

服務(wù)主題演講稿 服務(wù) 演講稿篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，旅游界的各位同仁：

大家上午好！首先請允許自我介紹以下，我是**國際旅行社有限公司的副總經(jīng)理，我叫***，今天，值本社**分社開業(yè)大吉之日，有幸得到……各位的關(guān)注與支持，我及本社全體同仁都深表感謝。

我們**國際旅行社有限公司成立于20xx年11月26日，注冊資本金200萬。從建社伊始，我們就秉承“一切為客戶著想”的服務(wù)宗旨，經(jīng)過兩年的奮斗不輟、執(zhí)著拼搏，20xx年，成為經(jīng)國家旅游局批準的、具有中國公民出境特許經(jīng)營權(quán)的國際旅行社。目前，我們**國旅主要經(jīng)營國內(nèi)旅游、入境旅游和出境旅游業(yè)務(wù)，公司內(nèi)部設(shè)置國內(nèi)旅游中心、出境旅游中心、入境旅游中心、同業(yè)操作中心、市場銷售中心、**連鎖中心等業(yè)務(wù)機構(gòu)，業(yè)務(wù)范圍已涉及了國內(nèi)旅游、出國旅游、港澳旅游、入境旅游、票務(wù)訂房、會議接待、電子商務(wù)等現(xiàn)代旅游管理的各個領(lǐng)域。自開業(yè)至今，我社已成功接待了各類大型入境旅游、商務(wù)、訪問團達**余人次；而每年組織的本地赴全國、海外旅游團更是數(shù)不勝數(shù)。僅僅我們國旅分社，現(xiàn)有資產(chǎn)就已達500萬元，正式職工20多人，下屬五個部門，年銷售收入1500萬元，組織接待游客3萬人余人，銷售飛機票x萬余張，堪稱成績斐然！

我們公司始終堅持信譽為本，質(zhì)量第一的原則，不以價格作為競爭手段，而是比質(zhì)量和服務(wù)。我社的質(zhì)量理念是，質(zhì)量是企業(yè)的道德，質(zhì)量是企業(yè)的修養(yǎng)，質(zhì)量是對客戶最大的尊重。我社的服務(wù)理念是：顧客至尊，誠信為本。滿足消費者個性化需求，透過服務(wù)提高產(chǎn)品的附加值。正是通過高質(zhì)量的服務(wù)，我們贏得境內(nèi)外游客的如潮好評！

xx年，是北京奧運年，我們的**分社選在這樣的一個難得的時間段里更好地奧運服務(wù)，還為了更有效地向世界認識中國，讓中國走向世界！在中國走向世界的道路上，我們**國際旅行社面對著產(chǎn)品品牌化、服務(wù)品牌化的發(fā)展需要，秉承著“以市場為本，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以法制求規(guī)范，以誠信創(chuàng)業(yè)績，以共贏求發(fā)展”的經(jīng)營方針，不斷探索完善，推出了“尊享假期”中性旅游品牌。“尊享假期”致力于體現(xiàn)“一切為客戶著想”，一切“以客為尊”的服務(wù)理念，通過旅游集散中心的操作模式運作，避免了與同行之間你死我活的競爭，實現(xiàn)互惠互利，共謀發(fā)展，更加方便的服務(wù)同行和游客。

細分市場、精確業(yè)務(wù)流程，走專業(yè)化的道路。這是我們**國旅一貫堅持的理念，在奮斗與發(fā)展中，我們刻苦鉆研業(yè)務(wù)，積極進取，不斷吸收新的血液，新的元素，通過推陳出新，實現(xiàn)我們的目標，那就是：努力追求員工、顧客、合作伙伴的共贏，構(gòu)建能夠滿足消費者不同需求的旅行平臺。將工作做得盡善盡美！

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位朋友，各位來賓，20xx年，我們將一如既往的堅持我們的理念，為咱們大家的旅游事業(yè)做點事實，好事。20xx年，我們年輕正當時，激情與夢想同在，愿與各位攜手合作，共創(chuàng)美好未來！

最后，祝各位工作順利，萬事如意，謝謝！

服務(wù)主題演講稿 服務(wù) 演講稿篇三

隨著經(jīng)濟全球化，國內(nèi)金融市場的陸續(xù)開放，外貿(mào)銀行大量進入，我國金融機構(gòu)之間及國外金融機構(gòu)之間的競爭越來越激烈，銀行服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，誰擁有高質(zhì)量，高水平的服務(wù)，誰就贏得客戶，贏得了市場。

我服務(wù)的市場是機電市場，在我腦海里我清醒的認識到，客戶是信用社的服務(wù)對象，客戶是信用社的利潤來源，失去客戶等于咂掉了自己的飯碗，為了生存和更好的發(fā)展，所以我更需要努力，我不敢說讓客戶當我的親人，至少我要讓客戶感到我是真誠的，面對他們的抱怨和批評，我反而覺得這成了我永往直前，持續(xù)發(fā)展的不竭動力。

客戶需求一般有三個方面需求，

一，服務(wù)功能需求，即客戶對信用社各項業(yè)務(wù)的需求。如：實現(xiàn)存款，取款，貸款，結(jié)算和各項中間業(yè)務(wù)的需求。

二，客戶價值需求，即客戶在與信用社經(jīng)辦業(yè)務(wù)過程中，有減少費用支出，體力支出，時間消耗等交易成本的需求。

三，精神愉悅需求，即客戶在接受信用社服務(wù)過程中，有得到關(guān)心，理解，幫助，尊重等精神需求，在工作中我不斷改進服務(wù)方式，盡可能的滿足客戶的各種服務(wù)需求。

實際的工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好等于服務(wù)好，其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。通過幾年來于客戶的接觸，我的感受很深，規(guī)章制度是規(guī)范客戶服務(wù)的一種模式，而服務(wù)是通過實施有效的具體手段，二者相輔相成缺一不可。

誰都知道，與客戶打交道即累又繁鎖，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希翼而來滿意而去的表情，那時的笑容比任何鮮花都燦爛；喜歡看到在我的努力下使他們得到意外收獲時的`驚喜，那樣的稱贊比任何榮耀都值錢，我滿足由于堅持原則而使銀行和客戶利益得到保障后的成就感，也不得不接受客戶未達到目的時不滿的宣泄?？傊?，各種各樣的客戶來往交替，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠服務(wù)換客戶真情，使工作生動而多彩。

日子是平凡而忙碌的，在周而復(fù)始的工作中，我用不同的溝通與理解方式去回應(yīng)和我們同樣有著喜怒哀樂卻形形色色不同素質(zhì)的人。這不是一個簡單的你來我往的過程，而是金融服務(wù)對社會的一種承諾，一種責任。我深深的感受著，也為之努力的工作著。

在實際工作中如果每個人能經(jīng)常以換位思想去觀察，體驗客戶的具體需求不斷充實和豐富服務(wù)工作的內(nèi)涵，做到“以我真誠換客戶真情”，就能真正實現(xiàn)選擇信合“安全，方便，快捷”的服務(wù)承諾。我深信，隨著“雙熱愛，兩對待”活動的開展，我們每個人都會為信合的發(fā)展壯大而自豪，讓我們團結(jié)起來眾志成城去創(chuàng)造信合事業(yè)更加燦爛的明天！

服務(wù)主題演講稿 服務(wù) 演講稿篇四

服務(wù)是什么？服務(wù)是履行職務(wù),為大家做事。在銀行業(yè)日益同質(zhì)化的今天，作為銀行業(yè)從業(yè)人員，并且是隸屬某一家銀行的從業(yè)人員，如何在競爭中脫穎而出，是值得我們深思的問題。借著開展這次征文活動的契機，趁著周末的空閑時間，我選擇了一些銀行網(wǎng)點，去感受了一下不同銀行差別化的服務(wù)體驗。總的來說，在我去過農(nóng)行、工行、中行、浦發(fā)銀行的網(wǎng)點中，讓我體驗最好的銀行網(wǎng)點是曾被評選為全國百家示范單位之一——浦發(fā)銀行貴陽分行營業(yè)部。

浦發(fā)銀行貴陽分行營業(yè)部于20xx年1月29日開業(yè)。其一直秉承“篤守誠信創(chuàng)造卓越”的經(jīng)營理念和“新思維心服務(wù)”的創(chuàng)新金融服務(wù)

理念，以“服務(wù)地方經(jīng)濟，支持地方建設(shè)”為己任，堅持“聚焦中型、擇優(yōu)小型、創(chuàng)新大型”的客戶定位，持續(xù)加大對我省國民經(jīng)濟重點領(lǐng)域的投入力度。

營業(yè)部坐落于貴陽噴水池附近。雖然門口因為在修輕軌軌道，遠看顯得雜亂無章，但走到網(wǎng)點前，門口的清潔區(qū)依舊保持整潔。該網(wǎng)點因為是營業(yè)部，大廳十分寬敞，功能分區(qū)明顯。入目之處，左手邊有功能分區(qū)指示牌，右手邊是一排柜臺窗口，雖然前廳很大，在周末辦理業(yè)務(wù)的客戶也不是很多，但并沒有因此感到一絲冷清，反而感受到一股溫暖的氣息，這不僅不僅是因為大廳暖氣開得比較足。從我一進來后，在正中央前臺里的大堂經(jīng)理就迎了上來，輕聲詢問我需要辦理什么業(yè)務(wù)。在我說明要新辦理一張借記卡后，大堂經(jīng)理將我引導(dǎo)至填單處，為我指出需要填寫的`表格，并讓我出示身份證，在此期間，大堂經(jīng)理將我的身份證拿去復(fù)印，在我填好之后，將復(fù)印好的身份證及原件、叫號紙一并遞給我，為我指引了等待業(yè)務(wù)辦理的休息區(qū)域才離開。到了柜臺前，右邊一角擺放著精心照料過的綠色植物，在右側(cè)顯眼處貼著小心財物，賬號安全等提示語；抬頭向兩邊的其他柜臺看，柜面顯眼處還貼著現(xiàn)金業(yè)務(wù)、殘鈔兌換處或零鈔兌換處等功能分區(qū)指示牌。柜員在給我辦卡的過程中，會不失時機地問我需不需要開通網(wǎng)上銀行和手機銀行。在詳細詢問后得到耐心解答，被告知使用手機銀行只需要下載浦發(fā)銀行手機銀行手機客戶端就可以之后，我選擇辦理了手機銀行。在整個辦理業(yè)務(wù)的過程中，柜員都是笑臉相迎，讓人如沐春風。 辦完卡后，在離開前大堂經(jīng)理詢問我有沒有微信，如果有的話可以關(guān)注浦發(fā)銀行信用卡的微信，這樣可以免費獲得兩張電影票優(yōu)惠券。我接受了她的建議。但我在柜臺辦理業(yè)務(wù)時曾向她咨詢理財業(yè)務(wù)并讓他給我一張理財產(chǎn)品介紹的宣傳頁，但當我離開前她都忘記向我提供宣傳單，這一點有點失望。但這一點小缺憾并不影響我對浦發(fā)銀行留下好印象。

一直以來都說浦發(fā)銀行在對公業(yè)務(wù)方面比較得心應(yīng)手，而個人業(yè)務(wù)方面相對薄弱，我只去辦過一次業(yè)務(wù)，其實力我無法判斷，但就服務(wù)而言，從我這個小而微的個人客戶眼中，我看到了浦發(fā)銀行融入服務(wù)的各種細節(jié)，這是一種經(jīng)過長時間的摸索而最終形成的恰到好處的細節(jié)。

我行結(jié)合作為窗口行業(yè)的行業(yè)特點，以“三優(yōu)兩滿意”（優(yōu)良作風、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境，創(chuàng)客戶滿意和員工滿意的銀行）為載體，不斷豐富企業(yè)教育實踐活動內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量，推動轉(zhuǎn)型升級，縱深推進黨的群眾路線教育實踐活動。這一次征文活動也是對“三優(yōu)兩滿意”活動的延續(xù)與豐富。我行的這次征文活動，頗有“吾日三省吾身”的風范?！皳衿渖普叨鴱闹?擇其不善者而改之”，了解他行的優(yōu)點，明確認識自身存在的問題與不足，這對于我行提升自身素質(zhì)與競爭力，有著十分積極地意義。浦發(fā)銀行也是立足與上海的地方性城市商業(yè)銀行，這一點和我行有著共通之處，我們都致力于服務(wù)地方。光憑這一點，相信浦發(fā)銀行有許多讓我們學習之處。

服務(wù)主題演講稿 服務(wù) 演講稿篇五

生命對于每個人來說只有一次。正因為生命無價，人們才給那些無私奉獻、救死扶傷的醫(yī)務(wù)工作者一個響亮的名字--白衣天使；正因為生命寶貴，人們才給那些呵護生命、關(guān)愛身心的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者一個信任的名字--健康守門人。

作為一名醫(yī)務(wù)工作者，作為一名社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者，我為有這樣的稱號感到驕傲和自豪！在高唱構(gòu)建和諧社會主旋律的今天，我們用受和奉獻鑄就了一道靚麗的風景。

曾幾何時，我們放棄節(jié)假日甚至午休，送醫(yī)入戶、送健康入門、送溫暖到人，奔跑于大街小巷--建檔案、測血壓、量血糖、進行健康指導(dǎo)；曾幾何時，我們舍棄花前月下，精心準備課堂、創(chuàng)意宣傳形式，帶著快板、三句半走進社區(qū)、村屯、普及健康知識，曾幾何時，我們在親人的期待和抱怨聲中，忙碌著免費體檢--老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、慢性病、精神疾?。怀抢锏?，鄉(xiāng)下的，一個都不少。

我們是辛苦的，我深深的記得在，我們?nèi)隇榫用耖_展漫性病防治、預(yù)防、保健各類講座次，設(shè)計、印刷《36種健康教育處方》，為名老人，名老黨員、漫性病患者進行了免費體檢、隨訪；開展社區(qū)義診次，無數(shù)性走進村屯、工廠免費接種“甲流”疫苗、出血熱疫苗人次。我們又是欣慰的，一面面錦旗、一項項榮譽、一封封表揚信.....我們在平凡重復(fù)的勞動中實現(xiàn)著生命的價值、把握著生命的輪回。

小事情關(guān)系大責任，小事情關(guān)系大榮辱。我們深深的知道：居民在你的心中有多少，你在居民的心中就有多重。我們時刻把南丁格爾“燃燒自己、照亮別人、無私奉獻”的黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨牢記在心，把愛的溫暖更多的獻給我們的居民百姓。

為了滿足居民日益增長的衛(wèi)生服務(wù)需求，我們本著“以人為本、服務(wù)民生”的宗旨，從居民和患者的角度出發(fā)，換位思考,全面提高服務(wù)質(zhì)量。

為了給患者提供一個舒適的就醫(yī)環(huán)境，我們積極爭取國家資金支持，一個設(shè)施全、功能齊的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將于年內(nèi)建成；為提高醫(yī)療水平,我們購進新設(shè)備,開展新項目,選送骨干醫(yī)師到上級醫(yī)院進修；為了減輕患者經(jīng)濟負擔，我們在藥品零加價的基礎(chǔ)上，對低保戶、殘疾人再進行醫(yī)療費30%的減免；為了提高服務(wù)質(zhì)量，我們加強了醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓，加大監(jiān)督制約力度，規(guī)范舉止行為，細化服務(wù)標準，用真誠的微笑，像久違的朋友一樣帶給患者自信和堅強，用陽光燦爛的笑臉，喚起患者對健康的向往。

行勝于言。通過努力，醫(yī)療門診的工作量得到了明顯的提升，居民百姓對我們的滿意度、信任度也在不斷的提主，我閃真正成為居民百姓心中“小病的醫(yī)生、大病的參謀、重病的親人、康復(fù)的助手”。我們品味著收獲的喜悅，為自己和這個集體感到自豪與驕傲。

如果醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是一條奔騰不息的河流，我們則是激流中悄綻放的朵朵浪花。用自己如脈如流的行動詮釋著職業(yè)的高尚。

我驕傲，因為我是一名救死扶傷的白衣天使。

我榮幸，因為我身屬團結(jié)奮進、無私奉獻的團隊。

我自豪，因為我們是甘于平凡崗位，卻創(chuàng)造不平凡業(yè)績的健康守門人！

我們要把愛化為動力，在平凡的崗位上，為天使插上奮飛的翅膀，為守門人創(chuàng)造深厚的功力，把奉獻付諸行動，用愛心和真情為居民百姓撐起一片希望的藍天，成就我們衛(wèi)生事業(yè)明天更大的輝煌！

服務(wù)主題演講稿 服務(wù) 演講稿篇六

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位同事：

大家上午好！我是來自龍華車隊的服務(wù)員——張艷花。

我很榮幸能夠作為龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員的代表發(fā)言。

在大多數(shù)人的眼里，服務(wù)員的工作只是簡單的收錢賣票。但是，透過五年的服務(wù)員工作，我深切地感受到，服務(wù)員的工作其實是為乘客帶給一種安全、舒適到達終點的車廂服務(wù)。每一天，只有當最后一位乘客滿意地離開我的車廂時，我才會自豪地說：我完成了這天的使命。我深知：在行駛的公交車上，我們不是一個單獨的個體，我們代表著整個龍崗公汽的服務(wù)形象，代表著整個巴士集團的服務(wù)形象，代表著深圳整個公交行業(yè)的服務(wù)形象！

經(jīng)過公司的選拔和培訓，我有幸成為一名優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員，這使我感到十分自豪。感謝公司為我們帶給了這樣一個機會和平臺，使我們能夠充分展現(xiàn)龍崗公汽服務(wù)員的風采。我們之所以能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員，不僅僅因為我們熟練掌握了基本的業(yè)務(wù)技能，還因為我們能嚴格遵守公交職業(yè)道德規(guī)范，更因為我們有一顆為乘客真誠服務(wù)的心！

這樣的榮譽對于我們來說，既是一種激勵，更是一種鞭策。它代表著對我們過去工作的認可，也意味著對我們將來的工作提出更高的要求。因此，在以后的工作中，我們要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員的標準嚴格要求自我，盡職盡責地做好本職工作，爭當一名優(yōu)秀服務(wù)員。同時，我們還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳播者，要用實際行動感染和帶動身邊的服務(wù)員姐妹們，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標邁進，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在深圳整個公交行業(yè)遍地開花！

服務(wù)員的工作雖然是平凡的，但是請相信：我們會透過自我堅持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)；我們會用我們真誠、微笑的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報乘客和社會，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿意相伴”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；我們會為打造龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、提升全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量做出自我應(yīng)有的貢獻！

服務(wù)主題演講稿 服務(wù) 演講稿篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！我叫，今天我演講的題目是《在服務(wù)中創(chuàng)造亮麗的人生》。

時光荏苒，轉(zhuǎn)瞬即逝，一轉(zhuǎn)眼，我加入運管隊伍已經(jīng)兩年時間了。今天，站在這里，我感到無比的激動，我為自己是名運管工作者而自豪，我為我們運管人員守護的那份榮耀而感動。在交通飛速發(fā)展的今天“運管員”，它不僅僅是一種稱號，更是重于泰山的責任。俗語說：“安全生產(chǎn)，重于泰山”，沒有了安全，生命將失去保障，沒有了安全，城市也將失去和諧，保障安全，市興我榮。如今的安慶祥和美麗、激情飛揚、與時俱進；那是一種有你、有我有無數(shù)的人奮戰(zhàn)在平凡的崗位上不斷爭當服務(wù)先鋒、默默奉獻的碩果。

在交通的站線上，有這樣的一批運管人，他們是服務(wù)的先鋒，是行動的榜樣，是前進的標桿，他們憑著對運管事業(yè)的那份忠誠和熱愛，憑著那份執(zhí)著和爭當服務(wù)先鋒的氣魄，演繹著平凡人生中不平凡的豪邁。是他們讓我明白了運管人員高尚的使命，是他們讓我體會到了爭當服務(wù)先鋒，奉獻社會的神圣。

運政崗位，是一個普通而平凡的崗位；但在這在個崗位上，能讓廣大的車主、乘客、和企業(yè)滿意，則是一件不平凡的事情。日日行，不怕千萬里；常常做，不怕千萬事，只要無數(shù)的我們立足本職崗位，爭當服務(wù)先鋒，鐵杵亦能磨成針。

為保障運政市場健康和諧發(fā)展，他們以熱忱為服務(wù)理念。他們的熱忱不只是外在的表現(xiàn)，它是發(fā)自于內(nèi)心，來自于你對運管工作的真心喜愛?！拔⑿Ψ?wù)、溫馨交通”，他們始終保持愉悅的心情和飽滿的精神，面帶微笑，語言文明，儀表端莊，態(tài)度和藹，辦事快速，他們深知“和諧發(fā)展的核心是規(guī)范，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的歸宿是奉獻”，把自己當作蠟燭，為運政事業(yè)而無私燃燒；把自己當作春蠶，為運政事業(yè)而吐絲結(jié)繭，他們熱忱貼心的服務(wù)贏得了社會各界的贊譽。

兩年前，我跟隨基層交管站執(zhí)法人員在公路上對營運車例行檢查，遇到一輛超載和非法改裝的貨車，我們的執(zhí)法人員上前示意他停車接受檢查，可誰知哪位駕駛員下車后拒絕檢查，更是對我們破口大罵，甚至大大出手，一旁氣憤的我正要上前與他理論，身邊的同事都攔住的我。然后，站長微笑的迎了上去，安撫他的情緒，耐心地和他講解檢查的原因和改裝的危害，最后那位駕駛員終于意識到自己行為的危害性，積極地配合了我們的檢查。事后我問站長，是什么使你在辱罵甚至暴力面前，仍能保持微笑，文明執(zhí)法，他說，是寬容，作為一名運管人員只有有一顆寬容的心，站在對方的角度，想人民之所想，才能化解矛盾，排除安全隱患。

這就是我們的運管人員，他們以寬容為服務(wù)精神，以奉獻為服務(wù)歸宿。他們深知，生命的光輝不在于職業(yè)和地位是否顯赫，而在于心中有沒有為黨、為人民獻身的激情，運管人的工作是繁忙的，他們朝迎旭日東升，暮送夕陽西下，無論是嚴寒還是酷暑，不論工作日還是節(jié)假日，都堅守自己的崗位，為企業(yè)、為群眾排憂解難。為了打擊非法營運，他們?nèi)淌苋枇R和威脅，在邪惡面前挺起了剛直的身軀甚至獻出了寶貴的生命；為了源頭治超，他們戰(zhàn)嚴寒、斗酷暑，不辭辛勞；為了規(guī)范全市道路運輸市場秩序，他們餐風飲露搞服務(wù)，披星戴月抓管理，默默無聞的奉獻在工作崗位上。日復(fù)一日，年復(fù)一年，燃燒著激情，奉獻著青春，用心血和汗水奏鳴著一曲曲奉獻的旋律。

這就是我們的運管員，平凡而又偉大，是他們讓我懂得了生命的價值在于奉獻；人性的魅力在于服務(wù)，路慢慢兮其休遠，吾將上下而求索，作為80后的我們，我將時刻銘記我們的服務(wù)宗旨，時刻鞭策自己不斷努力，與眾多的運管人一起為安慶這座美麗的城市撐起一片祥和的天空，讓我們在為人民服務(wù)中創(chuàng)造亮麗的人生。

服務(wù)主題演講稿 服務(wù) 演講稿篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

大家下午好！今天我演講的題目是：創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)做健康衛(wèi)士。

技不在高而在德；術(shù)不在巧而在仁 。醫(yī) 者 ，看的是病 ，救的是心，開的是藥，給的是情。我不是詩人，不能用漂亮的詩句贊美我的職業(yè)；我不是學者，不能用深邃的思想思考我的價值；我不是歌者，不能用動聽的嗓音歌詠我的崗位。但對于一名新時代的基層醫(yī)護人員來說，這不是一句口號，而是一種追求，必須在這個神圣而崇高的工作崗位上，以自己的實際行動為山區(qū)百姓創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而為保障農(nóng)村人民群眾的身心健康盡綿薄之力！

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就像一個大家庭，每天發(fā)生著動人的故事，接觸的大多是農(nóng)村病患，所以，除了醫(yī)療技術(shù)要過硬之外，還要求我們付出更多的愛心、耐心和責任心。我們?yōu)槔习傩仗峁┽t(yī)療、預(yù)防、保健等醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，這是貼心式、無縫式、鏈條式的服務(wù)。那是一種精神，那就是植根于我們每一個醫(yī)護工作者心中的精神。如果問我們的志向是什么，我會告訴您：創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做一名合格的健康衛(wèi)士，保障人民的健康是我們的最大心愿；如果您問我是怎么做到的，我會告訴您：是通過黨的關(guān)心，政府的支持，通過我們“郟縣衛(wèi)生人”團結(jié)協(xié)作的共同努力。

也許您覺得我們的工作瑣碎，但卻承載著千家萬戶的健康與安全；也許您覺得我們的.工作沒有驚天動地的壯舉，但卻關(guān)系到社會的健康與發(fā)展。沒有豪言壯語，我們只是腳踏實地的走好每一步；沒有驚天的理想，我們只愿永遠是鄉(xiāng)村百姓健康的天使。我們有愛心，我們有信心，我們要用堅韌、責任、奉獻撐起鄉(xiāng)村百姓永遠健康的藍天！

在未來的日子里，我們要進一步學習專業(yè)知識，愛崗敬業(yè)、恪盡職守，心系群眾、濟世救人、清正廉潔、兩袖清風、克己助人、無私奉獻。凝聚正能量，樹立新風尚，爭做健康守護者，爭當病患貼心人，認真履行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，無愧于人民健康衛(wèi)士的美譽！

服務(wù)主題演講稿 服務(wù) 演講稿篇九

為適應(yīng)銀行的發(fā)展需求，建立標準化網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境，提升管理與服務(wù)營銷理念，而且是在如今經(jīng)濟迅速發(fā)展，金融行業(yè)也日新月異的大背景下，銀行總是在不斷地提升自己的服務(wù)，而且近幾年來面臨著互聯(lián)網(wǎng)不斷造成的越來越無法忽視的沖擊，商業(yè)銀行似乎已經(jīng)被冠上了“傳統(tǒng)銀行業(yè)”的標簽，越發(fā)與互聯(lián)網(wǎng)時代拉開了差距。

傳統(tǒng)銀行業(yè)樹大根深，資金實力十分雄厚，這也注定了轉(zhuǎn)型的艱難。在我國經(jīng)濟已經(jīng)進入全面攻堅的深水區(qū)階段，商業(yè)銀行如何成功轉(zhuǎn)型，這是我們共同要努力的方向。面臨著越發(fā)困難的挑戰(zhàn)，如何突圍則顯得至關(guān)重要。在互聯(lián)網(wǎng)時代，要有更加敏銳的觸角去感知周遭環(huán)境的變遷。

所以尋求改革，是一件十分重要的事情，也是一件，十分深刻的事情。在互聯(lián)網(wǎng)時代的改革一定是從思想上乃至實踐標準都需要不斷創(chuàng)新的過程?，F(xiàn)在的商業(yè)銀行都在尋求差異化服務(wù)，希望能憑己優(yōu)勢業(yè)務(wù)吸引有這一業(yè)務(wù)需求的客戶并通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)維持客戶黏性。目前眾所周知，流傳較廣的版本，以全國性商業(yè)銀行為例，則是工行綜合實力最強，中行外匯結(jié)算業(yè)務(wù)突出，民生銀行社區(qū)銀行比較成熟，招商銀行信用卡業(yè)務(wù)較好并且服務(wù)最優(yōu)質(zhì)，等等。在我看來，xx銀行作為地方性商業(yè)銀行，一直以來的定位都比較清晰，即始終以服務(wù)地方經(jīng)濟、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)城市居民為己任。這不僅體現(xiàn)在xx銀行的網(wǎng)點遍布xx市的大街小巷，在居民觸手可及的地方，也體現(xiàn)在為市民辦理“繳費通”等便民服務(wù)上。為了實現(xiàn)這一承諾，我行還一直不斷探索與進步，謀求更加全面的布局。

服務(wù)地方，服務(wù)居民，不得不提的是社區(qū)銀行。社區(qū)支行是指定位于服務(wù)社區(qū)居民和小微企業(yè)的簡易型銀行網(wǎng)點，在我國也叫小微支行，屬于支行的一種特殊類型。與傳統(tǒng)銀行相比，功能設(shè)置簡約、定位特定區(qū)域和客戶群體、服務(wù)便捷靈活。在國外社區(qū)銀行已經(jīng)十分成熟，但在國內(nèi)社區(qū)銀行仍在起步階段。目前國內(nèi)社區(qū)銀行都以非現(xiàn)金業(yè)務(wù)為主，還沒有一家銀行在社區(qū)銀行里提供現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

20xx年4月,我銀便積極探索“立足社區(qū)、依靠社區(qū)、服務(wù)社區(qū)”的金融發(fā)展新模式,率先把腳步邁向基層社區(qū),開設(shè)大山洞、碧海、世紀城三家社區(qū)支行,目前有更多的社區(qū)銀行在籌備中。社區(qū)銀行的本質(zhì)就是貼近生活，在潛移默化中創(chuàng)造客戶對社區(qū)小網(wǎng)點的信任感。從趨勢上看，以后必然是全方位，多功能的便利店。所有跟金融搭邊的業(yè)務(wù)社區(qū)銀行都可能會做，交個電話費，交個罰單等等，都必然是基礎(chǔ)功能。

目前社區(qū)銀行進程最快的銀行之一是民生銀行。在xx的`很多大一點的小區(qū)里都能看見民生銀行的影子。曾經(jīng)去體驗過位于小河區(qū)碧園花城內(nèi)的民生銀行小微社區(qū)支行，體驗不錯。民生社區(qū)銀行主要為廣布局、內(nèi)容引入模式。其社區(qū)銀行被定位為投資咨詢和客戶服務(wù)，主要滿足客戶的線下咨詢需要，并提供相對應(yīng)的產(chǎn)品銷售和電子化操作指引。民生的模式是社區(qū)為體，內(nèi)容為本，注重銀行金融服務(wù)的豐富性。

民生銀行的模式是與我行社區(qū)銀行發(fā)展模式最為接近，對于我行的社區(qū)銀行發(fā)展有一定的指導(dǎo)意義?！板e峰延時服務(wù)”是社區(qū)銀行最顯著的特點。除此之外，我行還有預(yù)約上門服務(wù)以及進行創(chuàng)新金融知識普及。作為立足本地的城市商業(yè)銀行,我行敏銳地看到社區(qū)是個蘊含巨大豐富寶藏。而在今年年中，《貴州銀監(jiān)局關(guān)于中國民生銀行xx分行設(shè)立中天會展城等30家小微支行的批復(fù)》中可以明確看到，民生銀行已經(jīng)在迅速進行社區(qū)銀行的布局了。所以我行應(yīng)該加快步伐搶占市場，不斷進步，不斷貼近居民和居民的生活，為他們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

服務(wù)主題演講稿 服務(wù) 演講稿篇十

大家好，我今天演講的題目是“服務(wù)創(chuàng)造價值，服務(wù)從我做起”。企業(yè)間的競爭無非是產(chǎn)品、價格、渠道、促銷和服務(wù)。我們公司早已把服務(wù)作為最重要的競爭手段，非常重視，因為檢測行業(yè)比較特殊，產(chǎn)品一樣，你不可能開發(fā)一個與其他檢測站不同的差異化產(chǎn)品。實驗室資質(zhì)認定評審準則4。1。5明確規(guī)定，實驗室及其人員不得從事和檢測有關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計、研制、生產(chǎn)等活動。收費一樣，多年來物價飛漲，收費沒漲，價格沒變，甚至降低，價格上已沒有競爭空間。在檢測行業(yè)越來越規(guī)范的今天，那只有在服務(wù)上下功夫，做到服務(wù)的差異化競爭，才能吸引住客戶，墨守成規(guī)或復(fù)制別人的做法，只能成為跟隨者，或者被淘汰，只有比別人先走一步，才能成為領(lǐng)導(dǎo)者，這就是為什么我們常榮公司在今年率先在全市檢測行業(yè)推出周六、周日加班舉措之原因所在。

現(xiàn)代營銷統(tǒng)計結(jié)果顯示：一個公司50%以上的利潤是回頭客帶來的，而吸引他們回頭的因素首先是服務(wù)質(zhì)量，其次是產(chǎn)品，最后才是價格，這就是我們常榮公司為什么一直強調(diào)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念、服務(wù)品牌建設(shè)之道理所在。

服務(wù)創(chuàng)造價值，我們在服務(wù)價值，而不是在服務(wù)價格。為什么公司領(lǐng)導(dǎo)要上門拜訪送檢單位，舉辦客戶座談會，綜合事業(yè)部要舉行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶的需求是什么，哪些方面我們還需要改進，因為要讓客戶由滿意度上升到忠誠度。為什么窗口人員笑容燦爛，因為笑容比鮮花、香水更具感染力。為什么窗口及生產(chǎn)一線人員午餐經(jīng)常晚吃，因為他們要先送走用戶后再吃飯，吃飯時有用戶來會馬上放下碗筷，做完檢測后再繼續(xù)吃飯，冬天你會發(fā)現(xiàn)他們的飯會熱了再熱。4月份，大家都在穿夾克，車間就開始穿短袖，開電風扇。到了夏季什么叫汗流浹背、什么叫衣衫濕透，你來車間，你就看的真切，特別是女同事，背上濕了內(nèi)衣都看的出，不簡單！看看解俊賢師傅，設(shè)備維修或維護，一蹲就是幾個小時，一身的汗水，半身的油污，我看到王總親自用紙巾給他擦拭。他（她）們是誰？他（她）們?yōu)榱苏l？他（她）們就是我可愛的同事，他（她）們最美！“常榮檢測，情系萬車”的服務(wù)理念已化成每個人的實際行動。

我感動了，他們都是我學習的榜樣，借此機會，我向公司和客戶作出以下承諾：

1、專業(yè)、規(guī)范的承諾。向師傅們學習，我們公司有駕齡二十年以上的，技術(shù)過硬的引車師傅，有省專家組成員，有優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗等等都值得我學習、請教。珍惜每次培訓的機會，學習的機會，寫論文的機會，參與公司演講的機會等，熟練掌握相關(guān)技術(shù)，提高業(yè)務(wù)能力，做到一人多崗，一崗多能。規(guī)范操作，出具正確的檢測數(shù)據(jù)，只有專業(yè)、規(guī)范才能讓用戶安心、放心。

2、便利、高效的承諾?？蛻魞?yōu)先，急客戶所急，在汽車檢測每一個環(huán)節(jié)，讓便利的服務(wù)觸手可及，從客戶預(yù)約到客戶專場，從溫馨的客戶提醒到高效率的進度管理，縮短客戶的.等待時間，讓等候也成為一種舒適體驗。

3、尊敬、信賴的承諾。善待每一位客戶，笑面相迎，主動招呼，讓每一位客戶有被尊敬的感覺。友好的溝通，耐心聆聽客戶的需求，滿意度的不斷累積匯積成信賴，以我心交你心，最終贏得客戶的長久信賴。

4、帶頭、表率的承諾。服務(wù)從我做起，從細節(jié)做起，不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。

各位同事，“滿意在交通”之“滿意在窗口”，對我們公司來說是競爭的需要，是發(fā)展的需要，更是每位員工的切身利益的需要，人人都是窗口，服務(wù)從我做起，大家攜起手來，一定能夠創(chuàng)建長久的滿意窗口，謀求公司的永續(xù)經(jīng)營！

服務(wù)主題演講稿 服務(wù) 演講稿篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、來賓們、朋友們：

大家好！

很榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講。我叫xx，是xx市供電有限公司營銷部收費班組的一名員工，今天，我的演講題目是“我微笑，是為了您的微笑”。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，某種程度上說，其真義，就在于：無論生張熟李、無論電余電缺，都見燦爛笑顏。近年來，武夷山市供電有限公司大力弘揚企業(yè)服務(wù)理念，塑造服務(wù)新形象，增強社會親和力。在國家電網(wǎng)公司組織的電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動中，我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施。把群眾滿意不滿意，贊成不贊成，擁護不擁護作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的唯一標準。

我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務(wù)窗口，幾年來，一直始終不渝推行供電承諾制服務(wù)，用心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言。堅持與時俱進地改進服務(wù)措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動，深化供電服務(wù)內(nèi)涵，增強服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。實行無雙休日制度，所有營業(yè)窗口全部實行“一口對外”，實現(xiàn)了進一次門、找一個人、交一次費、確保一次辦成。不論是電力搶修還是電力報裝服務(wù)，電力投訴還是電力咨詢，都實現(xiàn)了“只要您一個電話，余下的事情由我來辦”的服務(wù)標準，大大地方便了客戶?？蛻魧ξ覀兊臐M意度有了進一步提升，職工對維護企業(yè)的品牌意識有了明顯增強。

走進我們營業(yè)大廳，你就會被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，再看看四周寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的開水，您會有種賓至如歸的感覺。我們營銷部的全體員工都銘記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠待人，以情感人?！皼]有不對的客戶，只有不對的服務(wù)”是我們的座右銘。我們知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。今年年初，有一位王姓老人來繳費，因其過了繳交時間，雖然其上月用電費用僅只11。5元，但按照電費違約金不足1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定，他必須繳交1元的電費違約金。但在他看來，用電才十幾元，電費違約金卻要繳1元，簡直是不可思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費，坑害老百姓，揚言要砸了營業(yè)廳。見此情景，我們收費員盡管心中十分委屈，但依然笑迎，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，翻開《供電營業(yè)規(guī)則》，一句一個“老伯”，和聲細氣地耐心跟其解釋“什么是電費違約金？為什么要收電費違約金？電費違約金如何計算？”。終于，老人的情緒平穩(wěn)下來了，不僅繳清了所有費用，還感動地握住收費員的手直賠不是，并再三夸贊我們的服務(wù)態(tài)度真是好！

俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。我們收費班組的姑娘們期翼用自己的真心與熱情為客戶們獻上最好的服務(wù)，哪怕是一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，一杯熱氣騰騰的開水，都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼?？蛻裟軌驖M意而歸，就是對我們最好的`回報。

20xx年之初，縱觀南北，人本精神、大眾情懷正得到倡導(dǎo)。學會微笑，既是對客戶和企業(yè)負責，也是對自我的尊重和肯定。微笑，是一種責任，也是一種境界。消費者維權(quán)意識顯著增強的今天，客戶對我們供電企業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量的要求日益提高，對服務(wù)的要求不僅是面對面，更要心貼心。其實，客戶企盼的人性化、個性化、專業(yè)化服務(wù)，無非，就是“有情”服務(wù)，是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)公司的生命線”這一服務(wù)理念的深化、細化、具體化。國家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為員工的核心價值觀，提出以加強服務(wù)作風建設(shè)為切入點，加強思想作風和行風建設(shè)。“核心價值”的培育要求我們盡快樹立服務(wù)是資本、服務(wù)是資源、服務(wù)是事業(yè)、服務(wù)是樂趣的理念，從微笑這樣的細節(jié)做起，發(fā)揮潛力，彰顯人性化服務(wù)藝術(shù)，用心將“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”服務(wù)作得更體貼、更完美，切實體現(xiàn)“流程規(guī)范、服務(wù)高效、社會滿意、品牌形象好”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵。

生命，對每個人只有一次，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅信：流星雖然短暫，但在它劃過夜空的那一剎那，已經(jīng)點燃了最美的青春。20世紀中國的歷史，寫下了中國共青團和中國青年的光榮，21世紀期待我們創(chuàng)造新的青春輝煌。黨在召喚，時代在召喚，只要我們以“崇高的理想、創(chuàng)新的意識、無畏的勇氣”發(fā)揮青年的智慧、風采和力量，就能乘風破浪、與時俱進！

讓我們肩負起歷史的使命，讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情！讓我們一起為電力事業(yè)奉獻自己的青春！

服務(wù)主題演講稿 服務(wù) 演講稿篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、尊敬各位來賓：

大家上午好（下午好/晚上好）！

此刻，身穿醫(yī)務(wù)工作者的服裝站在這個演講臺上，我內(nèi)心無比激動。作為一名的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員，我的崗位是平凡的，然而，由于肩負救死扶傷的職責，我的付出讓我感受到作為醫(yī)務(wù)工作者的榮譽。

人們珍惜生命，而病魔是生命天敵，因為醫(yī)務(wù)工作者正是病魔的殺手，他們天使般地呵護老百姓的生命，因此被稱為——白衣天使；而處在基層社區(qū)從事衛(wèi)生服務(wù)的我們，又被稱為——健康守門人！白衣天使！健康守門人！——多么榮耀的稱號！作為一名醫(yī)務(wù)工作者，作為一名社區(qū)衛(wèi)生工作者，我為有這樣的稱號感到驕傲和自豪。我們愿意為這份榮耀，為我們偉大的祖國普查社區(qū)和諧新篇章，作出社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者應(yīng)有的貢獻，做好老百姓的健康守門人！

為了呵護百姓的健康，我們常常放棄休息時間，送醫(yī)入戶、送健康上門、送溫暖到人，我們樂于奔波在大街小巷——建檔案、測血壓、量血糖……；為了呵護百姓的健康，我們放棄和家人團聚的天倫之樂，走進社區(qū)，普及健康知識，服務(wù)百姓。醫(yī)務(wù)工作者的親人也需要他們陪伴，然而忙碌的工作，使我們也曾虧欠過自己的親人，所幸，我們的親人們在埋怨之余，依然一如既往的給我們最大的支持，因為親人們理解一名“健康守門人”的使命。社區(qū)醫(yī)務(wù)工作，多么平凡崗位！呵護百姓健康，多么神圣的職責！

我們那么忙碌著，累嗎，苦嗎？實話說，我們累，我們也苦！不是嗎？曾經(jīng)有多少“白衣天使”、“健康守門人”努力換回患者生命，而自己卻累到在醫(yī)務(wù)崗位上。如果有人問：“你們這么辛苦的付出，值得嗎？”我們會毫不猶豫地說：“值！”因為，當我們走在社區(qū)和鄉(xiāng)村里，看到帶著健康笑容的居民百姓的時候，我們知道，居民的健康里有我們的默默付出的功勞。不是嗎？我們?nèi)隇榫用耖_展慢性病防治、預(yù)防、保健類講座，不計節(jié)假日地為居民免費檢查身體、免費接種育苗……我們因社區(qū)百姓的健康而倍感欣慰的。當我們面對著社區(qū)醫(yī)務(wù)室里的居民們送來的一面面錦旗和上級機關(guān)授予的一項項榮譽的時候，我們深深地體會到呵護生命的`價值！

而作為醫(yī)務(wù)工作者，只有無私的貢獻還是不夠的。為了滿足社區(qū)居民日益增長的健康服務(wù)需求，我們本著“以人為本，服務(wù)民生”的宗旨，不斷改善社區(qū)服務(wù)環(huán)境，引進先進醫(yī)療設(shè)備；同時，我們努力學習和進修，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平和護理水平。在社區(qū)醫(yī)務(wù)工作中，我們成為病患者心中“小病的醫(yī)生，大病的參謀，重病的親人，康復(fù)的助手”。

作為社區(qū)醫(yī)務(wù)工作者，我們不僅要看到過去的努力和成就，因為相對于很多發(fā)達國家和地區(qū)，我們的社區(qū)醫(yī)務(wù)工作仍相對落后，所以，更要進一步深入社區(qū)、深入群眾，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)被越來越多的家庭所認可，提高居民百姓對服務(wù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的滿意度、信任度。如果說醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是一座高聳入云的大廈，那么作為“健康守門人”的我們愿意成為構(gòu)筑這座大廈中的鋼筋水泥，繼續(xù)默默無聞地實現(xiàn)自己的價值！

請允許我代表全體社區(qū)衛(wèi)生工作者，感謝上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，感謝社區(qū)居民的信任，感謝家人的支持，我們將繼續(xù)履行好“健康守門人”的職責，為我們的祖國構(gòu)建和諧新社區(qū)作出“白衣天使”應(yīng)有的貢獻！

白衣天使！健康守門人！——平凡的崗位，無尚的光榮！

謝謝大家！