書法活動感言

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書法活動感言

趙普簡介

爸媽上班很辛苦，作為子女應(yīng)該多幫爸爸媽媽做一些家務(wù)，盡自己的努力幫父母承擔(dān)一些家務(wù)是應(yīng)該的。

以后也要多幫父母多做家務(wù)，讓他們輕松一些

疫情期間，家長對孩子的評價50到100字謝謝

自從上網(wǎng)課開始孩子的表現(xiàn)非常好，感覺比在學(xué)校上課的時候狀態(tài)還要好，估計是有家長在旁邊監(jiān)督吧，孩子上課能夠在電腦前認真聽講，課后的作業(yè)很認真地完成。

一點也沒有辜負國家對孩子們實行這樣的上課方法。

如何為部隊老干部做好服務(wù)保障工作

堅持以人為本，不斷強化中心的職能作用，扎實做好以組織開展活動為重點的軍隊服務(wù)保障工作，切實為軍休干部解難題，辦實事，解除軍休干部的后顧之憂，使他們、老有所教、、老有所樂。

許多軍休老同志感慨地說：現(xiàn)在的活動越來越多，身體越來越好，人也越來越年輕啦。

　　一、堅持服務(wù)宗旨不動搖，不斷規(guī)范服務(wù)行為　　中心在點多面廣、工作人員少、服務(wù)管理難度大的情況下，不斷強化服務(wù)觀念，把全心全意為軍休干部服務(wù)作為第一要務(wù)，拓寬工作思路，努力把中心建成軍休干部之家，為老干部工作生活提供周到的服務(wù)保障。

　　一是為軍休干部建立檔案資料。

全面調(diào)查了解軍休干部的基本情況，把他們的主要經(jīng)歷、家庭狀況、健康狀況、愛好特長、個人需求等情況登記造冊，輸入電腦存檔。

中心把軍休干部的服務(wù)需求作為工作重點，擺在重要位置，中心工作人員努力熟悉了解每一個軍休干部的情況，使服務(wù)工作更有針對性。

　　二是設(shè)立軍休干部服務(wù)聯(lián)系卡。

將中心的職能任務(wù)、聯(lián)系電話、服務(wù)項目、擬開展的活動內(nèi)容和形式等印制成聯(lián)系卡。

征求軍休干部對年度工作安排的意見，對開展文體活動有什么要求，中心把軍休干部反饋的信息匯總后進行綜合分析，及時調(diào)整工作思路和服務(wù)方向，真正做到想軍休干部所想，辦軍休干部所需。

　　三是堅持經(jīng)常走訪制度。

在堅持重大節(jié)日走訪、慰問老干部的同時，中心把軍休干部的冷暖、需求當(dāng)成大事抓緊抓實。

為更及時、跟個準(zhǔn)確了解掌握軍休干部的需求，中心工作人員每月通過電話、走訪等形式與各所軍休所保持聯(lián)系，及時了解、掌握軍休干部的思想動態(tài)和服務(wù)要求，共同研究服務(wù)工作。

配合各召開老干部座談會，了解他們的生活、身體狀況和對中心開展工作的意見和建議。

　　二、從軍休干部最需要的事情著手，為軍休干部提供親情化、全方位的服務(wù)　　中心堅持把“以人為本”的理念貫穿服務(wù)工作的全過程，堅持把事關(guān)軍休干部切身利益的服務(wù)需求作為第一信號，拓寬服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新工作方式，較好解決了老干部的后顧之憂。

　　一是圍繞“”，積極解決軍休干部的后顧之憂。

近年來，一些軍休干部處于對中心的信任，經(jīng)常向中心咨詢有關(guān)政策待遇問題，中心從不推委，立足服務(wù)前移、服務(wù)延伸，在向市安置辦公室積極反映的同時，主動配合做好解釋說明工作。

中心還與共商建設(shè)軍休干部文化室、活動室，為軍休干部訂閱有關(guān)文件和報刊雜志，使他們享受應(yīng)有的政治待遇。

軍休干部大多年紀(jì)偏大，行動不便，健康狀況普遍不好，為方便軍休干部軍休干部就醫(yī)，中心在各干休所落實軍休干部醫(yī)療制度的同時，與一家民辦醫(yī)院簽定協(xié)議，將市區(qū)的四個軍休所作為定點服務(wù)單位，每年為軍休干部進行一次全面的身體檢查，每季度上門巡診，隨時應(yīng)軍休干部預(yù)約提供上門醫(yī)療服務(wù)。

該醫(yī)院還為軍休干部建立了個人健康檔案，使軍休干部的就醫(yī)更加方便、及時和準(zhǔn)確，保證了軍休干部老有所醫(yī)，受到了他們的普遍歡迎。

針對軍休干部年齡偏大，家用電器知識缺乏，生活多有不便的情況，中心積極組織開展“家電維修進社區(qū)，真情服務(wù)軍休干”活動，與“星級服務(wù)中心”簽定協(xié)議，將市區(qū)的四個軍休所作為定點服務(wù)單位，重大節(jié)假日前往干休所上門服務(wù)，平時隨時到老干部家中免費維修家用電器，并為老干部講解家用電器安全使用方法，給軍休干部的生活帶來很大便利。

這項活動在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)備向各縣（市）干休所延伸，使更多的軍休干部受益。

　　二是圍繞“”，積極為軍休干部發(fā)揮余熱搭建平臺。

軍休干部接受黨的教育幾十年，思想覺悟高，綜合素質(zhì)好，能力強，中心配合市安置辦公室、各干休所積極引導(dǎo)他們關(guān)心國家大事，參與所務(wù)管理。

去年6月組織了有300余名軍休干部參加的形勢報告會，邀請有關(guān)專家宣講國內(nèi)、，開闊了軍休干部的政治視野，增強了他們的政治責(zé)任感和民族自尊感。

軍休干部閱歷豐富，歷史光榮，是進行愛國主義教育的活教材。

中心配合干休所先后與多家駐軍和中小學(xué)校建立了掛鉤聯(lián)系，鼓勵軍休干部發(fā)揮余熱，深入部隊官兵和學(xué)校師生中宣講，進行愛國主義教育，受到了社會各界的高度評價。

　　三是圍繞“老有所樂”，積極組織軍休干部開展健康有益的文體活動。

為了陶冶軍休干部的生活情操，豐富他們的精神文化生活，使他們在老有所樂中，，中心把開展健康有益、豐富多彩的文化體育活動當(dāng)策劃能夠服務(wù)保障工作的一項重要內(nèi)容，配合各干休所充分發(fā)揮好文化室、活動室的作用，針對老干部特點，積極動員軍休干部參加的學(xué)習(xí)，參與社會活動、開展書評影評、撰寫回憶錄等，同時組織開展了健康有益的文體活動。

去年以來，中心配合市安置辦公室、各干休所組織了數(shù)次軍休干部釣魚比賽，市區(qū)4個干休所120余名軍休干部踴躍報名參加，在今年全省組織的軍休干部釣魚比賽中，徐州市軍休干部代表隊奪得了團體總分第一名。

中心還把釣魚比賽現(xiàn)場進行錄相，刻錄成光盤，發(fā)到軍休干部手中，深受他們的喜愛。

結(jié)合慶祝國慶55周年，舉辦了全市軍休干部書法、繪畫、攝影作品展覽，活動期間專門邀請徐州市書法美術(shù)界知名畫家擔(dān)任評委，現(xiàn)場揮毫潑墨，對軍休干部的參賽作品進行點評，參展的140余幅作品集思想性與藝術(shù)性于一體，展示了新時期軍休干部解放思想、更新觀念、與時俱進、求實創(chuàng)新的時代風(fēng)采，受到徐州市各新聞媒體的廣泛關(guān)注。

為增強軍休干部的身體素質(zhì)，豐富軍休干部的生活，今年六月，中心配合市安置辦公室舉辦了全市第四屆軍休干部健身運動會，比賽根據(jù)軍休干部年齡偏大，行動不便的特點，設(shè)置了氣球接力、射擊、撲克牌、保齡球、乒乓球、釣魚、中國象棋等比賽項目，運動會集娛樂與競技于一體，共有90余名軍休干部參加體育代表隊，他們發(fā)揚團結(jié)、友誼、協(xié)作的精神，互相支持，互相鼓勵，現(xiàn)場氣氛活躍，其樂融融，展現(xiàn)了老有所樂的動人場景。

　　三、打造一支高素質(zhì)的服務(wù)隊伍，開展軍休干部服務(wù)管理工作的新局面　　軍隊離退休干部是黨和國家的寶貴財富，保障好他們的晚年生活，是中心光榮的責(zé)任。

中心堅持內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

　　一是建好服務(wù)工作隊伍。

政治思想好、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、服務(wù)意識強、工作作風(fēng)實是對老干部工作從業(yè)人員的基本要求。

中心重視自身隊伍建設(shè)，著力在強化服務(wù)意識、增強責(zé)任心、提高綜合素質(zhì)和工作效率上下功夫。

同時，配合安置辦公室、干休所，通過以會帶訓(xùn)、座談討論、經(jīng)驗交流、集中培訓(xùn)等方式提高軍休工作人員的實際工作能力，取得了比較明顯的效果。

為適應(yīng)軍休工作信息化和干休所現(xiàn)代化辦公的需要，中心與徐州奧博計算機培訓(xùn)中心建立聯(lián)系，分批對市區(qū)四個干休所的工作人員進行計算機辦公自動化培訓(xùn)，有效提高了服務(wù)工作效率。

　　二是完善服務(wù)工作制度。

行之有效的工作制度是做好軍休服務(wù)工作的重要保障。

中心自成立以來，堅持依靠制度和計劃為軍休干部安排豐富多彩的活動，確保他們兩個待遇的落實。

中心每年初在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，指定出全年工作計劃和活動安排，多方面聽取意見，每月按照計劃逐項落實好服務(wù)工作內(nèi)容，每季度小結(jié)組織開展活動的情況，查找問題和不足，半年、年終總結(jié)回顧工作，積累經(jīng)驗，謀劃新一階段工作，做到周有工作碰頭，月有工作檢查，季有小結(jié)匯總，有效促進了軍休干部活動中心各項工作的落實。

　　三是擴展服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)。

新形勢下軍隊離退休干部工作面臨著許多新情況、新問題，對中心組織開展工作和活動提出了新的更高要求。

為適應(yīng)新的形勢任務(wù)要求，中心堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，與時俱進，求真務(wù)實，更新思想觀念，改革服務(wù)工作方式，擴展服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)，充實服務(wù)工作內(nèi)容，使軍休干部活動中心由單純地組織活動向全方位提供服務(wù)轉(zhuǎn)變，提高了服務(wù)工作質(zhì)量。

中心還積極與駐軍、學(xué)校、社區(qū)、街道、醫(yī)院、派出所等相關(guān)單位和部門建立雙向互動聯(lián)系，形成了軍休干部為主體各干休所為依托、軍休干部活動中心搭建平臺、社會單位廣泛參與的軍休服務(wù)工作機制，組織軍休干部宣講革命傳統(tǒng)，發(fā)揮余熱；同時，動員社會單位和組織關(guān)心軍休干部服務(wù)工作，熱情為軍休干部送溫暖、獻愛心，最大限度地解除軍休干部的后顧之憂，為軍休干部提供連好的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保軍休干部服務(wù)管理工作健康有序地向前發(fā)展。

天之涯，地之角，知交半零落。
一壺濁酒盡余歡，今宵別夢寒是什么意思

營銷困境與變革　　在目前的保健品營銷中，傳統(tǒng)的數(shù)量式——“天上飛廣告，地上鋪通道”依然大行其道。

為了獲得更多消費群體的青睞和銷售空間，企業(yè)隨意擴充或杜撰產(chǎn)品功能，將市場定位泛濫化，并且毫不介意經(jīng)常性的違規(guī)傳播。

　　“廣告+炒作”不應(yīng)該是保健產(chǎn)品銷售的唯一法寶，畢竟廣告所帶來的產(chǎn)品銷售泡沫只能在很短的一段時間內(nèi)起作用。

如果只追求短期利潤，不考慮長期的市場成果，只注重快速贏利，不在乎穩(wěn)步占領(lǐng)市場，只傾心于產(chǎn)品的物質(zhì)利益，不重視消費者的真正需求，那么整個保健品行業(yè)的生存前景將令人擔(dān)憂。

隨之而來的也只會是兩種必然結(jié)果：其一，小企業(yè)、劣品牌瞬間風(fēng)光，賺了就走；其二，大品牌、好產(chǎn)品受其牽連，舉步維艱。

　　保健品招商專家表示，要扭轉(zhuǎn)這種局面，就必須先糾正企業(yè)的惡習(xí)，變以往“重宣傳，輕服務(wù)，短線贏利”的目標(biāo)為“重服務(wù)，重產(chǎn)品，長線品牌”的戰(zhàn)略，這種轉(zhuǎn)變不是潛移默化式的，而是極具動態(tài)性的，實際上它就是服務(wù)的變革。

　　近年來興起的體驗營銷、、、等營銷手段都可以歸為服務(wù)音效的范疇，以服務(wù)為主體的變革是保健品行業(yè)質(zhì)量式營銷的靈魂。

但是市場在變化，消費者的需求在變化，對服務(wù)的要求也在不斷提升。

那么保健品行業(yè)的服務(wù)營銷該如何表述

由于行業(yè)特殊性，保健產(chǎn)品的服務(wù)營銷要求企業(yè)從產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)之初，就必須將為消費者提供最大的利益價值貫穿在營銷的每一個細節(jié)中，比如品質(zhì)的卓越化、包裝的個性化等，同時，服務(wù)營銷也是一種滿足消費者需求、創(chuàng)造消費者需求的理念和實踐活動。

　　對保健品行業(yè)來說，服務(wù)的精髓是通過一系列創(chuàng)新活動，把單純的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為以服務(wù)為核心的一系列流程，從而提升品牌附加值和消費者。

在這里，服務(wù)的核心不是產(chǎn)品，而是從售前、售中到售后企業(yè)所形成的一個嚴(yán)密的鏈接，即用售前服務(wù)提升銷售效果，用售中服務(wù)確?？蛻舨涣魇В檬酆蠓?wù)提高顧客的。

　　　　專賣店：保健品行業(yè)新趨勢　　隨著消費行為趨于理性和成熟，加上產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴(yán)重，功效的單一訴求已經(jīng)滿足不了消費者的個性化需求。

他們希望透過產(chǎn)品了解背后更多的信息，如企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)過程、科技含量、售后服務(wù)等，而專賣店這一平臺，能夠滿足消費者的這些需求。

在這種形式下，企業(yè)可以潛移默化地滲透品牌的價值和利益點，使消費者真正感受到其中的厚重和人性關(guān)懷。

　　以往傳統(tǒng)的服務(wù)項目，例如上門送貨、量血壓、測血糖、稱體重等已失去了魅力。

企業(yè)對于專賣店如何把握服務(wù)的本質(zhì)，實踐中一直沒有創(chuàng)新。

要知道，維持一個老顧客所需要的成本是尋求一個新顧客成本的0.5倍，而要使一個失去的老顧客重新成為顧客所花費的成本則是尋求一個新顧客成本的10倍。

世界第二大直接反應(yīng)公司——卡托·文德曼·公司創(chuàng)辦人萊斯特·文德曼說，生產(chǎn)商90%的利潤來自回頭金額，只有10%來自零星散客。

少損失5%的老顧客便可增加25%—85%的利潤。

　　由此可見，對于專賣店營銷來說，產(chǎn)品是形、服務(wù)是神，形神必須兼?zhèn)洌币徊豢伞?/p>

因此，醫(yī)藥保健品企業(yè)應(yīng)用服務(wù)營銷的理念從戰(zhàn)略上規(guī)劃專賣店的未來，從戰(zhàn)術(shù)上審視專賣店的功能，把獨特的企業(yè)文化與個性化的商業(yè)運作模式結(jié)合起來，使兩者在市場核心價值打造前提下，充分尋求彼此間的有機通融和均衡，把服務(wù)的內(nèi)涵和口碑的外延，通過扎實的運作和積累，沉淀下更多的浮躁和虛幻，傾力打造保健品專賣店的未來，用更加專業(yè)、專注、專心的服務(wù)，拉近與消費者的距離，努力把保健品專賣店打造成為新的營銷利器

　　服務(wù)營銷的運作體系　　以往由于惡性競爭、虛假廣告等不良形象使消費者對保健品的信任度直線下跌，那種賺了錢就跑的做法深深傷害了消費者。

因此，保健品行業(yè)重振市場，第一步要做的就是重新獲得消費者的行業(yè)信任，而個性化的服務(wù)營銷正是打開這扇大門的唯一鑰匙。

我們所說的個性化服務(wù)，其著眼點是消費者，關(guān)鍵是如何避免產(chǎn)品進入市場后消費者的“”心理（fear 害怕，uncertainly 不可靠，doubt 懷疑）。

受地域文化、傳統(tǒng)習(xí)俗、思維方式等的制約，每位消費者對市場的領(lǐng)悟不同，但是企業(yè)專業(yè)文化氛圍所規(guī)范的服務(wù)體系，卻能為消費者帶來良好的品牌感知。

　　由此，筆者提出了一種集形象展示、溝通交流、產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)為一體的“三專模式”。

所謂“三?！?，是指“專賣店+專柜+專門場所”，不難看出，“三?！蹦Ｊ绞瞧髽I(yè)包括產(chǎn)品物流、情感交流、信息傳播與健康服務(wù)在內(nèi)的綜合渠道模式，她不僅豐富了營銷內(nèi)涵，而且使?fàn)I銷形式更具有外延的張力。

專柜營銷：保健品行業(yè)新發(fā)展　　提起專柜營銷，業(yè)內(nèi)人士一定會聯(lián)想到“”“”等耳熟能詳?shù)漠a(chǎn)品。

專柜營銷服務(wù)看其簡單，而其精髓往往在于獨創(chuàng)和差異。

嚴(yán)格意義來說，它最大的優(yōu)勢就在于服務(wù)質(zhì)量無止境。

通過對一些專柜生存狀態(tài)調(diào)研中看出，各企業(yè)似乎都認識到了服務(wù)的重要性，也在維護顧客滿意上下足功夫，但結(jié)果是其廣度有了，深度有待進一步挖掘。

比如企業(yè)所施招數(shù)和手段都是從促銷層面出發(fā)，帶有利益驅(qū)動性，缺乏核心競爭優(yōu)勢，其它企業(yè)跟風(fēng)、模仿、復(fù)制就相對容易。

　　隨著競爭的不斷加劇，專柜營銷應(yīng)多，從驅(qū)動消費者情感上做文章，以定向承諾和信用激勵的服務(wù)保證手段來催化他們的潛在購買力。

從現(xiàn)階段來看，企業(yè)專柜已經(jīng)成為保健品行業(yè)營銷的新型業(yè)態(tài)，欲贏得先機，企業(yè)不妨從以下幾招入手：　　服務(wù)理念差異化。

保健品招商網(wǎng)表示，專柜要站穩(wěn)腳跟，首先必須理念創(chuàng)新。

包括所在的專柜經(jīng)營理念、服務(wù)宗旨、服務(wù)準(zhǔn)則、服務(wù)規(guī)范等方面，專柜不單是作為銷售窗口，更是品牌傳播平臺，要結(jié)合自身特征和匹配資源從中彰顯個性、凸現(xiàn)優(yōu)勢。

比如，有些上海荷諾斯集團的專柜倡導(dǎo)“愛心”、“誠心”、“耐心”、“細心”、“專心”、“用心”六心級服務(wù)理念，突出人文關(guān)懷和文化色彩。

　　服務(wù)手段差異化。

服務(wù)是無形的，但是服務(wù)手段卻能使無形的服務(wù)成為具體的有形產(chǎn)品。

如果專柜營銷大家都采用相同的模式，對消費者來說恐怕會“不痛不癢”，更難于產(chǎn)生購買行為。

因此，服務(wù)手段就需要進行營銷創(chuàng)新，而其中的關(guān)鍵則是管理創(chuàng)新和文化創(chuàng)新。

比如有些專柜提出CS顧客滿意戰(zhàn)略，其主要目的就是綜合、客觀地測定顧客的滿意程度，并以此來改善產(chǎn)品、服務(wù)及企業(yè)文化的形象。

　　服務(wù)定位差異化。

這包括很多方面，諸如通過專柜在服務(wù)對象、服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等方面制造差異，包括細分市場需求，建立顧客信息數(shù)據(jù)庫，開展“一對一”營銷，為買家提供個性化的個人服務(wù)等，通過感情接近法、需要接近法，重復(fù)接近法等營銷手段提升銷售業(yè)績，增強顧客黏性。

　　服務(wù)承諾差異化。

服務(wù)承諾差異化是指專柜在產(chǎn)品退、換、送等方面承諾，來誘導(dǎo)、吸引消費群體，以令人放心的服務(wù)承諾開制造差異。

比如專柜提出“不滿意退貨”、“當(dāng)天包換”等承諾，就能消除了消費者購買商品后，針對商品不合適或有問題退貨難的顧慮。

企業(yè)對消費者需求的密切關(guān)注并適時解決相關(guān)的問題，往往能深入人心。

　　專柜營銷關(guān)鍵在于服務(wù)做精做細，切忌做濫。

然而不可否認的是，目前專柜營銷也普遍存在一些明顯的誤區(qū)：產(chǎn)品是經(jīng)營者用以賺錢的手段，而不是消費者用以解決需求的載體；產(chǎn)品定價以追求利潤和支撐市場投入為出發(fā)點，而很少考慮生產(chǎn)成本和市場的可持續(xù)發(fā)展；推廣宣傳以擴大市場為目的，很少顧及與消費者的溝通和信息的反饋；專柜渠道以節(jié)約成本、強化控制為目的，基本沒有顧及消費者購買的便利性。

坦率地說，作為一個有著特定生命力的營銷方式，專柜營銷在少數(shù)對市場缺乏深入理解而盲目追求短期計劃實現(xiàn)的部分營銷人員的主導(dǎo)，正在走向它自身價值的反面，這是需要克服的。

　　專門場所：保健品行業(yè)新主張　　專門場所營銷是區(qū)別于會議營銷的全新營銷模式。

一般來說，專門場所營銷需要選擇人口集中、消費水平較高、人口素質(zhì)較高的社區(qū)、療養(yǎng)院、干休所實施，當(dāng)然這種廣告宣傳是通過宣傳單、小報等形式，而且還要事先進行必要的公關(guān)溝通，才可起到事半功倍的效果。

　　服務(wù)模式多樣化。

過去，一些企業(yè)也打著服務(wù)的旗號，動輒來個大手筆，什么免費義診、大型科普等等，名頭很大，可響應(yīng)者寥寥，既使是偶有人參與，也不外乎沖著你承諾的稍許好處，湊個熱鬧而已。

相反，在專門場所搞一些為大眾喜聞樂見的、有意義的公益活動，比如有獎?wù)骷c產(chǎn)品主題有關(guān)的書法作品、人生感言等等，反倒是可以快速提升產(chǎn)　　品的知名度與美譽度。

服務(wù)模式生動化。

所謂生動化指的是一切服務(wù)都要圍繞人性與親情這一主題來開展，變以往的“請進來”為現(xiàn)在的“走出去”。

傳統(tǒng)的企業(yè)也常號稱售后服務(wù)，定期跟蹤、回訪，但是，這種隔著條電話線的溝通方式，遠遠滿足不了消費者現(xiàn)在越來越挑剔的需求。

而走近消費者傾他們的心聲，并為其提供心貼心的親情化溝通，才能從心理和精神上極大的滿足其需求。

　　服務(wù)模式專業(yè)化。

大多數(shù)對保健品有需求的消費者，或多或少都對自身的身體狀況有著一定的了解。