年用心服務(wù)演講稿
演講比朗誦更自然，更自由，可以隨著講稿的內(nèi)容而變化站位。一般說來，不要在演講人前邊安放講桌，頂多安一個(gè)話筒，以增加音量和效果。那么演講稿怎么寫才恰當(dāng)呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)演講稿模板范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
用心服務(wù)演講稿篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我叫xxx，是一名普通的售票員，我現(xiàn)在所在的窗口是“xx”愛心窗口也是黨員紅旗窗口，xx年參加工作以來，我都感覺我特別的幸運(yùn)，剛參加工作不到一年，路局開展了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)”，這也是給我們勞務(wù)工一個(gè)展示自己的平臺(tái)，也感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助和照顧。
售票是客運(yùn)的主要窗口，一個(gè)“微笑”，一句“您好”，都能體現(xiàn)出鐵路行業(yè)的形象。我用燦爛的微笑和藹的服務(wù)態(tài)度讓旅客體會(huì)到親人般的關(guān)懷，微笑也是開啟我與旅客交流的心靈之門。“待旅客如親人”緊靠熱情是不夠的，更要知道如何“待”，“待”出技巧和水平，首先旅客打招呼的語(yǔ)氣要緩，讓旅客心情放輕松，盡量一次把要求說清楚；其次按“七字”售票法要把旅客購(gòu)票的日期、車次、到站、張數(shù)、席別等幾要素很快的確定下來，然后就是快速核對(duì)、報(bào)價(jià)、出票、收錢，整個(gè)過程中最重要的一點(diǎn)“唱收唱付”讓旅客進(jìn)行核對(duì)。在工作的幾年中我總結(jié)出了“五個(gè)點(diǎn)”，一“核對(duì)信息清楚點(diǎn)”、二“熱情服務(wù)周到點(diǎn)”、三“解答問題耐心點(diǎn)”、四“處理問題恰當(dāng)點(diǎn)”、五“說話辦事禮貌點(diǎn)”正是這種態(tài)度讓我在工作中幾乎很少出差錯(cuò)。我們的服務(wù)好壞直接關(guān)系到鐵路的形象和聲譽(yù)，在工作中，要做到眼勤、嘴勤、多看、多問、多觀察、多介紹。通過觀察判斷旅客出行的遠(yuǎn)近緩急，多問了解掌握旅客出行的目的地，主動(dòng)為旅客解決出行的難題。有時(shí)候在窗口我只是小小的幫了旅客一個(gè)忙，舉手之勞卻得到了旅客的，讓我也很感動(dòng)。一年的清明節(jié)，車站組織志愿者活動(dòng)，南北自動(dòng)取票機(jī)各安排了志愿者，大概在下午2點(diǎn)左右一位患有小兒麻痹癥的旅客到北二樓的自取機(jī)前找志愿者求助，當(dāng)時(shí)我剛好返回加班，志愿者找到了我，我大概了解一下情況，才知道旅客是來北京看病的，沒有家人陪同。因?yàn)椴荒茏呗?，所以他只能一步一步的爬著走。我看到這樣的情形，心里很不是滋味。后來我就讓她在二樓的休息室休息，自己去幫他買票。由于當(dāng)時(shí)正值清明假期，車票很難買，大約等了2個(gè)多小時(shí)，才幫他買到下午6點(diǎn)多回保定的車票。本來我想和同事一起將旅客攙扶進(jìn)站，由于他根本走不了路，而當(dāng)時(shí)候車室的工作人員又太忙無法來接旅客，我就自己去候車室借了一輛輪椅，將旅客送到了候車室。當(dāng)我正要離開的時(shí)候，旅客向我連連道謝說：“沒有你我真不知道該怎么辦才好，我這一身臟兮兮的，沒有人愿意碰我，你為我做了這么多，我真的不知道怎么感謝才好”。我說道“這是我們應(yīng)該做的，您就踏踏實(shí)實(shí)的回家養(yǎng)病就好?！币痪錁銓?shí)的話語(yǔ)，再一次溫暖了旅客的心。與候車室工作人員做好交接后，我就離開了。說從此旅客每次來北京都會(huì)和我聯(lián)系，我也很開心，這說明她對(duì)我很信任。在工作中也不是每件事都那么順心，也不是每位旅客都能理解你的，有一天的中午，李先生夫婦兩人到我所在的八號(hào)窗口買兩張去往石家莊的高鐵，由于那天是星期五，票額緊張，最早的是下午16點(diǎn)的車，我當(dāng)時(shí)給李先生大概反復(fù)的查了有十幾遍，包括中轉(zhuǎn)的車都查了，最快的就是16點(diǎn)的，由于16點(diǎn)的票額也不多了，我就告訴先生說；您要不就先買這趟車，如果一會(huì)前面要是有旅客退票的有票額的話還可以給您辦一次改簽，您看可以嗎？李先生聽完考慮了一下，同意了我提議，買完車票大概過了有半個(gè)小時(shí)左右，李先生夫婦回到了窗口找我，剛到窗口就對(duì)著我大罵起來，我當(dāng)時(shí)一頭霧水，心想這是怎么了，我就問先生，怎么回事，先生說14點(diǎn)的車有票為什么要賣我16點(diǎn)的，一邊說一邊罵，我當(dāng)時(shí)就在告訴自己一定要面帶微笑，慢慢說，俗話說；伸手不打笑臉人，我微笑著跟先生慢慢解釋，說；先生您先消消氣，有說咱們慢慢說，慢慢解決，我把之前賣給先生16點(diǎn)的車票拿回來，又幫他查了幾遍前面的車次，還是沒票，我就告訴先生說，要不這樣您把車票先放我這，您在窗口后面等我，要是有票的話我一定第一時(shí)間給您辦理改簽，就這樣我每辦理一為旅客，我就用空閑時(shí)間為李先生查詢一下，大概13點(diǎn)十分的時(shí)候，最近的14點(diǎn)的高鐵有幾張車票，我就趕快告訴先生，得到先生同意后我就趕快為他辦理了改簽手續(xù)，我邊改簽邊道歉，所有一切結(jié)束以后，先生也不好意思的離開了窗口。
疫情初期，車站按照國(guó)鐵集團(tuán)要求為旅客辦理退票，我就主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，利用休息時(shí)間加開退票窗口，減少旅客排隊(duì)等候的時(shí)間，隨著旅客發(fā)送量銳減，窗口業(yè)務(wù)量下降，我依然沒有放松，在我空閑的時(shí)候我就請(qǐng)戰(zhàn)去各個(gè)區(qū)域做好消毒的工作和幫助大家拉送午餐晚餐。
嘈雜的售票窗口要有良好的心態(tài)，有了良好的心態(tài)遇事才能處驚不亂，穩(wěn)穩(wěn)妥妥一件一件的處理完手頭的活，旅客說什么或者再著急首先不要自己亂了方寸。售票員每天跟形形色色的人打交道，雖然只是短短的幾分鐘，甚至十幾秒的時(shí)間，但是要把握好著極短的時(shí)間也不是一件容易的事情。
所以在作業(yè)中我更加堅(jiān)持落實(shí)車站、車間相關(guān)規(guī)章制度，在窗口中執(zhí)行“七字”售票作業(yè)法，堅(jiān)持執(zhí)行“四個(gè)一”活動(dòng)相關(guān)要求，以高于售票員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
用心服務(wù)演講稿篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們：
從心做起，聽似簡(jiǎn)單，其實(shí)不簡(jiǎn)單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢？
好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度耄嬲\(chéng)相待。記得在我的孩提時(shí)代有著這樣的記憶：因?yàn)樯。募比绶俚母改赴盐宜瓦M(jìn)了醫(yī)院，本來就對(duì)醫(yī)院有恐懼感，剛一進(jìn)醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點(diǎn)白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強(qiáng)行按住身體，但還是不停地扭動(dòng)，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動(dòng)，再動(dòng)就給你多打幾針！”還邊責(zé)令母親將我按得動(dòng)彈不得，現(xiàn)在想來，如果當(dāng)時(shí)那個(gè)護(hù)士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵(lì)我，也許我就不會(huì)那么害怕了吧！
隨著時(shí)光的推移，我慢慢地長(zhǎng)大了，面對(duì)人生選擇時(shí)竟然也戲劇化地做了一名護(hù)士，成了人們眼中的“白衣天使”，當(dāng)我成為兒科護(hù)士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護(hù)士，就一定要用我的微笑來面對(duì)生病的孩子，改變我孩提時(shí)腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護(hù)士形象。
前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅(jiān)信我這樣做是對(duì)的。第一次給這個(gè)小男孩做治療的時(shí)候，我就像平時(shí)一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護(hù)士準(zhǔn)備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個(gè)小男孩會(huì)有這樣的舉動(dòng)。
他眨眨眼望著我說：不痛，其實(shí)一點(diǎn)都不痛。到了他出院的時(shí)候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動(dòng)的話，阿姨，因?yàn)槲蚁肟匆娔銓?duì)我笑。
用心服務(wù)演講稿篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事以及在場(chǎng)的三位評(píng)委：
大家下午好！今天很高興能有這次機(jī)會(huì)參加事業(yè)部舉辦的演講比賽，內(nèi)心無比的激動(dòng)與自豪！我是來自龍泉花園酒店的第xx號(hào)選手，我的名字叫xxxx，而我今天演講的主題是“我們是為紳士與淑女服務(wù)的紳士與淑女”。
在西方的服務(wù)行業(yè)中有這樣一句名言：“我們是為紳士與淑女服務(wù)的紳士與淑女”，作為服務(wù)行業(yè)中的一員，我很享受被人稱為是淑女，而讓顧客覺得“我們是為紳士與淑女服務(wù)的紳士與淑女”更是對(duì)我們龍泉人服務(wù)的一種肯定，對(duì)我們自身修養(yǎng)的一種肯定！紳士與淑女，絕對(duì)不是一種矯揉做作，而是一種從內(nèi)心自下上的洗禮，一種彬彬有禮的態(tài)度，是自身高尚的德行與美好的修養(yǎng)的體現(xiàn)！紳士與淑女是對(duì)我們服務(wù)的最高評(píng)價(jià)！
作為一名“為紳士與淑女服務(wù)的紳士與淑女”，我們應(yīng)該時(shí)刻注意自己的形象，注意自己的行為舉止，注重自己的禮貌禮儀，所以我們要時(shí)刻提醒自己要淡妝上崗，讓顧客感受到我們蓬勃的朝氣，我們還要時(shí)刻注意自己的行為舉止，舉止一般是指人的動(dòng)作和表情。日常生活中，人的舉手投足，一顰一笑，都可以叫做舉止。舉止是一種不說話的“語(yǔ)言”，能在很大程度上反映一個(gè)人的素質(zhì)、受教育的程度以及能夠被別人信任的程度，所以我們要用得體的言行舉止來體現(xiàn)我們龍泉人的紳士與淑女的姿態(tài)與風(fēng)度！而且我們還要不斷的提高自身的修養(yǎng)，純正的紳士與淑女的氣質(zhì)來自他的智慧修養(yǎng)。這是一種自然美的體現(xiàn)，一種高貴的生命氣質(zhì)的自然流露。缺少了智慧，女性的賢淑便成了一種矯揉造作的舉止，更談不上什么魅力。
我們龍泉人之所以敢大聲地宣布“我們是為紳士與淑女服務(wù)的紳士與淑女”，是因?yàn)槲覀儞碛凶顑?yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們有最甜美的微笑，我們有良好的服務(wù)態(tài)度，我們有最真誠(chéng)的心歡迎我們的顧客，讓顧客有最真切的感受，會(huì)在我們酒店尋找到家庭般的溫暖，讓顧客感受到我們酒店是心靈的港灣，是可以讓顧客?？浚⒌牡胤?！因?yàn)槲覀兗笨腿酥保杩腿酥?，因?yàn)槲覀兓▓@酒店的地理位置優(yōu)越，吸引了不少想要購(gòu)物，游玩的旅客，但也是因?yàn)槲覀儽晨烤G樹成蔭的人民公園，所以蚊子多是我們酒店最大的弱點(diǎn)，許多客人入住我們酒店都是被蚊子叮咬的身上都是紅紅腫腫的，客人疼在身上我們急在心里??！所以我們不斷的尋找方法解決問題，嘗試了很多辦法，也噴灑了滅蚊藥，但并不是很管用，看著“飛機(jī)”仍然飛舞，我們真的很沮喪，但客人說沒關(guān)系，我們?cè)傧朕k法吧，不可以，我們的職責(zé)是服務(wù)好客人，如果蚊子問題困擾客人就是我們工作不到位，我們的服務(wù)就稱不上優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最后我們決定盡然沒有辦法直接消滅蚊子，那我們寧愿多花時(shí)間，一間房一間房拿滅蚊拍打蚊子，也不愿蚊子一直盤旋在客人周圍，而且每間房我們都怕自己工作不到位，害客人繼續(xù)與蚊子斗爭(zhēng)，還細(xì)心的在每間房配備蟒蛇油，供客人使用，客人們看到我們的努力，心里都感到很欣慰，說自己沒有選錯(cuò)酒店，住這里我安心，這些姑娘們真好！聽到客人由衷的贊美，我們臉上都漾開了花.這樣的例子數(shù)不勝數(shù)，所以我們可以對(duì)外大聲地宣布“我們是為紳士與淑女服務(wù)的紳士與淑女”。
在我們的心里，我們不僅僅是服務(wù)人員，我們每一個(gè)龍泉人都應(yīng)該自豪的說：“我們是為紳士與淑女服務(wù)的紳士與淑女”，我們個(gè)個(gè)都是道德修養(yǎng)高，儀態(tài)端莊，舉止優(yōu)雅的紳士與淑女，是酒店最重要的資源，所以讓我們盡情地展現(xiàn)自己吧！相信我們是最棒的，相信我們的明天是燦爛的，相信我們龍泉企業(yè)一定會(huì) 蒸蒸日上，相信我們花園酒店的生意一定會(huì)紅紅火火的！我的演講完畢，謝謝大家！
用心服務(wù)演講稿篇四
小時(shí)候和其他小朋友一樣，我的理想是當(dāng)科學(xué)家，當(dāng)我長(zhǎng)大后才發(fā)現(xiàn)那只是孩童時(shí)期對(duì)待職業(yè)的一種神圣的向往。一份職業(yè)能給人帶來如此大的魅力嗎？我覺得是的。當(dāng)我踏進(jìn)合行的那天，我還沒意識(shí)到這份工作背后所包含的意義，當(dāng)時(shí)對(duì)我而言只是一份可以養(yǎng)活自己的工作而已。
直到有一天，一位衣衫襤褸，長(zhǎng)得黑瘦的老人，滿臉焦急地來到我們柜臺(tái)。老人那雙長(zhǎng)滿老繭枯枝一般的雙手，緊緊地抱著一個(gè)黑色塑料口袋，淚眼婆娑地說：“同志啊，我辛苦一輩子的錢都?xì)Ю?，毀啦……”看到老人泣不成聲，大堂?jīng)理趕緊給老人倒了一杯水，安撫他說：“大爺，別著急，有什么事慢慢說，我們一定會(huì)幫你的”。老人情緒漸漸穩(wěn)定，說了來龍去脈。他是一個(gè)地地道道的農(nóng)民，兒子兒媳都在外打工，誰(shuí)料家中突遭大火，家中被燒得一無所有，銀行存折、身份證、戶口本都沒有了。看著這樣一幅困窘悲涼的無奈晚景，我的心仿佛被扎了一下，隱隱刺痛。我們趕緊幫忙聯(lián)系派出所等部門，補(bǔ)辦相關(guān)證件，給他辦理存款掛失手續(xù)。最后，老人終于露出笑臉，拉著我們的手說：“你們真是好人吶，可幫我解決了大問題了??！都不知道怎么感謝你們了?！痹谶@一刻，我才真正意識(shí)到原來我們的工作不僅僅是每天機(jī)械辦理業(yè)務(wù)，而是真正站在客戶的角度真真切切地幫助他們解決問題。我也真正理解了著名心理學(xué)家葛登納那句：“當(dāng)你服務(wù)他人的時(shí)候，人生不再是毫無意義”。
我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)客戶的一句親切問候、一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持。用心服務(wù),看似簡(jiǎn)單的四個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。在平時(shí)的工作中，我們難免會(huì)遇到客戶對(duì)我們的不理解、對(duì)我們抱怨，但我們合行員工卻用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著“用心服務(wù)”這簡(jiǎn)單的四個(gè)字。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過程中我們堅(jiān)持做到服務(wù)七部曲：站相迎、笑相問、雙手接、快準(zhǔn)辦、巧營(yíng)銷、提醒遞、熱情送。我們用心為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也贏得了客戶對(duì)我們的信賴和支持，以前因排隊(duì)時(shí)間太長(zhǎng)而對(duì)我們滿腔抱怨的聲音少了，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)因?yàn)闃I(yè)務(wù)辦理不滿意而吵鬧的身影不見了，客戶對(duì)我們的笑臉也多起來了……俗話說“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”。一個(gè)微笑的眼神，一句溫軟的問候，是我們贈(zèng)與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼?？蛻裟軌虺伺d而來，滿意而歸，就是對(duì)我們最好的回報(bào)。正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進(jìn)取，不斷開拓，為合行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
用心服務(wù)演講稿篇五
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：
大家好！
我的演講主題是：《用心服務(wù)創(chuàng)造滿意一百》。我們××家電以“用心服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”為經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，并且把“用心服務(wù)”放在首位?！坝眯姆?wù)”是營(yíng)業(yè)員的基本要求。任何時(shí)候“用心服務(wù)”都是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員的標(biāo)準(zhǔn)。用心服務(wù)是指要從心里把顧客當(dāng)作自己的朋友，當(dāng)作自己的親人，把顧客的利益放在首位，記在心里。
只有想顧客之所想，急顧客之所急，才能讓顧客感動(dòng)，我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖顧客的心，用我們真誠(chéng)的服務(wù)創(chuàng)造顧客的“滿意一百”。
當(dāng)然我們是普通的營(yíng)業(yè)員，同樣有酸、有甜，我們服務(wù)的顧客各種各樣的類型都有，得到過顧客贊揚(yáng)，也挨過顧客的批評(píng)，把嗓子說啞是常事，有時(shí)還遇上不講理的顧客大發(fā)雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈歸委屈，我們的工作決定我們是服務(wù)于顧客的，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，顧客就是上帝，只有顧客滿意了才是對(duì)我們工作的肯定。
山林追求高峻、大海追求奔騰，而服務(wù)追求的是讓顧客滿意。那么，如何才能做到“用心服務(wù)，讓顧客滿意”呢?看到顧客，微笑是少不了的，一個(gè)真誠(chéng)的微笑就像是一把開啟我們與顧客用心溝通的鑰匙，在接待顧客的過程中要做到熱情，細(xì)致，周到，對(duì)顧客提出的疑問不抱怨，耐心解答，做正確的導(dǎo)購(gòu)，“用心服務(wù)”就應(yīng)該做到讓顧客沒有疑慮，滿意地購(gòu)買到適合自己的商品。
企業(yè)之道在于誠(chéng)信，服務(wù)之道在于用心?，F(xiàn)在的顧客到商場(chǎng)來，已經(jīng)不再只是想購(gòu)買到滿意的商品，而且還需要享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。用心為顧客提供專業(yè)化、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的責(zé)任。我們關(guān)注“用心”是因?yàn)樵诜?wù)工作中還有一部分做得不到位的地方，比如：帶著情緒上班、挑客、對(duì)顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等，更有甚者和顧客大打出手，之所以會(huì)這樣都是因?yàn)槲覀儧]有把顧客放在心里，沒有把顧客的利益放在首位，沒有把本職工作做好。
正是如此，我時(shí)刻提醒自己要牢記“用心服務(wù)”。努力成為一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，現(xiàn)在我周圍有很多工作干得很出色的大哥大姐，他們?cè)谧约旱膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)，無怨無悔。我肯定會(huì)以他們?yōu)榘駱?，努力工作，努力用心為顧客?chuàng)造感動(dòng)、創(chuàng)造我們自己的“100滿意服務(wù)”。
最后，我慶幸自己來到××家電這個(gè)講誠(chéng)信、重服務(wù)的專業(yè)化家電賣場(chǎng)。是××家電給了我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，是xx家電教會(huì)我如何用心服務(wù)顧客，在這里我得到自我價(jià)值的提升。所以我將不斷超越自我，用火熱真誠(chéng)的心為每一位顧客創(chuàng)造滿意的服務(wù)，為“誠(chéng)信××、滿意××”添磚加瓦。
我的演講完了，謝謝大家！
用心服務(wù)演講稿篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
你們好!
我是來自二樓視聽部山水音響的xx，今天我很榮幸來與大家一起分享自己“用心服務(wù)”的一點(diǎn)心得。
作為一個(gè)本土大型家電商場(chǎng)，我在xx家電學(xué)習(xí)了不少知識(shí)，但有一點(diǎn)是許多本地人都認(rèn)可的，“那就是在xx家電買東西買得放心”。
我還記得剛來xx家電的時(shí)候，因?yàn)槭且粋€(gè)新進(jìn)的品牌，許多地方自己還不是很清楚，有一次，我接待了一對(duì)老年的客戶姓林，因?yàn)樗麄兊膬号純S居在國(guó)外，兩老人家想買套音響在家里娛樂一下，放松一下心情，但又不知道怎么去購(gòu)買，而他們對(duì)音樂對(duì)戲劇非常感興趣。
當(dāng)時(shí)我根據(jù)他們的需要，介紹了我們山水音響里面的ex-5系列產(chǎn)品，并針對(duì)產(chǎn)品功能操作等細(xì)節(jié)都作了詳細(xì)的講解及對(duì)比，特別是對(duì)于他老伴喜歡唱歌的特點(diǎn)，把卡拉ok調(diào)解好，讓他們真實(shí)感覺到音樂給他們帶來的樂趣，后來去他們家的時(shí)候，因?yàn)槭抢鲜降难b修，產(chǎn)品不方便擺放調(diào)試，林先生感到非常的為難找到xx家電，要求我們把他的問題幫忙解決一下，后來經(jīng)過與售后的協(xié)商，針對(duì)客戶家里的環(huán)境，我們又與林先生，把產(chǎn)品及擺位進(jìn)行了更改，直到客人無論從擺放或效果上感到十分滿意，我們心里面才真正地感覺松了一口氣，后來林先生的兒女都從國(guó)外回來之后，也對(duì)我們的服務(wù)及效果感到非常地滿意，并介紹了好幾個(gè)朋友來購(gòu)買我們的產(chǎn)品。
我一直記得，在整個(gè)事情結(jié)束后，林先生微笑地說了一句話，xx家電的服務(wù)就是好，信得過。
一句簡(jiǎn)單的話語(yǔ)，就那么真心的一個(gè)微笑，就那么深切的一個(gè)希望，也是對(duì)我們每一個(gè)員工莫大的鼓勵(lì)。
如果說顧客是上帝，那對(duì)我們來說虛幻了一點(diǎn)，也離我們遠(yuǎn)了一些，其實(shí)在我們所接觸到的每一個(gè)顧客，我們都應(yīng)懷著一顆感恩的心，把顧客當(dāng)作自己的朋友、的親人來看待去介紹，我相信只要我們用心地做，每一個(gè)客人也會(huì)感覺地到我們的赤誠(chéng)及真心。
都將更加輝煌！謝謝大家！！
用心服務(wù)演講稿篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：
大家好！
我很慶幸自己能夠成為賓館娛樂部的一員。雖說我家離賓館不遠(yuǎn)，可我以前對(duì)了解程度卻不是很深。但通過為數(shù)不多天的所見所聞，使我了解到了企業(yè)文化，同時(shí)也被企業(yè)文化深深吸引。景區(qū)千姿百態(tài)、琳瑯滿目的各種奇石會(huì)讓您領(lǐng)略自然造物的神奇和石文化的博大精深。歷史名人字畫和鋼琴飛出的優(yōu)美旋律會(huì)讓您陶醉在濃郁的文化氛圍中。賓館體現(xiàn)了自然環(huán)境與客人情感的互動(dòng)融合，它是人間休閑的風(fēng)水寶地，度假旅游的美景勝地、清靜愜意的理想福地、是體味奇石文化、園林文化、建筑文化、民俗文化、餐飲文化的藝術(shù)殿堂。我再次為自己能在這樣一種優(yōu)雅的環(huán)境中工作而感到驕傲和自豪，并暗下決心，一定好好工作，做一名愛崗敬業(yè)的好員工。
提到愛崗敬業(yè)，我們娛樂部的田師傅就是身邊的典范。田師傅今年63歲了，來已13個(gè)春秋，他給人們留下的印象就是“兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、精益求精”。每當(dāng)機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí)，田師傅總加班加點(diǎn)地?fù)屝?，從不?jì)較個(gè)人得失。他這種忘我工作的精神得到了其他員工的欽佩，同時(shí)也得到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。當(dāng)我們問他：“您為什么對(duì)工作如此熱情?”田師傅總是談?wù)勔恍?，說出最樸實(shí)無華而又讓人欽佩的一句話：“領(lǐng)導(dǎo)把我安排在這個(gè)崗位是對(duì)我的信任，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望?！倍嗝纯捎H可敬的老人??！他的這種“愛、愛企業(yè)、無私奉獻(xiàn)”的高尚道德情操，深深地感染了我們，我們要以田師傅為榜樣，把他的這種精神繼承并且/發(fā)揚(yáng)光大。
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，物競(jìng)天擇、適者生存的形式，已是必然。xx企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得以快速發(fā)展，個(gè)人要在企業(yè)中得以生存，企業(yè)員工必須發(fā)揚(yáng)xx人精神。
今天，在座的百分之九十以上都是年輕的員工，我想問大家一個(gè)問題：“你為xx企業(yè)發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎?也許你會(huì)說，我是一個(gè)平常的員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那些都是領(lǐng)導(dǎo)的事情?！痹谶@里我要大聲說：你錯(cuò)了。在xx企業(yè)發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然是滄海一粟，但是你、我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)，必將成為xx企業(yè)發(fā)展壯大的活力。
人活在世，總要有人生目標(biāo)，總要有個(gè)發(fā)展方向，說的樸實(shí)點(diǎn)就是要有個(gè)謀生的依托?，F(xiàn)在我們既然選擇了服務(wù)這個(gè)行業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智、毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的.選擇。就像魚兒愛大海;就像禾苗愛春雨;就像蜜蜂愛鮮花。怎樣才能體現(xiàn)這份愛，怎樣才能表達(dá)這種情呢?那就是“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)”。
古人說：“不積硅步，無以至千里。不善小事，何以成大器。”從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。這才是我們愛企業(yè)、愿為企業(yè)做貢獻(xiàn)的實(shí)際行動(dòng)。如果我們把工作當(dāng)成一種享受，把工作當(dāng)成一種使命。那我們的xx企業(yè)一定會(huì)蒸蒸日上，興旺發(fā)達(dá)。
做一個(gè)愛自己企業(yè)的員工吧，在平凡的崗位上盡情展現(xiàn)你的才能和智慧，因?yàn)榘l(fā)展的錦繡前程就是我們的明天！
用心服務(wù)演講稿篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)！親愛的各位同事：
大家早上好！在一片忙碌緊張中送走了充實(shí)的xx，在爆竹連連喜氣洋洋中迎來了嶄新的xx，都說一年之際在于春，在這個(gè)春回大地，萬(wàn)象更新的季節(jié)里！我們軍區(qū)軍人服務(wù)社組織了學(xué)習(xí)社領(lǐng)導(dǎo)新年講話及工作任務(wù)部署以及一系列員工職業(yè)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)！在短暫而又充實(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中讓我受益匪淺！這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為企業(yè)創(chuàng)造效益，服務(wù)社的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。下面我就自己的學(xué)習(xí)心得和大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的分享！
首先，社領(lǐng)導(dǎo)的講話讓我深深的的感動(dòng)，非常感謝社領(lǐng)導(dǎo)給我們這樣一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟膶W(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的支持與關(guān)愛，令我們感受到人間的溫情，在此我向服務(wù)社的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心及對(duì)我們工作的肯定給了我們極大的精神鼓勵(lì)和支持！也讓我看到了我們所在企業(yè)的優(yōu)秀和強(qiáng)大，這是我們作為一名服務(wù)社員工的驕傲！
證明，誠(chéng)招天下客，客從笑中來；笑臉增友誼，微笑出效益！我們唯有微笑服務(wù)，因?yàn)轭櫩褪恰吧系邸?；笑要甜美親切，因?yàn)轭櫩褪恰柏?cái)富” ；因此，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，職業(yè)素質(zhì)要求我們做到一到崗位，就把個(gè)人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑著為每一位顧客服務(wù)！人生的路......漫長(zhǎng)，猶如老鷹，改變是痛苦的，但是不變是更痛苦的!相信很多人也都看過老鷹的故事，開始一個(gè)更新的過程。我們必須把舊的習(xí)慣，舊的傳統(tǒng)拋棄，使我們可以重新飛翔！
只要我們?cè)敢夥畔屡f的包袱，愿意學(xué)習(xí)新的技能，我們就能發(fā)揮我們的潛能，創(chuàng)造新的未來
以寬容之心度他人之過：退一步海闊天空,忍一時(shí)風(fēng)平浪靜。對(duì)于別人的過失，必要的指責(zé)無可厚非，但能以博大的胸懷去寬容別人，就會(huì)讓世界變得更精彩。
用心服務(wù)演講稿篇九
老師們，同學(xué)們：
今天我國(guó)旗下講話的主題是"追求卓越崇尚一流"，什么是"追求卓越崇尚一流"，就是指我們做人，做事，讀書，不能只圖做了，而要追求做好.
只圖做了和追求做好，是兩種高下不同的境界，是兩種不同的人生價(jià)值觀，是兩種不同的苦樂觀，幸福觀.只圖做了，無所追求，就會(huì)害怕吃苦，渾渾噩噩，得過且過，敷衍了事，如蜇伏的蛇;追求做好，才會(huì)志存高遠(yuǎn)，笑傲困難，拼搏奮進(jìn)，百折不撓，像勇敢的海燕.
只圖做了和追求做好，一念不同，會(huì)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)不同的差異，會(huì)有相去甚遠(yuǎn)的結(jié)果.只圖做了，沒有全力的付出，當(dāng)然沒有精彩的結(jié)果，只能自甘平庸，無所建樹.追求最好，必然要付出辛勞，汗水，心血，自然會(huì)有"眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處"的欣喜.我們也知曉，達(dá)到終點(diǎn)未必能摘到金牌.但是，可以肯定，你一定能贏得人們的敬意，獲得極大的幸福.因?yàn)槟愕纳Φ玫阶畲蟪潭鹊膹垞P(yáng).高爾基說:"只有在對(duì)美好事物的自覺追求中，才有真主的幸福".
同學(xué)們，你們能向全世界驕傲地說:"因?yàn)槲覀兡贻p!年輕沒有什么不可以."然而如今卻有正值青春年華卻不以為然的人.他們把時(shí)間花費(fèi)在與之毫不相干的事上，如喝酒，打架，敲詐，勒索等，寶貴的時(shí)間在不知不覺中流逝了.也有缺乏自覺性的年輕人走上了歪路，甚至是不歸之路，青春因而黯淡無光，人生于是蒙上一層灰色.請(qǐng)珍惜人生最美的時(shí)光吧，它是一筆不耐花銷的財(cái)富!請(qǐng)好好把握人生這關(guān)鍵一環(huán)吧，努力奮進(jìn)，亮出你的風(fēng)采，相信美好的明天必定屬于你們!
所以在運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，請(qǐng)運(yùn)動(dòng)員們賽前做好熱身運(yùn)動(dòng)，賽后做好調(diào)整，樹賽場(chǎng)新風(fēng);請(qǐng)非運(yùn)動(dòng)員們?cè)谧龊美怖碴?duì)的同時(shí)，做文明觀眾，讓本次運(yùn)動(dòng)會(huì)在安全的前提下進(jìn)行，在友誼的基礎(chǔ)上競(jìng)爭(zhēng).
所以在學(xué)習(xí)的過程中，請(qǐng)用"追求卓越崇尚一流"的心態(tài)和原則，做一只志存高遠(yuǎn)，笑傲人生的海燕.
讓我們追隨十八歲馬克思那堅(jiān)定的目光，懷揣十六歲比爾·蓋茨那勃勃的雄心，擁"天生我材必有用"的自信豪邁，抒"九萬(wàn)里風(fēng)鵬正舉"的凌云壯志，用我們生命中寶貴的三年，努力拼搏，充實(shí)自己，與時(shí)俱進(jìn)，摘桂奪金。
用心服務(wù)演講稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、護(hù)理同仁們：
大家午時(shí)好！我這天演講的.題目是：《微笑護(hù)理服務(wù)用心呵護(hù)生命》。
我是來自醫(yī)院急診科，很榮幸這天能參加此次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競(jìng)賽，能與各位護(hù)理同仁們一齊交流探討護(hù)理服務(wù)工作。
“用心傳愛做護(hù)理，用心服務(wù)保質(zhì)量”，這句話說來容易，堅(jiān)持不懈做到卻是很難，尤其在人流涌動(dòng)的急診科，要把走馬燈似的每個(gè)病人無微不至的悉心照料，更是不易。有人說，急診科的護(hù)士最漂亮，因?yàn)槲覀兇淼氖轻t(yī)院的形象；有人說，急診科的護(hù)士最勇敢，因?yàn)槲覀円獞?yīng)對(duì)各種危重狀況，鎮(zhèn)定而對(duì)；有人說，急診科的護(hù)士最善于溝通，因?yàn)槲覀兠恳惶於家獞?yīng)對(duì)形形色色的病人，處理得當(dāng)。
在大多數(shù)人的印象中急診科護(hù)士總是忙碌而略帶幾分嚴(yán)肅，而我覺得急診科護(hù)士的微笑最秀麗、最動(dòng)人，因?yàn)樗共∪烁械接H切、感到安慰、感到溫馨，溫暖著一顆顆因疾病而變得冰冷的心，使絕望的病人重新樹立起生活的信心。聽到“您好”的同時(shí)送上微微的一笑，我深知急診科作為醫(yī)院的窗口科室，總是第一時(shí)間應(yīng)對(duì)危、急、重癥病人，肩負(fù)著挽救生命的重任，承載著病人家屬的期望和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)的重托，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)院在社會(huì)上的整體形象。如何讓“窗口”形象更加亮麗，我堅(jiān)信“微笑是世界上最美的語(yǔ)言”。在工作中我一向堅(jiān)持用微笑溫暖每一位病人，用心去呵護(hù)每一個(gè)受傷的生命。
記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。在急診科上班已有兩年時(shí)間，在在那里讓我深深地體會(huì)到：作為急診科的護(hù)士，不僅僅要有豐富的理論知識(shí)和扎實(shí)的實(shí)際操作潛力，更要有溫暖精心的呵護(hù)和熱情細(xì)心的服務(wù)。在工作的兩年里，在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我始終堅(jiān)持將“嚴(yán)、慎、細(xì)、實(shí)”的作風(fēng)及細(xì)致化的服務(wù)，融入日常工作的每個(gè)環(huán)節(jié)。用一句問候、一絲微笑、一個(gè)眼神、一下攙扶、一杯開水以及全程陪同患者做相關(guān)檢查、護(hù)送住院等，透過這些微不足道，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)，來傳遞著我們急診護(hù)士的護(hù)理職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
在急診患者或家屬還未與醫(yī)護(hù)人員建立良好的信任感前，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都十分敏感，如何拉近護(hù)患關(guān)系是我們務(wù)必解決的問題，我一向堅(jiān)持主動(dòng)溝通，主動(dòng)關(guān)懷，時(shí)刻以病人為中心，急病人之所急，利用高度的職責(zé)心和愛心，細(xì)心的呵護(hù)沒一個(gè)病患。用我們的“五心”護(hù)理服務(wù)感動(dòng)每一位患者。同時(shí)我們?cè)谕瓿勺晕业谋韭毠ぷ骱笠矔?huì)主動(dòng)去到病人身邊，和病人聊天、宣教疾病的相關(guān)知識(shí)做好健康教育，從而增進(jìn)護(hù)患溝通、促進(jìn)護(hù)患關(guān)系和諧。
以前有人說過“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士”。白衣天使，用自我的真情造就了一片幸福，用自我的愛心守護(hù)了一方平安。少了對(duì)親人的問候，卻少不了對(duì)病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對(duì)病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對(duì)這份職業(yè)的牽掛。我很驕傲，因?yàn)槲沂且幻人婪鰝陌滓绿焓?。我很榮幸，因?yàn)槲疑韺賵F(tuán)結(jié)奮進(jìn)，無私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)。我很自豪，因?yàn)槲业纳磉?，有無數(shù)甘于在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡業(yè)績(jī)的人！
我們沒有悲壯豪邁的言語(yǔ)，也沒有驚天動(dòng)地的事跡，我們?cè)谄椒驳膷徫簧象w現(xiàn)護(hù)士自身的價(jià)值，我工作、我歡樂、我繁忙、我幸福，讓它永久成為我們驕傲的主題，讓愛永久與你我同在。
我的演講完畢，多謝大家！
用心服務(wù)演講稿篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們提供這樣一個(gè)突破自己、展示自己的機(jī)會(huì)。一直以來，我非常羨慕和佩服那些站在臺(tái)上可以滔滔不絕、妙語(yǔ)連珠、神態(tài)自如的人們，但我從來沒有想過讓自己也站在臺(tái)前。當(dāng)我聽說要舉辦這次活動(dòng)時(shí)，我猶豫過，膽怯過，也激動(dòng)過，但最終我選擇積極參與，我要試一試突破自己，不管最后結(jié)果怎么樣，重要的是我敢走上演講臺(tái)。
酒店的命運(yùn)緊緊相連的。從試營(yíng)業(yè)到今天，建海美景酒店已走過了一個(gè)年頭。 她，誠(chéng)信為本，打造金牌品質(zhì)；她，開拓創(chuàng)新，引領(lǐng)行業(yè)品牌。她，就是我們蓬勃發(fā)展的建海美景商務(wù)酒店。一個(gè)春秋，見證了我們的發(fā)展和良好口碑的建立，在信息告訴發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)上對(duì)我們酒店的綜合評(píng)價(jià)，在高新區(qū)評(píng)價(jià)第二，因?yàn)樵u(píng)價(jià)第一的是剛剛開業(yè)不久的一家酒店，評(píng)價(jià)很少所以暫列第一。
奉獻(xiàn)的太少，應(yīng)該拿什么來報(bào)答？只有用平常的心做人，用感恩的心做事。而對(duì)工作不管有多大壓力，我都要頑強(qiáng)拼搏努力工作，把工作干好，干出色?；厥孜以诰频旯ぷ鞯囊荒曛?，一路走來，有悲喜，有苦甜，但更多的感受仍然是肩上沉甸甸的責(zé)任。與其用詩(shī)人的眼光看待秋天的蕭條，不如用農(nóng)民的眼光看待秋天的收獲。悲傷的盡頭是微笑在閃爍，痛苦的盡頭，有幸福在等待，不想要逃避是因?yàn)楫?dāng)初為了追逐夢(mèng)想而踏上的旅程。我想，這是一種境界吧！當(dāng)我們面對(duì)生活中許許多多的如意，不如意時(shí)，告誡自己，提醒自己，亭前花開花落，窗外云卷云舒。今后，我會(huì)更加珍愛這份事業(yè)，不斷學(xué)習(xí)，不斷自我超越，用心做人，用心工作。感謝培育我成長(zhǎng)的這份事業(yè)。好的環(huán)境造就優(yōu)秀的人才，崗位靠競(jìng)爭(zhēng)，收入靠奉獻(xiàn)。既然我們選擇了這個(gè)崗位，就必須記住自己的責(zé)任和使命！
富有同情心、幽默感，富有為人解決困難的知識(shí)和技能，富有忠誠(chéng)和信譽(yù)，當(dāng)然我們還有一個(gè)富有愛的家庭，所有這些，構(gòu)成了我們今天的生活。富有的人生不難找，它就在我們生活的每一天當(dāng)中，就在我們?yōu)閯e人帶來的每一份驚喜當(dāng)中!我將跟隨酒店，跟隨建海集團(tuán)，一步步踏向美好的明天。
謝謝！
