交流學習心得體會五篇

【篇一】交流學習心得體會

　　通過與百萬莊郵局青年文明號的經(jīng)驗交流，他們在優(yōu)質(zhì)服務和青年文明號建設方面取得的成就給我們留下了深刻的印象，一些管理理念和方法令人深思。

一、企業(yè)文化濃

當你一走進百萬莊郵局的活動室，就會被房間里陳列的大大小小的獎狀、獎杯、證書所吸引，就算你不了解百萬莊郵局的歷史，也會被它所營造出來的團結(jié)積極向上的氛圍所感染，這就是百萬莊郵局在企業(yè)范圍內(nèi)所建立起的一種濃厚的企業(yè)文化。使得每一位來到百萬莊郵局的職工不需要領導多說什么，就能自覺的融入這種建才、成才的氛圍中，以規(guī)范服務為基石，以用戶滿意為歸宿，用熱情、真情和愛心與用戶貼心溝通。在工作中永遠保持微笑；用心感知用戶；善待用戶抱怨；關愛弱勢群體；誠信履行職責；注重細節(jié)服務；精湛服務技藝；塑造親情團隊，向用戶傳遞家庭般的溫馨、親人般的真情。

二、典型帶動好

百萬莊郵局的創(chuàng)建活動緊緊圍繞培養(yǎng)青年人才這個主題，全面實施“號”“手”聯(lián)動，使青年在參與創(chuàng)建的實踐中不斷提高自身技能道德素質(zhì)成長成才，得到了本局青年的廣泛歡迎和熱情參與。先后涌現(xiàn)出以全國勞動模范、市人大代表胡燕，全國青年崗位能手、優(yōu)秀黨員王琦，北京市“五四”獎章、優(yōu)秀黨員路欣怡等先進人物。在百萬莊郵局服務標兵、崗位能手、優(yōu)秀營銷員已成為對外服務中一道亮麗的風景線，成為展示北京郵政品牌形象的活“名片”。

三、創(chuàng)新服務多。

在常規(guī)的營業(yè)廳服務內(nèi)容基礎上，做到日常服務細致化，前臺服務規(guī)范化，客戶服務差異化，服務方式便捷化，服務模式品牌化。隨著奧運會的臨近，百萬莊郵局又先后推出了許多服務的新舉措：例如雙語服務臺，手語臺，無障礙升降臺等一系列人性化服務，為了更好地學習手語，他們還與第四聾人學校開展了共建活動，在相互學習的過程中體會個性化服務的深刻內(nèi)涵。

我們也將在今后的創(chuàng)建工作中，吸取兄弟單位好的經(jīng)驗為我所用，通過創(chuàng)建活動不斷總結(jié)經(jīng)驗，再上一個新臺階，更好的服務青年，培養(yǎng)青年，創(chuàng)造一個能夠展現(xiàn)自我才華的平臺，激發(fā)他們的活力和創(chuàng)造力，我們相信一個信念：“青年文明號”創(chuàng)建工作只有逗號，沒有句號，只有起點，沒有終點.

【篇二】交流學習心得體會

　　20xx年11月16日，本人在中心學校參加了中心學校組織的部分校長老師到外地學習參觀考察的交流會，通過認真學習本人有了很深的觸動，反思我們在學校管理中的所作所為、所思所想，本人有了一些新的想法，略述如下：

一．持之以恒，嚴格執(zhí)行有關規(guī)章制度。

實行常規(guī)管理的重要目的是維護學校良好的教育教學秩序，使全體師生養(yǎng)成良好的行為習慣。而習慣的養(yǎng)成來自于“時間”，沒有切實可行的規(guī)章制度來約束，便沒有長期一貫的堅持執(zhí)行，沒有一視同仁的嚴格要求，良好習慣的養(yǎng)成就會落實到實處。養(yǎng)成良好的習慣并逐漸開成特色，它需要校長多思考、多學習、多嘗試，并不斷改進、鞏固、提高。

二．防患于未然，把問題解決在萌芽狀態(tài)。

在學校各項工作穩(wěn)定運行過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)一些背離目標的苗頭，偏離正常軌道的趨向和意想不到的突發(fā)事件。有問題并不可怕，關鍵是要及時發(fā)現(xiàn)并進行有效的調(diào)整，這里所說的“問題”實際上是指學校教育教學工作應有狀態(tài)與實際狀態(tài)之間存在的差距，要及時察覺問題，如在每一次的期中期末統(tǒng)測前后，進行師德教育防止有個別教師為成績而對學生發(fā)急，造成體罰或變相體罰學生。又如我們的班主任老師對班級的事要做到明察秋毫。如班級氣氛和班級輿論的變化本來很活躍的學生突然變得沉悶，紀律狀況突然變得很差，這些都預示著班級內(nèi)部有了問題，及時找到問題的根源，進一步確定問題的性質(zhì)，采取及時有效的辦法解決問題，否則“問題”就真會發(fā)展成問題。做為校長、班主任只有善于發(fā)現(xiàn)問題并及時解決和處理問題，才能使工作越做越好。

三．重視激勵，使每位師生都能保持向上的發(fā)展態(tài)勢。

管理的最高境界是最大限度地激活每一個成員的發(fā)展動力。因此，在學校的常規(guī)管理工作中要善于運用激勵手段，經(jīng)常給師生鼓勵加油，讓全體師生團結(jié)協(xié)作，共同發(fā)展的力量永不衰竭，如我校在對待老教師和生病的教師，學校領導能換位思考給予寬松的工作時間，并通過各種方式給予激勵，他（她）們最后都能愉快地接受學校安排的課務，并取得優(yōu)異的成績。

總之，校長只有善于整合各種教育資源，充分調(diào)動師生最大的積極性，為學校的發(fā)展服務，才有可能把學校越辦越好。

【篇三】交流學習心得體會

　　為了進一步加強規(guī)范化建設、學習兄弟單位的先進經(jīng)驗，日前，青島分公司總經(jīng)理魏利帶領職能部室經(jīng)理一行五人，到濰坊分公司進行了為期兩天的規(guī)范化建設及現(xiàn)場管理參觀學習。

此行的目的在于觀摩先進、尋找差距、彌補不足，濰坊分公司常務副總經(jīng)理韓書興安排對口職能部室與我們對接，以一對一的形式進行溝通和交流。期間，濰坊分公司各職能經(jīng)理毫無保留地傳授各自的管理經(jīng)驗和工作心得，耐心解答我們提出的所有問題。

在學習中，我們認識到了自身的不足，認識到自己所擔任職務的重要性，也認識到規(guī)范化管理的必要性。此次交流收獲頗豐，這種收獲不僅讓我們感受到壓力，更多的是讓我們感受到這是一種責任和動力。

職能部室溝通交流完畢，韓總帶隊參觀了幾個標桿項目。在濰坊市委黨校物業(yè)管理處，昌樂片區(qū)總經(jīng)理劉海群帶領大家參觀了整個校區(qū)和服務區(qū)域，對項目概況和管理亮點進行了詳細介紹。一圈轉(zhuǎn)下來，讓我們在心靈和視覺上都感受到了洗禮和沖擊，沿途所聽所看不禁使我們愧然，中土企業(yè)文化被渲染得那么濃烈、到位，每位員工身上都不自覺地有一種守護這種文化的責任感和自豪感。第二天，我們懷著同樣的心態(tài)，陸續(xù)參觀了濰坊農(nóng)信和濰坊移動等物業(yè)管理處，我們從中學到了很多管理經(jīng)驗和管理辦法。

兩天的交流學習中我們感受到了濰坊分公司濃濃的熱情和無私的幫助，我們會盡快將這份情誼、感動和收獲，融入到各自的工作中。正所謂去時輕輕松松，是愉悅和期盼;歸來是沉甸甸的，是收獲與責任。我們相信只要帶著學習的心態(tài)去看待每一件事情，就一定會有收獲，同時也會得到一份永遠的感激和喜悅。

相信在集團和分公司的正確領導下，在兄弟公司的大力幫助下，只要帶著學習的心態(tài)，努力做好每一件事情，就一定會有收獲，青島分公司定會堅定信心、努力拼搏，為中土物業(yè)的明天增光添彩。

【篇四】交流學習心得體會

　　6月21日下午，因下雨，我項目部領導組織有關技術(shù)、施工、財務、安全方面人員，去巨鹿縣中交四公局一公司邢德項目經(jīng)理部，和邢德項目部人員進行經(jīng)驗交流學習。

在試驗室辦公室，最醒目的位置掛著一排原材料、混合料、現(xiàn)場試驗檢測臺賬，臺賬建立的完善，能使整個試驗檢測工作管理有條不紊、目的清晰。在今后的我們自己試驗工作也應建立健全試驗臺賬。

后來，又參觀了他們試驗室，詢問了自校試驗儀器的.過程和哪些需要在計量所檢定的試驗儀器項目。

最后，在會議室，邢德項目部經(jīng)理王琦智講了，我們做項目的目的、過程、結(jié)果的重要性。怎么培養(yǎng)有上進心的員工方面的先進經(jīng)驗。

項目部常務副經(jīng)理索傳政講了，認清領導思路，合理安排工作，分工不同，目的一致，員工之間加強交流的重要性。

項目部總工白峰說了員工在工作中應積極、各部門、環(huán)節(jié)順暢方面的先進經(jīng)驗。

通過交流學習，我?guī)c心得總結(jié)如下：

一、項目隊伍建設要搞好，各部門負責人、核心人員和骨干力量，必須認真選擇，配置齊全。有團結(jié)、協(xié)作精神，不怕?lián)熑?，若想贏得成功的喝彩，就要勇于承擔失敗的責任。

二、進度、質(zhì)量、成本是工程的三大要素。明確工程項目中進度、質(zhì)量、成本的三種關系，既是相輔相成、又相互制約。好多工程在進場

初期都是有質(zhì)量第一的想法，一旦工程進入實施階段，又只注重進度和成本。希望在本工程不要出現(xiàn)這種情況。

三、強化項目全員的質(zhì)量意識，責任心，與經(jīng)濟利益相掛鉤，施工前有針對性地進行各工種的技術(shù)培訓，提高施工人員的操作技能，為創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程創(chuàng)造條件。只有在質(zhì)量上高標準，嚴格要求，進度上合理組織，確保合同工期，才能取得預期的收益。

四、工程施工質(zhì)量影響因素很多，但施工質(zhì)量控制的關鍵是人員、材料、設備的合理配置。在施工過程中善于總結(jié)，克服不良人為因素。對整個施工過程實施有效的動態(tài)管理，嚴格控制各種試驗及檢測，增加技術(shù)力量。施工當中發(fā)現(xiàn)問題及時處理，只有加強管理，精心組織施工，才能鋪筑出高質(zhì)量、高水平的路面，創(chuàng)造優(yōu)良工程。

【篇五】交流學習心得體會

　　4月8日，我很榮幸的在縣教研室朱老師的帶領下參加了臨沂市小學高效課堂構(gòu)建暨作業(yè)評價改革經(jīng)驗交流會。8日下午我們觀摩了莒南縣一小常文萍老師執(zhí)教的《普羅米修斯》、臨沂高都小學陳冰冰老師執(zhí)教的人教版三年級下冊第四單元整體單元教學、臨沂四小馮浩老師執(zhí)教的《再見了親人》。三節(jié)不同的課型分別體現(xiàn)出了三位老師在構(gòu)建小學語文高效課堂方面的新理念。特別是馮浩老師在課堂教學中對學生語言積累的訓練是比較到位的。馮浩老師在課堂教學中體現(xiàn)了一個主題（圍繞親人）、兩項訓練（積累語言的訓練和運用語言的訓練）和三個拋卻（繁瑣的分析、無謂的煽情、高密度的課堂）。馮浩老師圍繞著講親人、誦親人、別親人三方面進行授課的。在教學朝鮮大娘送別志愿軍一段時，讓學生先用請求的語氣，再用懇求的語氣、最后用哀求的語氣去讀，讓學生更深刻的理解送別時朝鮮人民與志愿軍之間深刻的感情和比山還高比海還深的友誼?？傊T浩老師整堂課真正的做到了“五個貫穿”。

陳科長的講座讓我更加明白了什么是小學語文高效課堂，如何構(gòu)建小學語文高效課堂，高效課堂的標準是什么（即：三高，高效率、高效益、高效果。三動，身動、心動、神動。三量，思維量、信息量、訓練量。三特點，立體式、快節(jié)奏、大容量。四學，學生肯學、想學、會學、學會。減負，輕負擔、高質(zhì)量、低耗時、高效益）。陳科長的講話引起了我們?nèi)霑邔?gòu)建小學語文高效課堂的深思。高效課堂的建設是在規(guī)范辦學行為的前提下，全面提高教學質(zhì)量的有效手段，只有課堂高效了才能將學生負擔降下來，將時間還給學生、將能力還給學生、將健康還給學生。

莒南縣澇坡的作業(yè)評價經(jīng)驗，讓我體會到了曹佃江老師這種堅忍不拔的毅力和對教育事業(yè)孜孜最求的精神，令人欽佩，值得深思。一條簡短的批語，也許只是一滴晶瑩的露珠，但眾多的露珠集合在一起卻組成了一條真愛的河流。

總之，雖然學習安排的時間比較短，但是學習的內(nèi)容非常充實，“學習著，快樂著”。